Przejdź do głównej zawartości

Cześć, jak możemy ci dzisiaj pomóc?

Lub wybierz kategorię poniżej
Rozpoczęcie
Filmy wideo

Podpis osobisty niedostępny podczas korzystania ze wspólnej skrzynki pocztowej w klasycznym Outlooku

  1. Baza wiedzy Exclaimer
  2. Rozwiązania
  3. Inne rozwiązania
Payal Arya
  • Zaktualizowano

Scenariusz

Podczas korzystania z dodatku Exclaimer Outlook w klasycznym Outlooku, rozwijane menu przełącznika podpisów może być niedostępne podczas tworzenia wiadomości e-mail ze wspólnej skrzynki pocztowej.

Panel dodatku może wyświetlać Brak podpisów lub pokazywać tylko podpisy powiązane ze wspólną skrzynką pocztową, bez opcji przełączenia na podpis osobisty.

Przyczyna

To zachowanie występuje, gdy dodałeś wspólną skrzynkę pocztową do klasycznego Outlooka jako pełne, oddzielne konto (poprzez Plik > Ustawienia konta), zamiast jako skrzynkę delegowaną pod głównym kontem użytkownika.

Gdy jest skonfigurowana jako oddzielne konto, klasyczny Outlook obsługuje wspólną skrzynkę pocztową inaczej. W rezultacie dodatek Exclaimer Outlook nie może wykryć zmiany nadawcy wymaganej do wyświetlenia przełącznika podpisów.

Aby przełącznik podpisów działał zgodnie z oczekiwaniami, skonfiguruj wspólną skrzynkę pocztową jako skrzynkę delegowaną pod głównym kontem Outlook użytkownika.

Rozwiązanie

Aby używać przełącznika podpisów Exclaimer ze wspólną skrzynką pocztową w klasycznym Outlooku, dodaj wspólną skrzynkę jako skrzynkę delegowaną pod głównym kontem użytkownika, zamiast konfigurować ją jako oddzielne konto Outlook.

Są dwie obsługiwane metody:

Opcja 1: Ponowne włączenie automatycznego mapowania Exchange

Gdy użytkownik otrzymuje uprawnienia Pełny dostęp do wspólnej skrzynki pocztowej w Microsoft 365, automatyczne mapowanie Exchange jest domyślnie włączone. Automatycznie dodaje to wspólną skrzynkę pod głównym kontem użytkownika w klasycznym Outlooku.

Jeśli wyłączyłeś automatyczne mapowanie, możesz je ponownie włączyć za pomocą Exchange Online PowerShell.

UWAGA: Aby zmienić ustawienie automatycznego mapowania, musisz najpierw usunąć istniejące uprawnienia Pełny dostęp, a następnie dodać je ponownie z włączonym automatycznym mapowaniem. Więcej informacji znajdziesz w artykule Microsoft Learn Usuń automatyczne mapowanie dla wspólnej skrzynki pocztowej.

Wykonaj następujące polecenia w Exchange Online PowerShell:

  1. Connect-ExchangeOnline
  2. Remove-MailboxPermission -Identity <sharedmailbox@domain.com> -User <user@domain.com> -AccessRights FullAccess 
  3. Add-MailboxPermission -Identity <sharedmailbox@domain.com> -User <user@domain.com> -AccessRights FullAccess -AutoMapping $true

Po zastosowaniu zmiany uruchom ponownie Outlook.

Po włączeniu automatycznego mapowania wspólna skrzynka jest dodawana pod głównym kontem użytkownika, zamiast być konfigurowana jako oddzielne konto Outlook. Automatyczne mapowanie montuje wspólną skrzynkę pod głównym kontem użytkownika, zamiast tworzyć dla niej oddzielny plik OST.

Opcja 2: Dodaj wspólną skrzynkę przez ustawienia konta Exchange

Jeśli nie możesz użyć automatycznego mapowania, możesz ręcznie dodać skrzynkę współdzieloną do głównego konta użytkownika w klasycznym Outlooku.
Aby to zrobić:

  1. W klasycznym Outlooku przejdź do menu Plik, wybierz Ustawienia konta, a następnie ponownie Ustawienia konta.
  2. Wybierz główne konto e-mail użytkownika, a następnie kliknij Zmień.
  3. Wybierz Więcej ustawień, a następnie otwórz kartę Zaawansowane.
  4. W sekcji Otwórz te dodatkowe skrzynki pocztowe kliknij Dodaj.
  5. Wprowadź adres e-mail skrzynki współdzielonej i kliknij OK.
  6. Kliknij OK, następnie Dalej, a potem Zakończ.
  7. Uruchom ponownie Outlook.

Skrzynka współdzielona powinna teraz pojawić się pod głównym kontem użytkownika, a nie jako osobne konto najwyższego poziomu.

UWAGA: Ta konfiguracja nie tworzy osobnego pliku OST dla skrzynki współdzielonej. Jeśli wymagany jest osobny plik OST dla skrzynki współdzielonej, przełącznik podpisów Exclaimer nie jest obsługiwany dla tej konfiguracji w klasycznym Outlooku.
Test po ponownym dodaniu skrzynki współdzielonej

Przed przetestowaniem przełącznika podpisów sprawdź następujące kwestie:

  • Użytkownik ma uprawnienia Wysyłaj jako lub Wysyłaj w imieniu dla skrzynki współdzielonej w Microsoft 365.
  • Lista nadawców dla odpowiedniego podpisu Exclaimer zawiera skrzynkę współdzieloną.
  • Jeśli konto skrzynki współdzielonej ma włączoną blokadę logowania, włącz Synchronizuj wyłączone konta w Exclaimer.

Po skonfigurowaniu utwórz nową wiadomość e-mail, zmień adres Od na skrzynkę współdzieloną i otwórz panel dodatku Exclaimer. Przełącznik podpisów powinien być teraz dostępny.

Powiązane artykuły: