Przejdź do głównej zawartości

Cześć, jak możemy ci dzisiaj pomóc?

Lub wybierz kategorię poniżej
Rozpoczęcie
Filmy wideo

Wtyczka Exclaimer do Outlooka zniknęła z wstążki z powodu zmian w Exchange Web Services (EWS)

  1. Baza wiedzy Exclaimer
  2. Rozwiązania
  3. Inne rozwiązania
Payal Arya
  • Zaktualizowano

Scenariusz

Dodatek Exclaimer do Outlooka jest niewidoczny na wstążce Outlooka, pojawia się wyszarzony lub nie reaguje, mimo że został wdrożony za pomocą Centralized Deployment w portalu Microsoft 365 Integrated Apps.

Problem ten może wystąpić w następujących sytuacjach:

  • Ustawiono metodę wdrażania dodatku na Opcjonalne lub Dostępne zamiast Domyślne.
  • Wyłączono Exchange Web Services (EWS) dla dzierżawy.

Przyczyna

Microsoft wycofuje Exchange Web Services (EWS) w Exchange Online. Microsoft planuje rozpocząć etapowe wyłączanie od 1 października 2026, a trwałe wycofanie zaplanowano na 1 kwietnia 2027.

Dodatek Exclaimer do Outlooka korzysta z nowoczesnej autoryzacji i nie opiera się na EWS do wstawiania podpisów. Jednak mechanizm Centralized Deployment Microsoftu, który dostarcza i ładuje centralnie wdrażane dodatki, obecnie wymaga, aby EWS pozostał włączony na poziomie dzierżawy.

W rezultacie wyłączenie EWS może uniemożliwić ładowanie centralnie wdrażanych dodatków. Ograniczenie to dotyczy dostawców korzystających z mechanizmu Centralized Deployment Microsoftu, nie tylko Exclaimer.

Microsoft udokumentował dwa powiązane znane problemy, które mogą powodować takie zachowanie dodatku:

Microsoft oznaczył problem związany z EWS i Centralized Deployment jako załagodzony po swojej stronie.

Rozwiązanie


Jeśli metoda wdrażania powoduje problem

Sprawdź ustawienia wdrażania dodatku Exclaimer w portalu Microsoft 365 Integrated Apps. Ustaw metodę wdrażania na Domyślne zamiast Opcjonalne lub Dostępne.


Jeśli EWS jest wyłączone w dzierżawie

Administrator dzierżawy może ponownie włączyć EWS, wykonując następujące kroki:

  1. Otwórz Exchange Online PowerShell i połącz się, używając poświadczeń Globalnego Administratora.

  2. Wykonaj następujące polecenie:
     

    Set-OrganizationConfig -EwsEnabled:$true
  3. Uruchom ponownie Outlooka i sprawdź, czy dodatek Exclaimer pojawił się na wstążce.
UWAGA: Microsoft trwale wycofa EWS w kwietniu 2027 roku. Po wycofaniu to obejście nie będzie już dostępne. Użytkownicy dotknięci problemem muszą korzystać z obsługiwanej wersji Outlooka.

Zalecamy:

Aktualizację wszystkich użytkowników do wersji Build 19725.20000 lub nowszej przed październikiem 2026.

Microsoft obecnie oferuje tę wersję w Current Channel, Monthly Enterprise Channel oraz Semi-Annual Enterprise Channel.

Klasyczne wersje Outlooka od 19725.20000 wzwyż obsługują podstawowy tryb bezpieczeństwa Microsoft i nie zależą już od EWS w funkcjonalności dodatków.

Rozwiązywanie problemów - jeśli potrzebujesz pomocy

W celu uzyskania pomocy przy rozwiązywaniu problemów zobacz sekcję Rozwiązywanie problemów w naszym interaktywnym przewodniku.

Jeśli musisz zgłosić zgłoszenie do pomocy technicznej, uruchom nasz diagnostyczny skrypt PowerShell, aby pomóc zespołowi wsparcia sprawdzić konfigurację Outlooka i dodatku Exclaimer. Skrypt bezpiecznie zbiera dane techniczne, takie jak wersja Outlooka, status dodatku i łączność, bez dostępu do danych osobowych czy e-maili, co umożliwia szybsze rozwiązywanie problemów.
 

 Aby uruchomić skrypt:

  1. Uruchom Windows PowerShell. Uprawnienia administratora są opcjonalne, ale zalecane.
     

  2. Wpisz następujące polecenie: 

    Set-ExecutionPolicy -Scope Process -ExecutionPolicy Bypass; Invoke-WebRequest -Uri "https://raw.githubusercontent.com/exclaimerltd/Internal-Support-Scripts/master/AddInChecks.ps1" -OutFile "$env:TEMP\AddInChecks.ps1"; & "$env:TEMP\AddInChecks.ps1" 
      
  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
     

  4. Po zakończeniu zostanie wygenerowany raport o nazwie AddInChecks.html .

    UWAGA: Lokalizacja raportu:
    Domyślnie: C:\Users\<TwojUzytkownik>\Downloads\AddInChecks.html
    Alternatywnie (jeśli folder Downloads jest niedostępny): C:\Temp\AddInChecks.html

    Dołącz wygenerowany plik do zgłoszenia do pomocy technicznej, aby umożliwić zespołowi wsparcia przegląd Twojej konfiguracji. 

Jeśli Twoje zgłoszenie dotyczy uwierzytelniania, dołącz eksport dzienników logowania Entra ID użytkownika, którego dotyczy problem, wraz ze zgłoszeniem do pomocy technicznej. 

Aby wyeksportować dzienniki: 

  1. Zaloguj się do centrum administracyjnego Microsoft Entra. 
     
  2. Przejdź do Monitoring & health > Sign-in logs.
     
  3. Na karcie Interactive sign-ins przefiltruj według UPN użytkownika i zakresu dat obejmującego problem, a następnie wyeksportuj jako CSV.
     
  4. Przełącz się na kartę Non-interactive sign-ins, zastosuj ten sam filtr i wyeksportuj jako CSV. 
     
  5. Dołącz oba pliki CSV do zgłoszenia do pomocy technicznej.