Scenariusz
Używasz nowego Outlooka i pobierasz pliki .eml zarówno z Outlooka, jak i z systemu CRM. Gdy próbujesz odpowiedzieć na te e-maile, podpisy po stronie klienta nie są stosowane.
Powód
Jest to znane ograniczenie w nowym Outlooku, potwierdzone przez Microsoft jako zachowanie zgodne z projektem.
Gdy pliki .eml są otwierane poza kontekstem skrzynki pocztowej (na przykład bezpośrednio z dysku), dodatki Outlooka wymagające Office.js mogą się nie inicjalizować. W rezultacie dodatek Exclaimer Outlook nie może się załadować i zastosować podpisów po stronie klienta.
Rozwiązanie
Aby stosować podpisy po stronie klienta podczas korzystania z plików .eml, używaj pliku z poziomu swojej skrzynki pocztowej, co pozwoli na inicjalizację dodatku.
Aby obsłużyć pliki .eml w skrzynce pocztowej Outlooka:
- Przeciągnij i upuść plik .eml do folderu w swojej skrzynce pocztowej Outlooka, na przykład do Skrzynki odbiorczej.
- Otwórz e-mail z tego folderu skrzynki pocztowej.
- Odpowiedz lub przekaż dalej e-mail jak zwykle. Podpisy po stronie klienta powinny teraz zostać zastosowane.