Formularz zgłoszenia wsparcia

Opis

Jeśli napotkasz problem techniczny związany z Exclaimer i potrzebujesz pomocy naszego zespołu wsparcia lub chcesz porozmawiać z członkiem zespołu Obsługi Konta, możesz zgłosić problem za pośrednictwem formularza wsparcia.

Jak uzyskać do niego dostęp

Aby uzyskać dostęp do formularza zgłoszenia wsparcia w Exclaimer:

1. Z paska nagłówka wybierz ikonę zapytania, aby otworzyć menu Pomoc.
   
   
2. Wybierz Zgłoś problem. Spowoduje to otwarcie formularza zgłoszenia wsparcia.
   
   
   _{Menu Pomoc znajduje się pod ikoną zapytania.}

Aby uzyskać dostęp do formularza zgłoszenia wsparcia bez logowania:

1. LUB:
   Z dowolnej strony tej bazy wiedzy wybierz Zgłoś zapytanie z sekcji nagłówka. Spowoduje to otwarcie formularza zgłoszenia wsparcia.
   
   
   _{Wybierz Zgłoś zapytanie z góry dowolnej strony bazy wiedzy.}
   
   ALBO
   
   Z dowolnego artykułu w tej bazie wiedzy wybierz przycisk Zgłoś problem pod sekcją Nadal potrzebujesz pomocy? w sekcji stopki po treści artykułu.
   
   
   _{Przycisk Zgłoś problem znajduje się po treści dowolnego artykułu.}

Zgłaszanie problemu wsparcia

Aby zgłosić problem wsparcia:

1. Pod Utwórz zgłoszenie, wybierz Wsparcie techniczne, Usługi konta lub Usługi szablonów.
   
   UWAGA:
   Wybierz Wsparcie techniczne dla: zgłaszania błędów, uzyskania pomocy technicznej lub problemów z funkcjami.
   Wybierz Usługi konta dla: odnowień, płatności i rozliczeń, problemów z kontem, pytań partnera/dystrybutora lub sprzedaży.
   Wybierz Usługi szablonów dla: projektowania podpisu, migracji, przeglądu podpisu lub szkoleń.
   
   To otwiera odpowiedni formularz zgłoszenia.
   
   
   _{Formularze zgłoszeń dla Wsparcia technicznego, Usług konta i Usług szablonów.}
   
   
2. Pod Twój adres e-mail, wprowadź adres e-mail kontaktowy, pod którym nasz zespół może się z Tobą skontaktować.
   
   
3. Pod Temat, wprowadź temat swojego zgłoszenia.
   
   
4. Pod Opis, wprowadź swoje żądanie lub opisz swój problem.
   
   
5. Dla Wsparcia technicznego, wybierz odpowiednią funkcję z rozwijanego menu Funkcja.
   
   
6. Dla Usług konta, wybierz swój rodzaj żądania z rozwijanego menu Czym możemy pomóc?.
   
   
7. Dla Usług szablonów, wybierz swój rodzaj żądania z rozwijanego menu Typ żądania.
   
   
8. [Opcjonalnie] Pod Załączniki, przeciągnij i upuść lub wybierz pliki do załączenia, takie jak zrzuty ekranu.
   
   
9. Wybierz Wyślij.
   Po wysłaniu zgłoszenia, członek zespołu Wsparcia Exclaimer lub Usług konta skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
   
   UWAGA: Nasz zespół Wsparcia może poprosić Cię o podanie identyfikatora subskrypcji, aby zlokalizować Twoją subskrypcję. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz jak zlokalizować swoje ID subskrypcji w Portalu Exclaimer.