Opis
Jeśli napotkasz problem techniczny korzystając z Exclaimer, możesz zgłosić zgłoszenie i uzyskać pomoc członka zespołu wsparcia Exclaimer.
Aby wyświetlić wcześniej zgłoszone zgłoszenia, zobacz Jak się zalogować i wyświetlić moje zgłoszenia wsparcia Exclaimer.
Jak uzyskać do niego dostęp?
Aby uzyskać dostęp do opcji Wsparcie:
- Z prawego górnego rogu ekranu kliknij Wsparcie.
Zgłaszanie zgłoszenia wsparcia
Aby zgłosić zgłoszenie wsparcia:
- Kliknij Prześlij żądanie w prawym górnym rogu strony internetowej:
Wyświetlany jest ekran Prześlij żądanie:
- W polu CC wprowadź adres e-mail dodatkowego personelu, którego chcesz uwzględnić w zgłoszeniu.
To jest opcjonalne.
- W polu Temat wprowadź sensowny temat zgłoszenia.
- W polu Opis krótko opisz problem, z którym się borykasz.
- Z rozwijanej listy Jak to wpływa na Twoją firmę wybierz wymaganą opcję.
- Z rozwijanej listy Funkcja wybierz wymaganą funkcję, dla której chcesz zgłosić zgłoszenie.
To jest opcjonalne.
- W polu ID subskrypcji wprowadź ID subskrypcji, dla której chcesz zgłosić zgłoszenie.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz jak zlokalizować ID subskrypcji w portalu Exclaimer.
- W polu Telefon wprowadź numer kontaktowy, pod którym można się z Tobą skontaktować w sprawie zgłoszenia wsparcia.
To jest opcjonalne.
- W polu Załączniki możesz dodać lub przeciągnąć i upuścić jakiekolwiek dzienniki błędów lub pliki związane z problemem.
To jest opcjonalne.
- Kliknij Prześlij , aby przesłać zgłoszenie.
Po przesłaniu członek zespołu wsparcia Exclaimer skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.