Bilet wsparcia

Opis

Jeśli napotkasz problem techniczny korzystając z Exclaimer Cloud, możesz zgłosić zgłoszenie i uzyskać pomoc członka zespołu wsparcia Exclaimer.

Aby wyświetlić wcześniej zgłoszone zgłoszenia, zobacz Jak się zalogować i wyświetlić moje zgłoszenia wsparcia Exclaimer Cloud.

Jak uzyskać do niego dostęp?

Aby uzyskać dostęp do opcji Wsparcie:

1. Z prawego górnego rogu ekranu kliknij Wsparcie.
   
   

Zgłaszanie zgłoszenia wsparcia

Aby zgłosić zgłoszenie wsparcia:

1. Kliknij Prześlij żądanie w prawym górnym rogu strony internetowej:
   
   Wyświetlany jest ekran Prześlij żądanie: 
   
   
   
2. W polu CC wprowadź adres e-mail dodatkowego personelu, którego chcesz uwzględnić w zgłoszeniu.
   To jest opcjonalne.
   
   
3. W polu Temat wprowadź sensowny temat zgłoszenia.
   
   
4. W polu Opis krótko opisz problem, z którym się borykasz. 
   
   
5. Z rozwijanej listy Jak to wpływa na Twoją firmę wybierz wymaganą opcję.
   
   
6. Z rozwijanej listy Funkcja wybierz wymaganą funkcję, dla której chcesz zgłosić zgłoszenie.
   To jest opcjonalne.
   
   
7. W polu ID subskrypcji wprowadź ID subskrypcji, dla której chcesz zgłosić zgłoszenie.
   Aby uzyskać więcej informacji, zobacz jak zlokalizować ID subskrypcji w portalu Exclaimer. 
   
   
8. W polu Telefon wprowadź numer kontaktowy, pod którym można się z Tobą skontaktować w sprawie zgłoszenia wsparcia.
   To jest opcjonalne.
   
   
9. W polu Załączniki możesz dodać lub przeciągnąć i upuścić jakiekolwiek dzienniki błędów lub pliki związane z problemem.
   To jest opcjonalne.
   
   
10. Kliknij Prześlij , aby przesłać zgłoszenie.
    Po przesłaniu członek zespołu wsparcia Exclaimer skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.