Przejdź do głównej zawartości

Cześć, jak możemy ci dzisiaj pomóc?

Lub wybierz kategorię poniżej
Rozpoczęcie
Filmy wideo

Jak używać agenta aktualizacji podpisu Exclaimer w środowisku wirtualnego pulpitu niezachowującego danych

  1. Baza wiedzy Exclaimer
  2. Rozwiązania
  3. Przepływ poczty
Payal Arya
  • Zaktualizowano

Scenariusz

Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do programu Outlook za pomocą rozwiązania infrastruktury wirtualnego pulpitu, takiego jak Citrix, VMware Horizon, NetApp itp.

(Te środowiska oparte są na złotym obrazie środowiska, a zmiany wprowadzone do środowiska są nieperzystentne - chyba że zmiany są dokonywane w złotym obrazie lub używane jest narzędzie firm trzecich do utrzymania profilu użytkownika po zakończeniu sesji w środowisku infrastruktury wirtualnego pulpitu (VDI))

Zauważasz, że Agent aktualizacji podpisów Exclaimer nie aktualizuje poprawnie podpisów, a w dziennikach Windows Application Event Viewer jest rejestrowane następujące ostrzeżenie: 

BŁĄD: Aktualizacja podpisu nie powiodła się. Adres: example.user@example.com Status:  PobranoZeSerwera, Pobrano 1 podpisów. System.IO.IOException: Proces nie może uzyskać dostępu do pliku 'C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Signatures\<signature filename>', ponieważ jest on używany przez inny proces.

Możesz również zobaczyć część podpisu lub cały podpis wyświetlany w programie Microsoft Word.

Przyczyna

Exclaimer znane jest, że dostęp Agentowi aktualizacji podpisów Exclaimer do plików podpisów jest przerywany lub blokowany, gdy w środowiskach nieperzystentnych używane są narzędzia do zarządzania profilami użytkowników.

Rozwiązanie

Upewnij się, że zainstalowana jest wersja 1.14.21174.00001 lub nowsza Agenta aktualizacji podpisów Exclaimer, ponieważ wcześniejsze wersje korzystały z interfejsu API programu Microsoft Word do aktualizacji plików podpisów.

Aby zapobiec temu problemowi, zalecamy wykluczenie następującej ścieżki z dowolnego przekierowania profilu, które jest używane:

%AppData%\Microsoft\Signatures