Jak używać agenta aktualizacji podpisu Exclaimer Cloud w środowisku wirtualnego pulpitu niezachowującego danych – Baza wiedzy Exclaimer

Scenariusz

Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do programu Outlook za pomocą rozwiązania infrastruktury wirtualnego pulpitu, takiego jak Citrix, VMware Horizon, NetApp itp.

(Te środowiska oparte są na złotym obrazie środowiska, a zmiany wprowadzone do środowiska są nieperzystentne - chyba że zmiany są dokonywane w złotym obrazie lub używane jest narzędzie firm trzecich do utrzymania profilu użytkownika po zakończeniu sesji w środowisku infrastruktury wirtualnego pulpitu (VDI))

Zauważasz, że Agent aktualizacji podpisów Exclaimer Cloud nie aktualizuje poprawnie podpisów, a w dziennikach Windows Application Event Viewer jest rejestrowane następujące ostrzeżenie:

BŁĄD: Aktualizacja podpisu nie powiodła się. Adres: example.user@example.com Status: PobranoZeSerwera, Pobrano 1 podpisów. System.IO.IOException: Proces nie może uzyskać dostępu do pliku 'C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Signatures\<signature filename>', ponieważ jest on używany przez inny proces.

Możesz również zobaczyć część podpisu lub cały podpis wyświetlany w programie Microsoft Word.

Przyczyna

Exclaimer znane jest, że dostęp Agentowi aktualizacji podpisów Exclaimer Cloud do plików podpisów jest przerywany lub blokowany, gdy w środowiskach nieperzystentnych używane są narzędzia do zarządzania profilami użytkowników.

Rozwiązanie

Upewnij się, że zainstalowana jest wersja 1.14.21174.00001 lub nowsza Agenta aktualizacji podpisów Exclaimer Cloud, ponieważ wcześniejsze wersje korzystały z interfejsu API programu Microsoft Word do aktualizacji plików podpisów.

Aby zapobiec temu problemowi, zalecamy wykluczenie następującej ścieżki z dowolnego przekierowania profilu, które jest używane:

%AppData%\Microsoft\Signatures