Najczęściej zadawane pytania (FAQ) – Baza wiedzy Exclaimer

Ta strona zawiera najczęściej zadawane pytania. Jeśli masz pytanie, którego nie ma na liście, daj nam znać, chętnie na nie odpowiemy.

Azure

Czy mogę używać zarówno niestandardowych atrybutów, jak i dodatkowych atrybutów Azure AD w podpisie?

Nie można włączyć jednocześnie funkcji Atrybuty niestandardowe i Dodatkowe atrybuty Azure AD.

Jednakże, w przypadku korzystania z funkcji Dodatkowe atrybuty Azure AD, można uwzględnić niestandardowe atrybuty, znane również jako atrybuty rozszerzenia, w liście rozszerzeń katalogu w Azure AD Connect, wybierając do 100 atrybutów do użycia z funkcją Dodatkowe atrybuty Azure AD.
Zobacz Które atrybuty katalogu Active Directory można używać w Exclaimer Cloud - Sygnatury dla Microsoft 365?

Czy Exclaimer działa z Azure Information Protection (AIP)?

Tak, sygnatury po stronie klienta mogą być stosowane do wiadomości e-mail chronionych przez AIP.

Niestety, ze względu na charakter AIP z Microsoft 365, obecnie nie ma dostępnej żadnej metody obejścia dla sygnatur po stronie serwera - ponieważ AIP zastępuje zasady transportu w Centrum administracyjnym Exchange. Jest to oczekiwane zachowanie przy użyciu zasad sygnatur po stronie serwera. Zapewnia to, że bezpieczeństwo wiadomości jest zachowane i niezmienione podczas dostarczania do zamierzonego odbiorcy. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Sygnatura nie jest stosowana do wiadomości podpisanych lub zaszyfrowanych.

Panel analityczny

Panel analityczny nie wyświetla poprawnych danych?

Aby dane zostały zebrane i wyświetlane w panelu, wiadomości e-mail muszą być kierowane przez serwery Exclaimer.
Zobacz Analiza zaangażowania i Analiza użycia sygnatur.

Anuluj Exclaimer Cloud

Czy mogę anulować subskrypcję próbną Exclaimer Cloud?

Tak, możesz anulować subskrypcję próbną Exclaimer Cloud w dowolnym momencie w ciągu 14 dni.
Po upływie 14 dni nie będziesz już mógł uzyskać dostępu do swoich Aktywnych subskrypcji, chyba że przejdziesz na płatny plan. Możesz to zrobić, klikając Zarządzaj na swoich Aktywnych subskrypcjach.

Czy mogę anulować subskrypcję Exclaimer Cloud?

Jeśli jesteś właścicielem subskrypcji, możesz anulować subskrypcję Exclaimer Cloud.

UWAGA: Pamiętaj, że będziesz odpowiedzialny za pozostałą kwotę zgodnie z naszymi warunkami umowy. Po zakończeniu umowy z Exclaimer oczekuje się pełnej płatności.
Twoje konto będzie nadal aktywne do momentu otrzymania ostatniej płatności. Jest to niepodlegające negocjacjom, a nie otrzymasz zwrotu za częściowe miesiące.
Exclaimer Cloud będzie działać przez siedem dni po otrzymaniu ostatniej płatności. Po upływie siedmiu dni wszystkie funkcje zostaną dezaktywowane. Zalecamy aktualizację ustawień serwera poczty elektronicznej w tym czasie.

Konfiguracja

Jaka jest różnica między różnymi opcjami konfiguracji?

Zastosuj do wiadomości e-mail z wszystkich urządzeń, w tym z urządzeń mobilnych: W tym trybie wiadomości e-mail są kierowane do Exclaimer Cloud w celu przetworzenia i opatrzenia podpisem. Wiadomości e-mail mogą pochodzić z dowolnej przeglądarki/urządzenia/klienta poczty e-mail - umożliwia to stosowanie podpisów do wiadomości e-mail z urządzeń mobilnych. Po przetworzeniu wiadomości e-mail jest ona zwracana do Microsoft 365/Google Workspace/Exchange w celu dostarczenia.
Zobacz przed wysłaniem (po stronie klienta): W tym trybie podpisy są synchronizowane z komputerami użytkowników do użycia w Microsoft Outlook. Jeśli wiadomości e-mail są kierowane do Exclaimer Cloud, proces rozpoznaje, że podpis został już zastosowany i nie zastosuje duplikatu podpisu. Wiadomość e-mail jest przetwarzana i przekazywana z powrotem do Microsoft 365/Google Workspace/Exchange w celu dostarczenia.
Exchange On-Premises: W tym trybie podpisy są stosowane do wszystkich wiadomości e-mail za pośrednictwem usługi Exclaimer Cloud, niezależnie od używanej przeglądarki/urządzenia/klienta poczty e-mail. Nie wymaga się licencjonowanego skrzynki Exchange Online do skonfigurowania Exclaimer Cloud w celu wykorzystania podpisów po stronie serwera, gdy wszystkie skrzynki pocztowe są hostowane w środowisku lokalnym Exchange.

Czy mogę później zmienić opcje konfiguracji?

Tak, oczywiście. Możesz łatwo edytować konfigurację (subskrypcji) później.

Przycisk Uruchom nie jest dostępny?

Zazwyczaj dzieje się tak, gdy użytkownik, który pierwotnie utworzył subskrypcję, nie zaakceptował warunków umowy.

Zmieniłem nazwę domeny (lub dostałem nową). Co teraz robić?

Nie musisz dokonywać żadnych zmian w Exclaimer Cloud. Jednak upewnij się, że:

Synchronizacja danych została zakończona (odbywa się to automatycznie raz dziennie, ale można ją wymusić w razie potrzeby).
Nowa lub zmieniona domena została dodana do tego samego najemcy Microsoft 365, który został użyty podczas rejestracji w Exclaimer Cloud.
Wiadomości są kierowane przez konektor wysyłania Exclaimer send connector w Microsoft 365 (jest to standardowa konfiguracja, więc chyba że aktywnie zmieniłeś tę ustawienie, powinno być poprawne).

Czy funkcja aktualizacji elementów wysłanych będzie działać z moimi skrzynkami pocztowymi lokalnymi?

Aktualnie, wszystkie skrzynki pocztowe hostowane w Twoim środowisku lokalnym nie będą aktualizowane przez Aktualizację elementów wysłanych.

Jednak zawsze możesz zgłosić żądanie funkcji za pośrednictwem biletu pomocy technicznej.

Czym jest Sender Policy Framework (SPF)?

Sender Policy Framework (SPF) to protokół używany do zapobiegania wysyłaniu wiadomości e-mail przez spammerów z podrobionymi adresami „Od” w Twojej domenie.

Rekord SPF to rodzaj rekordu TXT identyfikującego serwery poczty elektronicznej uprawnione do wysyłania wiadomości e-mail w imieniu Twojej domeny; są one również znane jako odwrócone rekordy MX.

Administratorzy domen publikują rekordy SPF w Systemie Nazw Domeny (DNS); umożliwia to przychodzącym serwerom poczty weryfikację nazwy domeny, z której wysyłane są wiadomości e-mail. Gdy serwer poczty odbiorcy otrzymuje wiadomość e-mail, sprawdza rekord SPF, aby określić, czy jest to prawidłowa wiadomość e-mail. Jeśli wiadomość e-mail pochodzi z serwera uwzględnionego w rekordzie SPF, jest ona uznawana za prawidłową; w przeciwnym razie jest odrzucana jako spam.

Skonfigurowałem funkcję po stronie serwera, czy powinienem zaktualizować rekord SPF?

Jeśli skonfigurowałeś funkcję po stronie serwera, ważne jest zaktualizowanie rekordu Sender Policy Framework (SPF). Jeśli tego nie zrobisz, istnieje ryzyko, że wiadomości przekierowane z Exclaimer Cloud do Twojej usługi pocztowej mogą zostać oznaczone jako spam.

Skonfigurowałem funkcję po stronie klienta, czy powinienem zaktualizować rekord SPF?

Jeśli skonfigurowałeś funkcję po stronie klienta, nie musisz aktualizować rekordu Sender Policy Framework (SPF).

Jak zaktualizować rekordy SPF?

Jako administrator IT musisz zaktualizować rekordy SPF na podstawie listy hostów protokołu prostego przesyłania poczty (SMTP) Exclaimer aby zawierały następujący mechanizm include:

include:spf.<kod regionu>.exclaimer.net

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z:
Jak zaktualizować rekord Sender Policy Framework (SPF)?
Jak sprawdzić swój kod regionu?

Jak mogę mieć wiele rekordów SPF?

Nie zaleca się posiadania wielu rekordów SPF, ponieważ może to powodować problemy z dostarczaniem i/lub klasyfikacją spamu.

Czym jest lista hostów protokołu prostego przesyłania poczty (SMTP) Exclaimer Cloud i biała lista protokołu Internet Protocol (IP)?

Usługa Exclaimer Cloud korzysta z kilku hostów protokołu SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), które pomagają w przesyłaniu wiadomości e-mail między sieciami w celu wykonania prostych czynności wysyłania i odbierania wiadomości między nadawcą a odbiorcą.

Dla Twojej domeny, jeśli dodasz dodatkowe mechanizmy do rekordów ramki polityki nadawcy (SPF) i spowoduje to przekroczenie limitu 10 wyszukiwań w systemie nazw domenowych (DNS), możesz dodać adres IP (specyficzny dla regionu, w którym jest hostowana Twoja subskrypcja Exclaimer Cloud) do rekordów SPF.
Pełną listę zobacz w liście hostów protokołu SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) i białej listy protokołu IP (Internet Protocol) Exclaimer Cloud.

Czy do wysyłania wiadomości e-mail jako współdzielonej skrzynki pocztowej wymagana jest licencja?

Wysyłanie w imieniu można skonfigurować tak, aby zastosować podpis nadawcy lub podpis współdzielonej skrzynki pocztowej, więc zależy to od konfiguracji.

Jeśli funkcja Wysyłanie w imieniu jest wyłączona, zastosowany zostanie podpis osobisty nadawcy i nie jest wymagana dodatkowa licencja.
Jeśli funkcja Wysyłanie w imieniu jest włączona lub wiadomość e-mail jest wysyłana za pomocą uprawnień Wysyłanie jako, zastosowany zostanie podpis współdzielonej skrzynki pocztowej i wymagana jest dodatkowa licencja.

Czy Exclaimer Cloud integruje się z SendGrid?

Niestety, Exclaimer Cloud obecnie nie integruje się bezpośrednio z wiadomościami wysyłanymi przez SendGrid. Jeśli wiadomości są również przekazywane do Twoich usług Microsoft 365 lub Google, a adresy MAILFROM odpowiadają adresom e-mail użytkowników, wówczas nadal istnieje możliwość zastosowania podpisów wysyłanych z SendGrid.
Jeśli jesteś zainteresowany integracją Exclaimer Cloud z SendGrid, proszę zgłoś zgłoszenie do naszego zespołu pomocy technicznej, który może złożyć wniosek o dodanie tej funkcji w Twoim imieniu.

Polecenie zapłaty bezpośredniej

Czy opcja zapłaty bezpośredniej jest dostępna w moim kraju?

Opcja zapłaty bezpośredniej jest dostępna w następujących krajach:

Austria
Australia
Belgia
Kanada
Cypr
Estonia
Finlandia
Francja
Niemcy
Grecja
Irlandia
Włochy
Łotwa
Litwa
Luksemburg
Malta
Monako
Holandia
Portugalia
San Marino
Słowacja
Słowenia
Hiszpania
Wielka Brytania
Stany Zjednoczone

OSTROŻNIE!
Aby transakcja zapłaty bezpośredniej działała poprawnie, upewnij się, że Twoje konto bankowe jest w:

- tej samej walucie, w jakiej otrzymałeś fakturę, oraz

- tej samej walucie, co program bezpośredniej zapłaty w Twoim kraju.

Dodatki Exclaimer Cloud dla Outlook

Czy dodatek Exclaimer Cloud dla Outlook działa w trybie incognito w przeglądarce Chrome?

Jeśli używasz trybu incognito w przeglądarce Google Chrome i ta strona nie działa, włącz obsługę plików cookie stron trzecich.
Dowiedz się więcej o zarządzaniu plikami cookie w przeglądarce Google Chrome.

Agenta aktualizacji podpisów Exclaimer Cloud

Jak są synchronizowane podpisy z programem Outlook i Apple Mail?

Podpisy są synchronizowane z programem Outlook i Apple Mail za pomocą Agenta aktualizacji podpisów Exclaimer Cloud - musi być zainstalowany na komputerze każdego użytkownika. Agent działa w tle i synchronizuje podpisy w regularnych odstępach czasu.

Po synchronizacji podpisów z programem Outlook i Apple Mail, pierwszy zastosowany podpis po stronie klienta jest synchronizowany jako domyślny podpis dla danego użytkownika.

Jak często są synchronizowane podpisy z programem Microsoft Outlook i Apple Mail?

Agent aktualizacji podpisów Exclaimer Cloud synchronizuje podpisy raz na godzinę.

Jeśli chcesz, aby zmiany w podpisie były synchronizowane szybciej, to:

- Dla systemu Windows: Możesz wymusić synchronizację, restartując agenta na komputerze użytkownika.
Aby to zrobić: Otwórz Menedżer zadań i zamknij Agenta aktualizacji podpisów Exclaimer Cloud, a następnie ponownie go uruchom.

- Dla systemu Mac: Możesz wymusić synchronizację, zamykając agenta na komputerze użytkownika.
Aby to zrobić: Z Launchpada otwórz Monitor aktywności, wybierz Agenta podpisu Exclaimer i kliknij Zamknij. Agent aktualizacji podpisów Exclaimer Cloud automatycznie uruchomi się ponownie i zaktualizuje podpisy.

Jakie jest doświadczenie użytkownika w programie Outlook i Apple Mail?

Kiedy użytkownik pisze wiadomość e-mail w programie Microsoft Outlook, odpowiedni podpis, zsynchronizowany z Exclaimer Cloud, jest wyświetlany w wiadomości.

- Jeśli korzystasz zarówno z podpisów po stronie klienta, jak i po stronie serwera, to po wysłaniu wiadomości przez użytkownika, jest ona przekierowywana do serwerów Exclaimer Cloud w celu przetworzenia, a następnie przekazywana do Microsoft 365 w celu dostarczenia.

- Jeśli korzystasz tylko z podpisów po stronie klienta, to po wysłaniu wiadomości przez użytkownika, e-mail nie jest przekierowywany do serwerów Exclaimer Cloud.

W programie Microsoft Office możesz ustawić ograniczenia klienta programu Outlook, aby określić, jakie zmiany użytkownicy mogą wprowadzać w podpisach lokalnie.

Jak konfiguracja po stronie serwera Exclaimer Cloud obsługuje wiadomości, gdy zsynchronizowany podpis został już zastosowany w programie Outlook lub Apple Mail?

Wykonywane jest sprawdzenie 'dopasowania tekstu', aby zapobiec zastosowaniu zduplikowanych podpisów do wiadomości przy użyciu reguł po stronie klienta. Sprawdzenie to określa, czy wiadomość już miała zastosowany podpis po stronie klienta przez Agenta aktualizacji podpisów Exclaimer Cloud.

Jeśli podpis po stronie klienta został już zastosowany, przetwarzanie podpisu zostaje zatrzymane, a wiadomość jest przekierowywana z powrotem do Microsoft 365 w celu dostarczenia.

Czy użytkownicy mogą edytować swój podpis w programie Microsoft Outlook?

Możesz zdecydować się na 'zablokowanie' dostępu do opcji podpisu w programie Microsoft Outlook i/lub archiwizację (usunięcie) wszystkich istniejących podpisów programu Microsoft Outlook dla każdego użytkownika.

Z drugiej strony, nie możesz ograniczyć możliwości użytkownika do edycji podpisów w programie Apple Mail.

Jakie systemy są obsługiwane przez Agenta aktualizacji podpisów Exclaimer Cloud?

Agent aktualizacji podpisów Exclaimer Cloud obsługuje systemy Windows 7 do Windows 10 oraz macOS 10.13 lub nowsze.

Obecnie agent działa z programem Microsoft Outlook i Apple Mail.

Aby zastosować podpisy do wiadomości e-mail wysyłanych z wszystkich urządzeń i klientów poczty, zalecamy korzystanie z reguł podpisów po stronie serwera w połączeniu z Agentem aktualizacji podpisów Exclaimer Cloud.

Jak mogę wdrożyć Agenta aktualizacji podpisów Exclaimer Cloud?

Możesz wdrożyć Exclaimer Cloud Signature Update Agent na komputerach klientów na dwa sposoby:

- Wdrożenie za pomocą adresu URL

- Wdrożenie za pomocą GPO

Rekomendujemy: wdrożenie Exclaimer Cloud Signature Update Agent za pomocą adresu URL, ponieważ jest to najprostsza metoda i zapewnia, że agent jest zawsze aktualny. Jednak w razie potrzeby można również wdrożyć Exclaimer Cloud Signature Update Agent za pomocą GPO.

Czy mogę zainstalować Exclaimer Cloud Signature Update Agent za pomocą GPO?

Exclaimer zaleca użycie aplikacji ClickOnce, ponieważ może ona automatycznie aktualizować się, gdy pojawią się nowe wersje agenta. Wdrożenie za pomocą GPO, z plikiem MSI, jest zalecane dla większych środowisk; jednak nowe wersje będą musiały być aktualizowane ręcznie.
OSTRZEŻENIE! Ta opcja jest ważna tylko dla systemu Windows. Nie będzie działać na macOS.

Czym jest ClickOnce?

Exclaimer Cloud Signature Update Agent wersja dla systemu Windows korzysta z aplikacji ClickOnce.

ClickOnce to technologia firmy Microsoft, która umożliwia szybką i łatwą instalację oraz aktualizację Exclaimer Cloud Signature Update Agent z wykorzystaniem przyszłych aktualizacji.

W wersji dla macOS, Exclaimer Cloud Signature Update Agent korzysta z formatu pliku obrazu dysku (.dmg) i można go zainstalować, pobierając i dwukrotnie klikając na plik.

Dlaczego Exclaimer Cloud Signature Update Agent za pomocą GPO nie został zainstalowany i co powinienem zrobić?

W niektórych przypadkach Exclaimer Cloud Signature Update Agent może nie zostać zainstalowany - może to wynikać z braku czasu na uruchomienie zasady.
W takich przypadkach uruchom następujące polecenie w oknie poleceń, aby wymusić uruchomienie GPO:

gpupdate /force

Exchange lokalnie

Jak zaktualizować członków grupy?

Aktualizacja członków grupy jest bardzo łatwa - wystarczy zmienić ich przynależność w Active Directory. Zmiana jest natychmiastowa i nie wymaga restartu usługi.

Jak można określić typ grupy?

Grupy powinny być określone jako lista nazw wyświetlanych grup. Wiele grup można oddzielić spacjami, przecinkami lub średnikami. Adresy e-mail nie będą działać.

Jakie typy grup można określić, aby ograniczyć korzystanie z Exclaimer Exchange Transport Agent?

Możesz określić następujące typy grup, gdy ograniczasz Agenta Transportowego Exclaimer Exchange do członków określonej grupy:

Grupa zabezpieczeń
Grupy dystrybucyjne

Które typy grup nie będą działać z Agentem Transportowym Exclaimer Exchange?

Następujące typy grup i konfiguracje grup nie będą działać z Agentem Transportowym Exclaimer Exchange:

Grupy dystrybucji dynamicznej
Grupy zagnieżdżone

Google Workspace

Czy można skonfigurować Exclaimer Cloud - Sygnatury dla Google Workspace, aby działały obok innego dostawcy usług?

Tak, można skonfigurować Exclaimer Cloud - Sygnatury dla Google Workspace, aby działały obok innego dostawcy usług.

Aby to osiągnąć, konieczne jest zapewnienie, że e-maile są kierowane najpierw do Exclaimer Cloud, a po dostarczeniu e-maili z powrotem do Google Workspace, e-maile są kierowane do innego dostawcy usług. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, zobacz: Konfiguracja Exclaimer Cloud - Sygnatury dla Google Workspace z innym dostawcą usług.

Obrazy

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Osadzone obrazy vs obrazy hostowane w sygnaturach e-mail.

Co to są osadzone obrazy?

Osadzone obrazy to obrazy, które są fizycznie dołączone do e-maila lub sygnatury poprzez przesłanie ich z lokalnego katalogu. Są one wysyłane wraz z e-mailem, co wpływa na rozmiar pliku e-maila.

Co to są obrazy hostowane?

Obrazy hostowane w sieci są przechowywane na publicznie dostępnym serwerze sieciowym, takim jak katalog internetowy Twojej firmy. Obrazy są odwoływane w sygnaturze e-mail, ale nigdy nie są dodawane do e-maila jako fizyczny element.

Która opcja jest odpowiednia dla Ciebie?

Należy wziąć pod uwagę, w jaki sposób Twoi klienci widzą e-maile, które do nich wysyłasz:

Jeśli wielu Twoich klientów korzysta z klientów poczty elektronicznej, takich jak Outlook, to prawdopodobnie najlepszym wyborem są osadzone obrazy.
Jeśli wielu Twoich klientów przegląda Twoje e-maile na urządzeniach mobilnych, zalecamy korzystanie z obrazów hostowanych.

Jaka jest różnica między obrazem tła a kolorem tła?

Podczas projektowania szablonu sygnatury ważne jest zrozumienie zalet i wad korzystania z obrazu tła w porównaniu do koloru tła - różnice można znaleźć na tej stronie.

Zakup subskrypcji Exclaimer Cloud

Jaki jest cykl rozliczeniowy przy zakupie subskrypcji Exclaimer Cloud?

Rozumiemy, że budżet każdej firmy jest inny, dlatego oferujemy dwie metody, które pomogą Ci płacić łatwo i w sposób odpowiadający Twoim potrzebom: Rocznie lub Miesięcznie.
Płatność roczna: Jeśli chcesz zapłacić za subskrypcję Exclaimer Cloud jednorazowo, najłatwiejszym sposobem jest skorzystanie z karty kredytowej/debetowej i zapłacenie za cały rok.
Prosimy o poinformowanie o tym swojego menedżera konta Exclaimer podczas składania zamówienia.

Płatność miesięczna: Możesz płacić za subskrypcję Exclaimer Cloud w 12 miesięcznych ratach. Jeśli wybierzesz płatność za pomocą naszego planu 12-miesięcznego, opłata będzie pobierana co miesiąc w dniu, w którym przejdziesz na płatny plan.

Niezależnie od wybranej metody płatności, kwota pobierana z Twojego konta zależy od aktywnej liczby użytkowników Microsoft 365, którzy potrzebują dodania podpisów e-mail do swoich wiadomości.
Po dokonaniu płatności może minąć kilka dni, zanim pojawi się ona na Twoim koncie.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, kiedy jest następna data rozliczenia lub czy na Twoim koncie pojawiły się ostatnie opłaty, po prostu kliknij Zarządzaj w sekcji Aktywne subskrypcje.

UWAGA: Exclaimer Cloud nie przechowuje żadnych danych karty kredytowej/debetowej.
Podczas dodawania nowej karty płatniczej do swojego konta zostaniesz przekierowany na portal płatności Global Iris, obsługiwany przez RealEx Payments. Jest to jedna z najbezpieczniejszych platform handlu elektronicznego umożliwiających dokonywanie płatności online za pomocą certyfikatu SSL o długości 128 bitów.

Czy mogę zapłacić za Exclaimer Cloud - Podpisy dla Microsoft 365 czekiem?

Niestety, Exclaimer nie akceptuje czeków jako metody płatności.

Akceptujemy tylko karty kredytowe/debetowe i zamówienia zakupu, w zależności od wielkości Twojej organizacji.

Czy mogę zapłacić za Exclaimer Cloud - Podpisy dla Microsoft 365 za pomocą PayPal?

Niestety, Exclaimer nie akceptuje PayPal jako metody płatności.

Akceptujemy tylko karty kredytowe/debetowe i zamówienia zakupu, w zależności od wielkości Twojej organizacji.

Moja płatność została odrzucona. Co powinienem teraz zrobić?

Prócz sprawdzenia, czy masz wystarczające środki na koncie, zalecamy jak najszybszy kontakt z bankiem lub firmą kart kredytowych, aby dowiedzieć się, dlaczego płatność została odrzucona.

Możesz również zgłosić problem do Wsparcia Exclaimer.
(Będziemy próbować pobierać płatność z Twojej karty kredytowej/debetowej trzy razy co 24 godziny)

Istnieje wiele różnych powodów, dla których płatność może zostać odrzucona; niektóre z najczęstszych to:

Może wystąpić literówka przy wprowadzaniu numeru karty.
Wprowadzona data może być nieprawidłowa.
Karta może być przeterminowana.
Może wystąpić literówka przy wprowadzaniu kodu weryfikacyjnego karty (CVC).
Karta nie jest skonfigurowana do dokonywania międzynarodowych płatności - dotyczy to tylko klientów Exclaimer spoza kraju.

Ile kosztuje Exclaimer Cloud - Sygnatury dla Microsoft 365?

Koszt subskrypcji Exclaimer Cloud - Sygnatury dla Microsoft 365 zależy od liczby aktywnych użytkowników poczty elektronicznej w Twojej organizacji.
(Użytkownik to osoba posiadająca indywidualny adres e-mail, do którego jest stosowana sygnatura.)

Możesz płacić:

Na podstawie opłaty za użytkownika miesięcznie lub
Jednorazowo rocznie, płacąc tylko za potrzebną liczbę aktywnych użytkowników poczty Microsoft 365.

Aby uzyskać więcej informacji, proszę odwiedzić naszą stronę Cennik lub skontaktować się z naszym zespołem sprzedaży, aby omówić swoje wymagania i poprosić o wycenę.

Na czym opierają się licencje Exclaimer Cloud?

Licencjonowanie Exclaimer Cloud opiera się na liczbie aktywnych użytkowników poczty elektronicznej w Twojej organizacji.
(Użytkownik to osoba posiadająca indywidualny adres e-mail, do którego jest stosowana sygnatura.)
Możesz płacić na miesięcznej lub rocznej podstawie licencji.

Nie mogę zaktualizować metody płatności w portalu Exclaimer Cloud.

Tylko właściciel subskrypcji może dodać metodę płatności do swojej subskrypcji.

Inni użytkownicy nie mogą dodać metody płatności, nawet jeśli mają uprawnienia administratora do subskrypcji.

Czy mogę zmienić swoją metodę płatności?

Tak, oczywiście, możesz.

Na karcie Przegląd (w panelu sterowania) kliknij Zarządzaj obok wymaganej subskrypcji. W sekcji Szczegóły subskrypcji kliknij Zmień obok Metody płatności.

UWAGI:
- Tylko właściciel subskrypcji może dodać metodę płatności do swojej subskrypcji. Inni użytkownicy nie mogą dodać metody płatności, nawet jeśli mają uprawnienia administratora do subskrypcji.

-Exclaimer Cloud nie przechowuje żadnych danych karty kredytowej/debetowej.
Po dodaniu nowej karty płatniczej do swojego konta zostaniesz przekierowany do portalu płatności Global Iris, obsługiwanego przez RealEx Payments. Jest to jedna z najbezpieczniejszych platform handlu elektronicznego umożliwiających dokonywanie płatności online przy użyciu certyfikatu SSL o długości 128 bitów.

Gdzie mogę znaleźć więcej informacji na temat zostania partnerem Exclaimer i licencji Not for Resale (NFR)?

Więcej informacji na temat zostania partnerem Exclaimer i licencji Not for Resale (NFR) można znaleźć na naszym Portalu Partnera.

Czy Exclaimer Cloud działa z Microsoft 365 zakupionym od GoDaddy?

Tak, Exclaimer Cloud działa z Microsoft 365 zakupionym od GoDaddy.

Upewnij się, że masz konto z uprawnieniami Global Admin i dostęp do Exchange Online podczas konfiguracji Exclaimer Cloud.

Bezpieczeństwo i zgodność

Czy moje e-maile pozostaną prywatne, jeśli użyję Exclaimer Cloud?

Tak, Exclaimer Cloud nie przechowuje ani nie odczytuje żadnych informacji z treści e-maila - jedynie dodaje podpis e-mail.

Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje i zgłosić problemy związane z bezpieczeństwem, skontaktuj się z działem sprzedaży Exclaimer.

Dlaczego muszę włączyć mniej bezpieczne aplikacje?

Używamy usługi przekazywania poczty Gmail SMTP do przekierowania poczty z powrotem do Gmaila.

Chociaż Exclaimer obsługuje bezpieczne uwierzytelnianie OAuth2, niestety przekaźnik SMTP Gmaila tego nie obsługuje; dlatego musimy użyć mniej bezpiecznego mechanizmu uwierzytelniania SMTP.

Ta opcja jest wymagana tylko dla konta używanego w procesie uwierzytelniania SMTP.

Czy moje poświadczenia globalnego administratora Microsoft 365 są buforowane?

Podczas procesu wdrożenia Exclaimer Cloud lub gdy uruchamiasz kreatora konfiguracji łącznika Microsoft 365, musisz podać swoje poświadczenia globalnego administratora.

Exclaimer Cloud nie buforuje tych poświadczeń - są one używane tylko raz. Jeśli którykolwiek etap konfiguracji zostanie ponownie uruchomiony i będą wymagane te poświadczenia, zostaniesz poproszony o ich ponowne wprowadzenie.

Dlaczego jestem proszony o zalogowanie się do innych skrzynek pocztowych Microsoft 365, które zostały dodane do programu Outlook?

Jeśli nie spodziewałeś się, że zostaniesz poproszony o konto i nie pojawia się ono w programie Outlook, prawdopodobnie konto istnieje w innym profilu programu Outlook dla zalogowanego użytkownika.

Możesz sprawdzić dodatkowe profile, przechodząc przez opcje Poczta w Panelu sterowania.

Agent aktualizacji podpisu Exclaimer Cloud sprawdzi, czy są jakieś podpisy dla dodatkowych skrzynek pocztowych.

UWAGA: Niestety, nie jest możliwe ominiecie uwierzytelniania dla dodatkowych kont w programie Outlook.

Czy Exclaimer Cloud obsługuje DomainKeys Identified Mail (DKIM)?

Tak, Exclaimer Cloud obsługuje DKIM.

Exclaimer Cloud usuwa DKIM, gdy otrzymuje e-mail, ale jest on ponownie stosowany przez Microsoft 365 po przetworzeniu przez Exclaimer Cloud i przed wysłaniem na serwer odbiorcy.

Exclaimer Cloud usuwa DKIM, gdy jest stosowany podpis po stronie serwera.

Czym jest DomainKeys Identified Mail (DKIM)?

DomainKeys Identified Mail (DKIM) to metoda uwierzytelniania, która pomaga chronić zarówno odbiorców, jak i nadawców wiadomości e-mail przed fałszywymi i phishingowymi wiadomościami e-mail.

DKIM używa kryptografii do "podpisania" e-maila kluczem prywatnym, gdy opuszcza serwer wysyłający. Ten cyfrowy "podpis" jest unikalny dla danego e-maila i jest dodawany (jako pole) do nagłówka wiadomości. Podczas przesyłania e-maila dołącza ciąg znaków z wartością skrótu.

Kiedy generowany jest podpis, część klucza prywatnego jest przechowywana w wymienionej domenie. Serwery odbiorcze używają tego klucza prywatnego do weryfikacji źródła wiadomości i sprawdzenia, czy treść wiadomości nie została zmieniona podczas przesyłki - wiadomość przechodzi DKIM i jest uważana za autentyczną.

Ktoś korzysta z mojego konta Exclaimer Cloud bez mojej zgody

Jeśli uważasz, że ktoś korzysta z Twojego konta Exclaimer Cloud, kto nie jest do tego upoważniony, skontaktuj się jak najszybciej z Wsparciem Exclaimer.

Należy również zmienić hasło do konta Exclaimer Cloud, aby upewnić się, że nikt inny nie będzie miał dostępu do Twojego konta bez zgody.

Jak utrzymać bezpieczeństwo konta Exclaimer Cloud?

Jak we wszystkich subskrypcjach online, bezpieczeństwo jest bardzo ważne. Dodaliśmy środki bezpieczeństwa na poziomie biznesowym, aby chronić Twoje dane osobowe, ale zalecamy wykonanie następujących kroków, aby jeszcze bardziej zabezpieczyć Twoje konto:
- Używaj silnego hasła
- Uważaj na próby phishingu
- Zgłaszaj wszelkie podejrzane lub oszukańcze działania

Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Jak utrzymać bezpieczeństwo konta Exclaimer Cloud

Jak zgłosić podejrzane lub oszukańcze działania?

W Exclaimerze podchodzimy bardzo poważnie do oszustw. Jeśli zauważysz podejrzane obciążenia bankowe lub nieautoryzowaną aktywność na koncie, która wydaje się być w imieniu Exclaimer, skontaktuj się natychmiast z Wsparciem Exclaimer.

Jeśli masz pytania dotyczące prywatności Twoich danych, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności.

Zalogowałem się na swoje konto Exclaimer Cloud z innego urządzenia

Bezpieczeństwo online jest bardzo ważne i traktujemy je bardzo poważnie. Jeśli zalogujesz się na swoje konto Exclaimer Cloud z innego urządzenia/komputera, wyślemy Ci e-mail z kodem autoryzacyjnym, aby potwierdzić, że to naprawdę Ty próbujesz uzyskać dostęp do swojego konta.

Wystarczy wprowadzić unikalny kod autoryzacyjny raz i możesz zacząć korzystać z konta. Nie będziesz musiał przechodzić przez ten proces za każdym razem, gdy się zalogujesz.

Jeśli otrzymasz tego rodzaju e-mail i nie próbowałeś się zalogować do swojego konta, skontaktuj się z Wsparciem Exclaimer.

Czy można wyłączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe w portalu Exclaimer?

Nie, niestety nie jest możliwe wyłączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego - jest to zamierzone zachowanie.

Wyłączenie tej funkcji wiąże się z dużym ryzykiem; naruszałoby to politykę firmy Exclaimer i naruszyłoby nasze akredytacje ISO.

Badamy możliwości uproszczenia procesu uwierzytelniania dwuskładnikowego. Klienci zostaną poinformowani, gdy to będzie możliwe.

Czy Exclaimer Cloud obsługuje jednokrotne logowanie Okta (SSO)?

Nie, niestety Exclaimer Cloud obecnie nie obsługuje jednokrotnego logowania Okta (SSO).

Jakie są polityki Exclaimer dotyczące RODO (znane również jako DSGVO)?

Dla pełnych informacji na temat polityki Exclaimer dotyczącej Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), zapoznaj się z OŚWIADCZENIEM O ZGODNOŚCI Z RODO EXCLAIMER na stronie internetowej Exclaimer.

Czy Exclaimer Cloud obsługuje zdalny pulpit (RDS), serwer terminalowy (TS) i infrastrukturę wirtualnego pulpitu (VDI)?

Tak, Exclaimer Cloud dla Microsoft 365 i Exchange w pełni obsługuje te technologie.
W przypadku podpisów po stronie klienta zalecamy korzystanie z Dodatku Exclaimer Cloud Outlook, a w przypadku podpisów po stronie serwera, infrastruktura używana przez nadawcę nie ma znaczenia.

Czy można użyć SAML SSO do logowania się do Exclaimer Cloud?

Nie, obecnie nie jest możliwe korzystanie z jednokrotnego logowania (SSO) opartego na języku znaczników Security Assertion Markup Language (SAML) w Exclaimer Cloud.
Możesz jednak dodać Google lub Microsoft SSO jako dodatkową metodę uwierzytelniania w Exclaimer Cloud.

Kreator podpisów

Jak zmienić wyrównanie tekstu arabskiego lub hebrajskiego w moim podpisie?

Możesz łatwo zmienić kierunek wybranego tekstu w swoim podpisie, korzystając z funkcji Kierunek tekstu w Kreatorze podpisów.

Dlaczego nie mogę utworzyć podpisu w formacie Rich Text lub Plain Text w Exclaimer Cloud?

Kiedy korzystasz z Exclaimer Cloud, wszystkie wiadomości e-mail z zastosowanym podpisem są konwertowane do formatu HTML.

Jest to zamierzone zachowanie.

Jak zmniejszyć odstępy między akapitami w moim oświadczeniu?

Spróbuj podzielić oświadczenie na osobne pola tekstowe. Użyj paddingu, aby uzyskać mniejsze odstępy.

Nie mogę znaleźć szablonu odpowiadającego moim wymaganiom.

Aktualnie aktualizujemy bibliotekę szablonów podpisów, ale jeśli nie możesz znaleźć odpowiedniego projektu, możemy dla Ciebie zbudować podpis.

Mamy dedykowany zespół usług szablonów, który będzie w stanie stworzyć podpis na podstawie projektu, który Ci się podoba lub masz na myśli, i dostosować go do naszych produktów.

Prosimy zauważyć, że jest to usługa płatna; więcej informacji znajdziesz na stronie Usługi szablonów podpisów e-mail.

Tekst nie zawija się w moim podpisie?

Czasami zauważysz, że długie fragmenty tekstu nie zawijają się podczas renderowania jako mapa bitowa - jest to normalne, a podczas ustawiania renderowania mapy bitowej wyświetlany jest komunikat ostrzegawczy, informujący, że tekst nie będzie się zawijał, dopóki nie zostanie ustawiona stała szerokość.

Tekst w moim podpisie jest wyświetlany jako 7 pkt zamiast rozmiaru czcionki 10

Ten problem zazwyczaj występuje, jeśli ustawiono 10px w polach tekstowych zamiast 10pt.

Możesz to zmienić, korzystając z rozwijanego menu Rozmiar czcionki.

Czym jest tryb ciemny?

Try these troubleshooting steps to resolve the issue:

Check if there are any extra line breaks or spaces in the signature template. Remove them if necessary.
Ensure that the HTML code in the signature template is correct and does not contain any unnecessary formatting or spacing.
If you are copying and pasting content into the signature template, try pasting it as plain text to remove any hidden formatting.
Check the settings in your email client to see if there are any options related to line spacing or formatting that may be causing the issue.
If none of the above steps resolve the issue, try creating a new signature template from scratch and see if the problem persists.

If you continue to experience issues with extra line spaces in your email signature, please contact our support team for further assistance.

Głównym problemem, który to powoduje, jest odpowiedź odbiorcy z jego konta e-mailowego. Używany przez niego klient poczty dodaje własną wartość interlinii do podpisu e-mailowego, co powoduje wyświetlanie go z podwójnymi odstępami między liniami. Aby rozwiązać ten problem, zobacz jak naprawić dodatkowe odstępy między liniami w podpisie e-mailowym?

Dlaczego hiperłącza nie działają w programie Outlook?

Niestety, Outlook nie obsługuje mapowania obszarów obrazu dla treści tworzonych w treści wiadomości w programie Outlook. Jest to metoda, za pomocą której hiperłącza muszą być dodawane do obiektów renderowanych jako mapy bitowe, które następnie są używane do stosowania niestandardowych czcionek w podpisach.

Jednak możesz używać niestandardowych czcionek za pomocą metody Font Stack.

Jeśli używasz obrazu tła, możesz go zastąpić jako obraz baneru lub użyć koloru tła i podzielić obraz na różne części jako odpowiednie obejście.
UWAGI:

- Ten problem nie dotyczy wiadomości, w których podpis został zastosowany za pomocą reguły podpisu Exclaimer Cloud 'In-transit'.

- Ten problem nie dotyczy ikon mediów społecznościowych, mimo że są one renderowane jako mapy bitowe (ponieważ nie jest używane mapowanie obszarów).

Dlaczego hiperłącza nie są wyświetlane jako niebieskie i podkreślone?

Ten problem występuje głównie w celu zastąpienia zachowania klienta poczty.

Aby rozwiązać ten problem, możesz wybrać jedną z tych dwóch opcji:

Usuń hiperłącze z tekstu, który chcesz wyświetlić jako niebieski i podkreślony, lub
Ustaw niebieski i podkreślony styl dla wymaganego tekstu.

Dlaczego mój podpis wygląda mało na urządzeniach mobilnych?

Dzieje się tak, ponieważ niektóre urządzenia mobilne są zaprojektowane tak, aby zmniejszały zawartość całej wiadomości e-mail do Dopasuj do ekranu.

Być może zauważyłeś, że otwierając wiadomość e-mail, zawartość zmienia się z normalnego rozmiaru do znacznie mniejszego rozmiaru. Dzieje się tak, ponieważ wysyłana wiadomość ma element wewnątrz, który jest większy niż rozmiar ekranu urządzenia, więc urządzenie mobilne zmniejsza całą wiadomość, aby zmieścić ją na ekranie. Zobacz jak rozwiązać ten problem.

Dlaczego brakuje spacji w podpisie, gdy jest wyświetlany w programie Outlook?

Domyślnie Outlook usuwa puste spacje tekstowe, ponieważ rozpoznaje je jako dodatkowe odstępy między liniami, a także oszczędza miejsce w wiadomości e-mail.

W większości przypadków na górze wiadomości wyświetlany jest komunikat informujący, że dodatkowe odstępy między liniami zostały usunięte.

Zalecamy używanie Odstępów, aby utworzyć dodatkową przestrzeń w podpisie - jest to uniwersalnie odczytywane przez wszystkie klienty poczty i urządzenia.

Dlaczego adres URL wyświetla się jako niebieski i podkreślony podczas wyświetlania wiadomości e-mail?

Klienci poczty, takie jak Outlook, Gmail, Apple Mail itp., rozpoznają, kiedy coś powinno być klikalne i domyślnie zmieniają styl na niebieski i podkreślony. Zobacz jak rozwiązać ten problem.

Dlaczego mój podpis wyświetla się czcionką Times New Roman zamiast Calibri?

Niektóre urządzenia, takie jak telefony iPhone, nie mają zainstalowanej czcionki Calibri; dlatego domyślnie używają czcionki Times New Roman. Sugerujemy korzystanie z stosu czcionek w przypadku takich problemów.

Podkreślenia nie są ustawiane poprawnie

Z nieznanych powodów czasami podkreślenia mogą nie być wyświetlane poprawnie.

Aby rozwiązać ten problem, możesz:

Wyczyścić formatowanie i ponownie zastosować podkreślenie.

LUB

Zapisz szablon, a następnie zamknij go.

Usuń hiperłącze, a następnie ponownie je dodaj.

Tekst nie jest wyrównany z obrazem

Aby rozwiązać ten problem:

Sprawdź, czy wyrównania są ustawione poprawnie.
Sprawdź, czy margines nie jest ustawiony w dziwnym miejscu.
Sprawdź, czy wokół pliku obrazu nie ma białej przestrzeni - usuń ją za pomocą edytora obrazów w oryginalnym pliku.

Czy mogę użyć określonej ikony mediów społecznościowych w moim podpisie?

Aby dodać określoną ikonę mediów społecznościowych, która nie znajduje się na liście Paska mediów społecznościowych dostarczonej w narzędziu Projektanta podpisów - zalecamy skorzystanie z narzędzia Obraz/Logo, aby zaimportować własną ikonę.

Czy mogę używać różnych logo dla różnych działów?

Oczywiście!

Jeśli chcesz używać innego logo/baneru dla różnych działów, będziesz musiał skorzystać z Widoczności warunkowej.

Dlaczego obrazy w moim podpisie są pominięte lub zamienione na załączniki?

Zazwyczaj ten problem występuje, gdy do odpowiedzi na e-mail używane jest urządzenie iOS (iPhone lub iPad firmy Apple). Klient poczty jest zaprojektowany tak, aby usuwał osadzone obrazy z wiadomości e-mail i zastępował je tagami, takimi jak '<image001.png>'.

Tag sugeruje, że obraz został usunięty z wiadomości e-mail.

Klienci poczty, takie jak Gmail, powodują, że osadzone obrazy są wysyłane jako załączniki i są dołączane do podpisu e-mail.

Możesz zapobiec temu problemowi, korzystając z obrazów hostowanych na stronie internetowej.

Dlaczego obrazy w moim podpisie wydają się duże po odpowiedzi lub przesłaniu wiadomości?

Niektóre klienty poczty ignorują wartości Szerokość i Wysokość ustawione dla obrazu(y) w szablonie podpisu i przywracają obraz(y) do oryginalnego rozmiaru. Zobacz, jak możesz rozwiązać ten problem.

Dlaczego nad moim podpisem widnieją dwa myślniki?

To zachowanie jest domyślnym zachowaniem dla Google Workspace i jest spowodowane wyłączeniem opcji Wstaw ten podpis przed cytowanym tekstem w odpowiedziach i usuń poprzedzającą go linię „—“. Zobacz, jak rozwiązać ten problem.

Jaka jest różnica między obrazem tła a kolorem tła?

Podczas projektowania szablonu podpisu ważne jest zrozumienie zalet i wad korzystania z obrazu tła w porównaniu do koloru tła - różnice znajdziesz na tej stronie.

Jaka jest różnica między tabelami a grupami?

Ponieważ tabele i grupy są bardzo podobne, ważne jest zrozumienie ich różnic - zapoznaj się z tą stroną.

Jaka jest różnica między niestandardowymi czcionkami a zestawami czcionek?

Podczas projektowania szablonu podpisu ważne jest zrozumienie zalet i wad korzystania z niestandardowych czcionek i zestawów czcionek - różnice znajdziesz na tej stronie.

Czy podpisy można zastosować do wiadomości w formacie zwykłego tekstu?

Kiedy Exclaimer Cloud otrzymuje wiadomości w formacie zwykłego tekstu, sprawdza, czy należy zastosować podpis, a jeśli tak, automatycznie konwertuje je na format HTML przed zastosowaniem podpisu HTML.

Jeśli wiadomość w formacie zwykłego tekstu nie wymaga podpisu, nie jest konwertowana na format HTML.

Czy mogę zaimportować niestandardowe HTML do Exclaimer Cloud?

Niestety, nie można bezpośrednio importować pliku .HTML do Exclaimer Cloud. Będziesz musiał ponownie zbudować swój szablon za pomocą edytora typu przeciągnij i upuść Exclaimer.
UWAGA: Jeśli masz jakiekolwiek problemy podczas pracy z edytorem typu przeciągnij i upuść Exclaimer, skontaktuj się z z zespołem pomocy technicznej - chętnie pomożemy!

Czy mogę zainstalować Kreator Podpisu na komputerze użytkownika?

Aby tworzyć lub modyfikować podpisy e-mail za pomocą Exclaimer Cloud, musisz zalogować się do portal Exclaimer Cloud i uzyskać dostęp do Kreatora Podpisu.

Czy mogę używać zaokrąglonych/okrągłych zdjęć użytkowników w moim podpisie?

Oczywiście, tak. Możesz przesłać zdjęcie użytkownika o dowolnym kształcie, korzystając z opcji Zdjęcie Użytkownika. Możesz również przesłać zbiorczo zdjęcia użytkowników do portalu Exclaimer Cloud dla dowolnego użytkownika, który chciałby je mieć. Zobacz, jak przesłać zdjęcie użytkownika do projektu podpisu.

Czy numery telefonów można konwertować do formatu e.164 lub z niego?

Niestety, to niemożliwe.

Podpisy Exclaimer Cloud wyświetlają dane w takim samym formacie, w jakim są przechowywane w Azure Active Directory. Obecnie nie ma dostępnych funkcji manipulacji danymi.

Zasady podpisów

Co oznacza „Przetwarzaj następny podpis”?

Oznacza to, że możesz zastosować wiele podpisów do jednej wiadomości e-mail za pomocą funkcji po stronie serwera. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zaawansowane zasady dla podpisów po stronie serwera.

Możesz zdefiniować różne podpisy zawierające:

Dane kontaktowe, które mają być stosowane dla wszystkich osób w Twojej organizacji
Treść baneru promocyjnego, która ma być stosowana tylko dla zespołu sprzedażowego
Treść oświadczenia regionalnego (na przykład jedno dla zespołu w Wielkiej Brytanii i jedno dla zespołu w Stanach Zjednoczonych), która ma być stosowana tylko dla odbiorców zewnętrznych

Czy „Przetwarzaj następny podpis” działa dla wszystkich podpisów?

Nie, jest obsługiwany tylko dla podpisów po stronie serwera.
Dla podpisów po stronie klienta sugerujemy utworzenie dwóch szablonów - jednego z oświadczeniem i drugiego bez oświadczenia.

Czy kolejność moich podpisów ma wpływ na „Przetwarzaj następny podpis”?

Tak, kolejność podpisów ma wpływ na to, który podpis zostanie przetworzony jako następny.

Podpisy są przetwarzane od góry do dołu, tak jak są wyświetlane w zakładce Wszystkie podpisy. Dotyczy to również wszelkich skonfigurowanych folderów.

Podczas przetwarzania wiadomości e-mail sprawdzane jest, czy każdy podpis dotyczy nadawcy wiadomości i jeśli zostanie znalezione dopasowanie, ten podpis jest stosowany.

Jeśli jest to konieczne, możesz zmienić kolejność, aby zmienić sekwencję przetwarzania.

Jeśli wybiorę „Przetwarzaj następny podpis”, który podpis będzie następny do zastosowania?

Następny podpis do zastosowania to następny podpis w sekwencji przetwarzania (od góry do dołu), który pasuje do zdefiniowanych zasad podpisu. Jeśli zostanie znalezione dopasowanie, ten podpis jest stosowany, przetwarzanie zostaje zatrzymane, a wiadomość jest dostarczana. Jeśli istnieje wiele podpisów, które można zastosować, używany jest pierwszy podpis w sekwencji.

Najprostszym sposobem ustalenia tego jest uruchomienie Tester zasad podpisu - wyniki pokażą, który podpis jest stosowany w wiadomości e-mail.

Która reguła będzie miała pierwszeństwo, jeśli włączę obie opcje „Dodaj ten podpis tylko jeśli temat wiadomości zawiera” i „Nie dodawaj tego podpisu, jeśli wiadomość zawiera”?

Reguła Nie dodawaj tego podpisu, jeśli wiadomość zawiera będzie miała pierwszeństwo.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zaawansowane zasady.

Chcę zdefiniować, którzy użytkownicy w mojej organizacji mają używać konkretnej sygnatury w swoich firmowych e-mailach. Innymi słowy, chcę uwzględnić (a w niektórych przypadkach wykluczyć) osoby korzystające z konkretnej sygnatury w swoich firmowych e-mailach. Czy jest to możliwe?

Oczywiście, tak. Możesz użyć Nadawców sygnatur, aby zdefiniować użytkowników (nadawców) dla 'wybranej sygnatury'.

Jak są przetwarzane reguły odbiorców?

Reguły odbiorców są przetwarzane po regułach produktu (po stronie serwera i po stronie klienta) i tylko dotyczą reguł sygnatur po stronie serwera. Zobacz Jak są przetwarzane reguły odbiorców?

Tester Reguł Sygnatur

Dlaczego sygnatura w Teście Reguł Sygnatur wygląda inaczej niż sygnatura w moich e-mailach?

Sygnatura, która jest dodawana do e-maila, jest sformatowana jako HTML, podobnie jak sygnatura wyświetlana w Teście Reguł Sygnatur. Jednak różne klienty poczty elektronicznej traktują HTML inaczej - niektóre wymuszają dodatkowe odstępy, podczas gdy inne ignorują dodatkowe spacje.

Exclaimer Cloud używa najbardziej kompatybilnych formatów do tworzenia sygnatur, ale czasami mogą występować niewielkie różnice w układzie. Jeśli masz jakiekolwiek problemy z układem, proszę zgłoś zgłoszenie pomocy technicznej do naszego zespołu projektowania szablonów, który chętnie pomoże.

Subskrypcja

Gdzie mogę znaleźć identyfikator mojej subskrypcji?

Z zakładki Przegląd (w panelu sterowania) kliknij Zarządzaj obok wymaganej subskrypcji. Pod Szczegółami subskrypcji znajduje się identyfikator subskrypcji.

Czy mogę dodać kolejne logowanie do mojej subskrypcji Exclaimer Cloud?

Tylko właściciel subskrypcji lub administrator subskrypcji mogą dodać innych użytkowników, którzy mogą się logować do portalu Exclaimer.

Czy mogę zaktualizować liczbę użytkowników w mojej subskrypcji Exclaimer Cloud?

Tylko właściciel subskrypcji Exclaimer Cloud może zaktualizować liczbę użytkowników w swojej subskrypcji.

Czy mogę połączyć więcej niż jedną usługę Microsoft 365 z jednym najemcą Exclaimer?

Niestety, jest to niemożliwe. Możesz połączyć tylko jeden najemca Microsoft z jednym najemcą Exclaimer.

Jeśli chcesz połączyć dodatkowe najemcy, będą one wymagały własnych najemców Exclaimer.
Zobacz jak możesz utworzyć nową subskrypcję Exclaimer Cloud.

Wsparcie

Czym są nagłówki e-maili Gmail?

Każda pojedyncza wiadomość e-mail składa się z nagłówków e-mail. Nagłówki e-mail zawierają informacje śledzące, które podkreślają ścieżkę, jaką wiadomość e-mail przebyła, przechodząc przez różne serwery. Zawierają one informacje, takie jak znaczniki czasu, adresy IP, informacje o nadawcy i odbiorcy - co jest przydatne do rozwiązywania problemów związanych z wiadomościami e-mail w Gmailu, takich jak niewysyłanie wiadomości, oznaczanie ich jako spam lub nieprawidłowe odbijanie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz jak wyświetlić nagłówki wiadomości e-mail w Gmailu.

Czym jest plik HAR?

Pliki HAR zawierają dane wrażliwe, w tym treść strony, którą pobrałeś podczas nagrywania, oraz twoje pliki cookie. Pozwala to każdemu, kto ma plik HAR, na podszywanie się pod twoje konto i uzyskanie dostępu do wszystkich informacji, które przesłałeś podczas nagrywania (może to obejmować dane osobowe, hasła, numery kart kredytowych itp.). Prosimy być ostrożnym podczas generowania pliku HAR. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz jak wygenerować plik HAR w celu rozwiązywania problemów.

Czym jest przechwytywanie wiadomości?

Jest to przydatne narzędzie do identyfikowania kształtu i treści wiadomości przed i po przetworzeniu ich przez Exclaimer Cloud.

To narzędzie kopiuje wiadomości, które spełniają warunki przechwytywania wiadomości, i wysyła dane diagnostyczne do określonego odbiorcy diagnostycznego. Przechwytywanie wiadomości nie przerywa przepływu poczty, a przechwycone wiadomości zostaną nadal dostarczone do zamierzonych odbiorców. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz jak włączyć przechwytywanie wiadomości.

Czym jest rozszerzone śledzenie wiadomości?

Służy do śledzenia wiadomości e-mail w usłudze Exchange Online na podstawie określonych kryteriów (na przykład adresu e-mail, zakresu dat, statusu dostarczenia lub identyfikatora wiadomości). Często jest to wymagane w przypadku zgłoszenia wsparcia lub rozwiązywania problemów z przepływem poczty w ramach usługi Microsoft 365.

Rozszerzone śledzenie czasami może zająć kilka godzin. Postęp można sprawdzić w dowolnym momencie z sekcji Raporty do pobrania na stronie głównej śledzenia wiadomości. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz jak wygenerować rozszerzone śledzenie wiadomości w Microsoft 365 i Jak wygenerować śledzenie wiadomości w Google Workspace.

Szczegóły użytkownika

Dlaczego nie widzę określonej grupy (grupa oznacza członków z usługi Microsoft 365/Azure AD lub G Suite/Google Directory), gdy definiuję grupy, które będą uwzględnione w użyciu wybranej sygnatury?

Tylko dane kontaktowe grupy zsynchronizowane z Exclaimer Cloud są dostępne do wyboru.

Zobacz Nadawcy sygnatury, aby uzyskać więcej informacji na temat definiowania konkretnych nadawców (w tym grup, adresów e-mail lub domen) w Twojej organizacji, którzy będą uwzględnieni w użyciu wybranej sygnatury.

Czy Exclaimer Cloud działa z grupami ukrytymi w Globalnej Liście Adresowej?

Tak, grupy ukryte z Globalnej listy adresowej są nadal synchronizowane przez Exclaimer Cloud i mogą być wybrane jako warunek podczas konfigurowania podpisów.

Czy można usunąć konto ExclaimerReadOnlyPowershell?

Tak, można bezpiecznie usunąć to konto.

Konto ExclaimerReadOnlyPowershell było wcześniej konieczne do synchronizacji niestandardowych atrybutów; jednak po wprowadzeniu pewnych ulepszeń przez firmę Microsoft, ta funkcja została zaktualizowana, aby to konto nie było już konieczne.

Jeśli szczegóły przesłane za pomocą Edytora szczegółów użytkownika nie są aktualizowane w Azure AD, gdzie są przechowywane te informacje?

Wszystkie dane przesłane za pomocą funkcji Edytor szczegółów użytkownika za pomocą opcji Przesyłanie pliku CSV lub innych opcji użytkownika są przechowywane w centrach danych Exclaimer.

Zdjęcia użytkowników

Czy zdjęcia użytkowników są osadzone czy hostowane na stronie internetowej?

Wszystkie zdjęcia użytkowników przesłane do naszego systemu będą osadzone w wiadomości, gdy zostanie zastosowany podpis.

Czy mogę przesłać obrazy dla wielu użytkowników naraz?

Tak, oczywiście! Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z instrukcją, jak przesłać wiele zdjęć użytkowników naraz.

Co się stanie, jeśli pole ze zdjęciem użytkownika jest zdefiniowane w podpisie, ale nie zostało przesłane żadne zdjęcie?

Domyślnie element Zdjęcie użytkownika jest ukrywany w podpisie dla użytkowników, którzy nie mają przesłanego zdjęcia.

Powiązane z

Azure

Panel analityczny

Anuluj subskrypcję Exclaimer Cloud

Konfiguracja

Polecenie zapłaty bezpośredniej

Dodatek Exclaimer Cloud Outlook

Agent aktualizacji podpisu Exclaimer Cloud

Exchange On-Premises

Google Workspace

Obrazy

Zakup subskrypcji Exclaimer Cloud

Bezpieczeństwo i zgodność

Kreator podpisów

Zasady podpisu

Tester reguł podpisu

Subskrypcja

Wsparcie

Szczegóły użytkownika

Zdjęcia użytkowników

Azure

Czy mogę używać zarówno niestandardowych atrybutów, jak i dodatkowych atrybutów Azure AD w podpisie?

Czy Exclaimer działa z Azure Information Protection (AIP)?

Panel analityczny

Panel analityczny nie wyświetla poprawnych danych?

Anuluj Exclaimer Cloud

Czy mogę anulować subskrypcję próbną Exclaimer Cloud?

Czy mogę anulować subskrypcję Exclaimer Cloud?

Konfiguracja

Jaka jest różnica między różnymi opcjami konfiguracji?

Czy mogę później zmienić opcje konfiguracji?

Przycisk Uruchom nie jest dostępny?

Zmieniłem nazwę domeny (lub dostałem nową). Co teraz robić?

Czy funkcja aktualizacji elementów wysłanych będzie działać z moimi skrzynkami pocztowymi lokalnymi?

Czym jest Sender Policy Framework (SPF)?

Skonfigurowałem funkcję po stronie serwera, czy powinienem zaktualizować rekord SPF?

Skonfigurowałem funkcję po stronie klienta, czy powinienem zaktualizować rekord SPF?

Jak zaktualizować rekordy SPF?

Jak mogę mieć wiele rekordów SPF?

Czym jest lista hostów protokołu prostego przesyłania poczty (SMTP) Exclaimer Cloud i biała lista protokołu Internet Protocol (IP)?

Czy do wysyłania wiadomości e-mail jako współdzielonej skrzynki pocztowej wymagana jest licencja?

Czy Exclaimer Cloud integruje się z SendGrid?

Polecenie zapłaty bezpośredniej

Czy opcja zapłaty bezpośredniej jest dostępna w moim kraju?

Dodatki Exclaimer Cloud dla Outlook

Czy dodatek Exclaimer Cloud dla Outlook działa w trybie incognito w przeglądarce Chrome?

Agenta aktualizacji podpisów Exclaimer Cloud

Jak są synchronizowane podpisy z programem Outlook i Apple Mail?

Jak często są synchronizowane podpisy z programem Microsoft Outlook i Apple Mail?

Jakie jest doświadczenie użytkownika w programie Outlook i Apple Mail?

Jak konfiguracja po stronie serwera Exclaimer Cloud obsługuje wiadomości, gdy zsynchronizowany podpis został już zastosowany w programie Outlook lub Apple Mail?

Czy użytkownicy mogą edytować swój podpis w programie Microsoft Outlook?

Jakie systemy są obsługiwane przez Agenta aktualizacji podpisów Exclaimer Cloud?

Jak mogę wdrożyć Agenta aktualizacji podpisów Exclaimer Cloud?

Czy mogę zainstalować Exclaimer Cloud Signature Update Agent za pomocą GPO?

Czym jest ClickOnce?

Dlaczego Exclaimer Cloud Signature Update Agent za pomocą GPO nie został zainstalowany i co powinienem zrobić?

Exchange lokalnie

Jak zaktualizować członków grupy?

Jak można określić typ grupy?

Jakie typy grup można określić, aby ograniczyć korzystanie z Exclaimer Exchange Transport Agent?

Które typy grup nie będą działać z Agentem Transportowym Exclaimer Exchange?

Google Workspace

Czy można skonfigurować Exclaimer Cloud - Sygnatury dla Google Workspace, aby działały obok innego dostawcy usług?

Obrazy

Co to są osadzone obrazy?

Co to są obrazy hostowane?

Która opcja jest odpowiednia dla Ciebie?

Jaka jest różnica między obrazem tła a kolorem tła?

Zakup subskrypcji Exclaimer Cloud

Jaki jest cykl rozliczeniowy przy zakupie subskrypcji Exclaimer Cloud?

Czy mogę zapłacić za Exclaimer Cloud - Podpisy dla Microsoft 365 czekiem?

Czy mogę zapłacić za Exclaimer Cloud - Podpisy dla Microsoft 365 za pomocą PayPal?

Moja płatność została odrzucona. Co powinienem teraz zrobić?

Ile kosztuje Exclaimer Cloud - Sygnatury dla Microsoft 365?

Na czym opierają się licencje Exclaimer Cloud?

Nie mogę zaktualizować metody płatności w portalu Exclaimer Cloud.

Czy mogę zmienić swoją metodę płatności?

Gdzie mogę znaleźć więcej informacji na temat zostania partnerem Exclaimer i licencji Not for Resale (NFR)?

Czy Exclaimer Cloud działa z Microsoft 365 zakupionym od GoDaddy?

Bezpieczeństwo i zgodność