Scenariusz
Jeśli zgłaszasz problem do wsparcia Exclaimer, ważne jest, aby mieć przygotowane swoje ID subskrypcji. ID subskrypcji pomaga zespołowi wsparcia zidentyfikować Twoją subskrypcję i szybko rozwiązać Twój problem.
Rozwiązanie
Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby znaleźć swoje ID subskrypcji:
-
Zaloguj się do portal Exclaimer Cloud (portal.exclaimer.com) za pomocą konta Administratora lub Właściciela.
- Jeśli masz tylko jedną subskrypcję, system automatycznie uruchomi Twoją subskrypcję. Aby znaleźć swoje ID subskrypcji, postępuj zgodnie z instrukcjami opisanymi tutaj: Jeśli masz tylko jedną subskrypcję.
- Jeśli masz wiele subskrypcji, system przełączy się do sekcji Konta. Proszę postępować zgodnie z instrukcjami opisanymi tutaj: Jak znaleźć ID subskrypcji w portalu Exclaimer.
Jeśli masz tylko jedną subskrypcję - postępuj zgodnie z dowolną z poniższych metod:
Metoda 1: Z lewego panelu kliknij Ustawienia konta, a następnie wybierz Subskrypcje.
Zostaniesz przekierowany do zakładki Przegląd na pulpicie nawigacyjnym. Kliknij Zarządzaj i postępuj zgodnie z instrukcjami opisanymi tutaj: Jak znaleźć ID subskrypcji w portalu Exclaimer.
Metoda 2: Z lewego panelu kliknij Strona główna, a następnie w Subskrypcje kliknij portal subskrypcji.
Zostaniesz przekierowany do zakładki Przegląd na pulpicie nawigacyjnym. Kliknij Zarządzaj i postępuj zgodnie z instrukcjami opisanymi tutaj: Jak znaleźć ID subskrypcji w portalu Exclaimer.
Metoda 3: Z lewego panelu kliknij Wyloguj.
Zostaniesz przekierowany do zakładki Przegląd na pulpicie nawigacyjnym. Kliknij Zarządzaj i postępuj zgodnie z instrukcjami opisanymi tutaj: Jak znaleźć ID subskrypcji w portalu Exclaimer.
Jak znaleźć ID subskrypcji w portalu Exclaimer
- Kliknij Zarządzaj obok subskrypcji, której identyfikator subskrypcji chcesz znaleźć.
Przykład: - W sekcji Szczegóły subskrypcji pole ID wyświetla identyfikator subskrypcji.
Skopiuj tę wartość i wklej ją do zgłoszenia wsparcia Exclaimer.
Przykład:
Jeśli subskrypcja Exclaimer Cloud została zakupiona od dystrybutora lub sprzedawcy, zobaczysz dwa identyfikatory: Identyfikator Exclaimer i identyfikator dystrybutora.
W większości przypadków zgłoszenie wsparcia powinno być skierowane bezpośrednio do dystrybutora. Skontaktuj się z właścicielem subskrypcji, aby potwierdzić umowę wsparcia.