Błąd: [Operacja nie powiodła się] Dodatek Exclaimer do Outlooka (klasyczny Outlook na komputerze)

Scenariusz

W klasycznym Outlooku na komputerze niektórzy użytkownicy napotykają błąd Operacja nie powiodła się podczas otwierania lub interakcji z dodatkiem Exclaimer Outlook. Problem ten może dotyczyć tylko wybranych użytkowników, podczas gdy inni w tym samym środowisku nie mają tego problemu, mimo identycznych ustawień Centrum zaufania Outlooka.

 
_{Obraz pokazujący błąd „Operacja nie powiodła się”.}
 

Przyczyna

Może się to zdarzyć z następujących powodów:

• Outlook używa silnika renderującego Microsoft Word do wyświetlania paneli dodatków i innych treści opartych na sieci Web. Jeśli ustawienia Blokady plików w Wordzie są skonfigurowane tak, aby blokować strony internetowe, Outlook nie może załadować interfejsu dodatku, co skutkuje błędem Operacja nie powiodła się.
   
• To zachowanie może wystąpić, gdy lokalny klucz rejestru lub klucz stosowany przez politykę wymusza blokadę.
  [HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\word\security\fileblock] "htmlfiles"=dword:00000003
  
  Wartość 3 nakazuje Wordowi całkowite zablokowanie zawartości HTML i stron internetowych, co uniemożliwia Outlookowi renderowanie dodatku Exclaimer.

  • Lokalna Polityka Grupy może również wymusić tę konfigurację w:
    
    User Configuration\Administrative Templates\Microsoft Word 2016\Word Options\Security\Trust Center\File Block Settings\Web Pages
    
    Jeśli ta zasada jest włączona i ustawiona na Blokuj, zarówno Microsoft Word, jak i Outlook uniemożliwią otwieranie zawartości opartej na HTML.

    Rozwiązanie

    Wybierz jedną z poniższych opcji:

    Opcja 1: Odblokuj strony internetowe w Centrum zaufania Worda

    Aby odblokować strony internetowe w Centrum zaufania Worda: 

    1. W Microsoft Word otwórz menu Plik, wybierz Opcje, następnie Centrum zaufania, wybierz Ustawienia Centrum zaufania, a potem Ustawienia blokowania plików.
        
    2. W liście Typ pliku znajdź Strony internetowe.
        
    3. Upewnij się, że opcje Otwórz i Zapisz nie są zaznaczone dla Stron internetowych. Jeśli te opcje są zaznaczone, zawartość strony internetowej jest blokowana.
       
       
       _{Wybierz Centrum zaufania, następnie Ustawienia Centrum zaufania, a potem Ustawienia blokowania plików. Upewnij się, że opcje Otwórz i Zapisz nie są zaznaczone dla Stron internetowych.}
        
    4. Wybierz OK, aby zastosować zmiany. Zamknij Word, a następnie uruchom ponownie Outlook. 

    Opcja 2: Zaktualizuj wartość rejestru

    Aby zaktualizować wartość rejestru:

    1. Jeśli wartość rejestru istnieje, zaktualizuj ją w następujący sposób, aby usunąć blokadę:
       
       
       [HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\word\security\fileblock] "htmlfiles"=dword:00000000  
        
    2. Ponownie otwórz Outlook. 
       
       Dodatek Exclaimer powinien teraz ładować się bez błędów.

    Opcja 3: Odblokuj lokalną politykę grupową

    Aby odblokować lokalną politykę grupową:

    1. Otwórz Edytor lokalnych zasad grupy.
        
    2. Z menu bocznego rozwiń Szablony administracyjne, rozwiń Microsoft Word 2016, rozwiń Opcje Worda, rozwiń Bezpieczeństwo, rozwiń Centrum zaufania, a następnie wybierz Ustawienia blokowania plików.
        
    3. Z listy Ustawienia wybierz Strony internetowe. 
        
    4. Sprawdź, czy zasada jest włączona. Jeśli ta zasada jest włączona i ustawiona na Blokuj, zarówno Microsoft Word, jak i Outlook uniemożliwią otwieranie zawartości opartej na HTML. Wybierz Wyłączone, aby odblokować.
        
    5. Wybierz OK, aby zastosować zmiany. Uruchom ponownie Outlook. 
       
       
       _{Wybierz Ustawienia blokowania plików, a następnie Strony internetowe. Sprawdź, czy zasada jest włączona i blokuje ustawienia. Wybierz Wyłączone, aby odblokować ustawienia.}