Limity kwot skrzynek pocztowych

Scenariusz

Użytkownik nie może wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail w Outlooku. Podczas próby wysłania wiadomości może zobaczyć błąd wskazujący, że jego skrzynka pocztowa przekroczyła limit rozmiaru.

Powód

To występuje, gdy skrzynka pocztowa osiąga lub przekracza limit przechowywania ustalony przez dostawcę usług e-mail lub organizację. Limity skrzynek pocztowych pomagają zarządzać zasobami serwera, a po przekroczeniu limitu wysyłanie lub odbieranie wiadomości e-mail jest zablokowane, dopóki rozmiar skrzynki pocztowej nie zostanie zmniejszony lub limit nie zostanie zwiększony.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem i przywrócić pełną funkcjonalność e-mail, wykonaj następujące kroki:

1. Sprawdź użycie skrzynki pocztowej
   
   W klasycznym Outlooku wybierz Plik z paska wstążki, wybierz Narzędzia, a następnie wybierz Oczyszczanie skrzynki pocztowej, aby zobaczyć całkowity rozmiar skrzynki pocztowej oraz rozmiar poszczególnych folderów.

2. Oczyść swoją skrzynkę pocztową

   Użyj narzędzia Oczyszczanie skrzynki pocztowej, aby zlokalizować i usunąć duże lub stare wiadomości e-mail.

   Opróżnij foldery Elementy usunięte i Spam klikając prawym przyciskiem myszy każdy folder i wybierając Opróżnij folder.

3. Archiwizuj stare wiadomości e-mail

   Użyj funkcji AutoArchiwizacja, aby przenieść starsze wiadomości e-mail do oddzielnego pliku PST. 
   Aby skonfigurować, wybierz Plik, a następnie wybierz Opcje, Zaawansowane, a następnie wybierz Ustawienia AutoArchiwizacji.

4. Zarządzaj załącznikami

   Zapisz załączniki na lokalnym dysku lub w chmurze, a następnie usuń je z wiadomości e-mail, aby zmniejszyć rozmiar skrzynki pocztowej.

5. Poproś o zwiększenie limitu

   Jeśli limity skrzynek pocztowych są regularnie osiągane pomimo działań porządkowych, skontaktuj się z administratorem e-mail lub dostawcą usług, aby poprosić o zwiększenie limitu.