Przejdź do głównej zawartości

Cześć, jak możemy ci dzisiaj pomóc?

Lub wybierz kategorię poniżej
Rozpoczęcie
Filmy wideo

Błąd: [Nie możesz uzyskać dostępu w tej chwili]

  1. Baza wiedzy Exclaimer
  2. Rozwiązania
  3. Konfiguracja
Payal Arya
  • Zaktualizowano

Scenariusz

Podczas uruchamiania kreatora połączenia, aby Połączyć się z Microsoft 365, pojawia się następujący komunikat o błędzie:

Nie możesz uzyskać dostępu w tej chwili
Logowanie powiodło się, ale nie spełnia kryteriów dostępu do tego zasobu. Na przykład możesz logować się z przeglądarki, aplikacji lub lokalizacji, które są ograniczone przez administratora.

 
Komunikat o błędzie: Nie możesz uzyskać dostępu w tej chwili.

 

Przyczyna

Typowe powody wystąpienia tego błędu to:

Zasady dostępu warunkowego

  • Dostęp jest kontrolowany na podstawie czynników takich jak lokalizacja użytkownika, zgodność urządzenia, ryzyko logowania oraz status MFA.
  • Próby logowania, które nie spełniają tych warunków (np. niepełne MFA, nieznana lokalizacja lub niezgodne urządzenie) zostaną odrzucone.

Problemy z uprawnieniami

  • Użytkownik może nie mieć wymaganych ról lub uprawnień do dostępu do docelowej aplikacji lub zasobu.

Przestarzałe aplikacje lub system operacyjny

  • Używanie starszych wersji aplikacji Microsoft lub nieobsługiwanego systemu operacyjnego może powodować błędy.
  • Upewnij się, że zainstalowane są najnowsze obsługiwane wersje aplikacji i systemów operacyjnych.

Uszkodzona pamięć podręczna

  • Zbuforowane dane logowania lub tokeny w przeglądarkach lub aplikacjach mogą ulec uszkodzeniu.
  • Wyczyszczenie pamięci podręcznej lub wylogowanie się i ponowne zalogowanie zazwyczaj rozwiązuje problem.

Rozwiązanie

Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby rozwiązać problem:

Krok 1: Przejrzyj dzienniki logowania w Azure AD

Aby przejrzeć dzienniki logowania:

  1. Otwórz portal Microsoft Azure.
     
  2. Wybierz Microsoft Entra ID.
     
  3. Z menu bocznego wybierz Monitorowanie, a następnie Dzienniki logowania.

     
    Wybierz Monitorowanie, a następnie Dzienniki logowania
     
  4. Znajdź nieudane zdarzenie logowania powiązane z użytkownikiem.
     
  5. Wybierz zdarzenie, aby zobaczyć szczegółowe informacje, w tym:  
  • Status dostępu warunkowego
  • Powód niepowodzenia
  • Lokalizacja
  • Stan urządzenia
  • Zastosowane zasady
Wskazówka! Użyj filtrów, aby zawęzić wyniki wyszukiwania.
Użyj filtrów, aby zawęzić wyniki wyszukiwania. 
 
Krok 2: Przejrzyj zasady dostępu warunkowego

Aby przejrzeć zasady dostępu warunkowego:

  1. Z menu bocznego rozwiń Zarządzaj, a następnie wybierz Bezpieczeństwo.
     
  2. Z menu bocznego rozwiń Ochrona, a następnie wybierz Dostęp warunkowy.

     
    Rozwiń Zarządzaj, a następnie wybierz Bezpieczeństwo. Rozwiń Ochrona, a następnie wybierz Dostęp warunkowy.
     
  3. W sekcji Zasady przejrzyj listę aktywnych zasad.


    Przejrzyj listę aktywnych zasad.
     
  4. Zidentyfikuj zasady, które mogą ograniczać dostęp, takie jak:
  • Ryzyko logowania
  • Członkostwo w grupie użytkowników
  • Status zgodności urządzenia
  • Ograniczenia lokalizacji (np. blokowanie logowań z zagranicznych adresów IP)
  • Ukierunkowanie na konkretne aplikacje

6. Wybierz odpowiednie zasady, aby zobaczyć przypisania, warunki i kontrolę dostępu (np. Wymagaj MFA, Blokuj dostęp).

Wskazówka! Użyj narzędzia Co jeśli (znajdującego się w Dostęp warunkowy > Co jeśli), aby zasymulować wpływ zasad.

 

Krok 3: Zweryfikuj uprawnienia i przypisania ról

Aby zweryfikować uprawnienia i przypisania ról: 

  1. Z menu bocznego rozwiń Zarządzaj, a następnie wybierz Użytkownicy. 

     
    Rozwiń Zarządzaj, a następnie wybierz Użytkownicy.
     
  2. Znajdź i wybierz użytkownika, który ma problemy z dostępem. Wyświetlony zostanie profil użytkownika, wraz ze wszystkimi istotnymi informacjami o koncie i dostępie.

    Wybierz użytkownika, który ma problemy z dostępem.
     
  3. Zweryfikuj: 
     
    • Role przypisane użytkownikowi, takie jak Użytkownik, Globalny Administrator lub dowolne role niestandardowe. Upewnij się, że użytkownik ma rolę Globalnego Administratora, aby móc konfigurować Exclaimer. 
       

    • Sprawdź, do jakich grup należy użytkownik. Członkostwo w niektórych grupach może wpływać na dostęp poprzez zasady Dostępu Warunkowego lub przypisania ról.  

       

Krok 4: Wyczyść przeglądarkę 
  • Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki w jej ustawieniach.
  • Alternatywnie, spróbuj zalogować się, korzystając z okna incognito/prywatnego, aby wykluczyć problemy związane z pamięcią podręczną.