Scenariusz
Skonfigurowałeś Exclaimer dla swojej dzierżawy Microsoft 365 i zauważyłeś, że niektóre wiadomości są odrzucane z powodu raportu o niemożliwości dostarczenia (NDR), podobnego do przedstawionego poniżej:
xx1.smtp.exclaimer.net zwrócił ten błąd:
Nieprawidłowa lub nieznana komenda w tym stanie.
Nieprawidłowa lub nieznana komenda w tym stanie.
Przyczyna
Zazwyczaj ten scenariusz występuje, gdy dla rekordu MX skonfigurowano wiele hostów. Czasami Microsoft może zmienić rekord MX powiązany z domyślną domeną podczas przeprowadzania prac konserwacyjnych.
Rozwiązanie
Rekomendujemy: Zmień opcje Kierowania poczty w ramach subskrypcji Exclaimer na domenę, która ma tylko jeden host określony w rekordzie MX. W wielu przypadkach można to rozwiązać, zmieniając domenę z xxxxxxxxxxx.mail.onmicrosoft.com na xxxxxxxxxxx.onmicrosoft.com (usuwając "mail.").
Postępuj zgodnie z tymi krokami, aby rozwiązać problem:
- Zaloguj się do portalu Exclaimer (portal.exclaimer.com) i uruchom swoją subskrypcję.
- Z lewego panelu kliknij Konfiguracja, a następnie wybierz Zarządzaj przepływem poczty.
- W prawym panelu, w sekcji Domena kierowania poczty, znajdują się odpowiednie opcje.
- W polu Nazwa domeny wprowadź nazwę domeny Microsoft 365 z jednym hostem. To ustawienie jest ważne, a nieprawidłowa domena może powodować problemy z przepływem poczty.
Przykład:
- Kliknij ZAPISZ , aby zapisać wprowadzone zmiany.
UWAGI: Rekord MX dla nazwy domeny (w ustawieniach kierowania poczty) powinien określać pojedynczy serwer Exchange Online dla Twojej dzierżawy Microsoft 365.
- Aby sprawdzić rekord MX dla własnej nazwy domeny, skorzystaj z narzędzia do wyszukiwania DNS, takiego jak MXToolbox.
Przykład pokazujący domenę Exclaimer: