Scenariusz
Jeśli napotkasz problem i komunikujesz się z zespołem wsparcia w celu jego rozwiązania, mogą poprosić Cię o skopiowanie wiadomości e-mail, w której wystąpił problem.
Rozwiązanie
W zależności od klienta poczty, którego używasz, kroki do zapisania wiadomości e-mail na pulpicie będą się różnić.
Kliknij na wymagane opcje wymienione poniżej, aby przejść do szczegółowego opisu:
Outlook
W programie Outlook na komputerze z systemem Windows istnieją dwie metody zapisywania wiadomości e-mail:
Opcja 1 - Zapisywanie wiadomości e-mail jako plik
Aby zapisać wiadomość e-mail jako plik:
- W oknie podglądu wybierz wiadomość e-mail, którą chcesz zapisać. Lub dwukrotnie kliknij, aby otworzyć wiadomość e-mail w nowym oknie.
Przykład:
- Kliknij menu Plik na górze:
- Kliknij Zapisz jako:
Wyświetlone zostanie okno Zapisz jako.
- Wybierz lokalizację na pulpicie, a następnie kliknij Zapisz.
Przykład:
Opcja 2 - Przeciągnij i upuść wiadomość e-mail na pulpit
Wskazówka! Aby kontynuować tę opcję, łatwiej będzie, jeśli będziesz miał mniejsze okno programu Outlook, jeśli jesteś ograniczony do jednego ekranu laptopa lub komputera.
Aby zmniejszyć okno, kliknij na ikonę kwadratu obok przycisku x, a następnie przeciągnij krawędzie i zmniejsz okno
Aby zmniejszyć okno, kliknij na ikonę kwadratu obok przycisku x, a następnie przeciągnij krawędzie i zmniejsz okno
Aby przeciągnąć i upuścić wiadomość e-mail na pulpit:
- W oknie podglądu wybierz wiadomość e-mail, którą chcesz zapisać. Lub dwukrotnie kliknij, aby otworzyć wiadomość e-mail w nowym oknie.
Przykład:
- Przeciągnij plik na pulpit, gdzie zostanie natychmiast zapisany.
Przykład:
Wiadomość e-mail zostanie zapisana jako plik .msg.
Nowy Outlook
Aby zapisać e-mail w Nowym Outlooku:
- W oknie podglądu wybierz e-mail, który chcesz zapisać. Lub dwukrotnie kliknij, aby otworzyć e-mail w nowym oknie.
Przykład:
- Kliknij na [...] (opcja Więcej akcji) w prawym górnym rogu podglądu e-maila i przejdź do opcji Pobierz.
- Kliknij Pobierz, aby zapisać plik e-maila - domyślnie e-mail zostanie zapisany w folderze Pobrane.
E-mail jest zapisywany jako plik .eml.
Outlook w przeglądarce (OWA)
Aby zapisać e-mail w OWA:
- W oknie podglądu wybierz e-mail, który chcesz zapisać. Lub dwukrotnie kliknij, aby otworzyć e-mail w nowym oknie.
Przykład:
- Kliknij na [...] (opcja Więcej akcji) w prawym górnym rogu podglądu e-maila i przejdź do opcji Pobierz.
- Kliknij Pobierz, aby zapisać plik e-maila - domyślnie e-mail zostanie zapisany w folderze Pobrane.
E-mail jest zapisywany jako plik .eml.
Outlook dla Maca
Aby zapisać e-mail w Macu:
- Wybierz e-mail, który chcesz zapisać.
- Otwórz okno Finder na Macu, wybierz kartę Pobrane.
- Przeciągnij i upuść wybrany e-mail z Twojej skrzynki pocztowej do okna Finder (karta Pobrane).
E-mail jest zapisywany jako plik .eml.
Poczta na Macu
Aby zapisać e-mail w poczcie na Macu:
- Wybierz e-mail, który chcesz zapisać.
- Otwórz okno Finder na Macu, wybierz kartę Pobrane.
- Przeciągnij i upuść wybrany e-mail z Twojej skrzynki pocztowej do okna Finder (karta Pobrane).
E-mail jest zapisywany jako plik .eml.
Gmail
Aby zapisać e-mail w Gmailu:
- W folderze Skrzynka odbiorcza kliknij e-mail, który chcesz zapisać.
- Kliknij na [...] w prawym górnym rogu okna podglądu i przejdź do opcji Pobierz wiadomość.
Domyślnie e-mail zostanie zapisany w folderze Pobrane.
E-mail jest zapisywany jako plik .eml.