Przejdź do głównej zawartości

Cześć, jak możemy ci dzisiaj pomóc?

Lub wybierz kategorię poniżej
Rozpoczęcie
Filmy wideo

Błąd konfiguracji: [Dla tej oferty usługi nie można włączyć konektora przychodzącego]

  1. Baza wiedzy Exclaimer
  2. Rozwiązania
  3. Przepływ poczty
Anthony Skilton
  • Zaktualizowano

Scenariusz

Próbujesz uruchomić konfigurację Apply to email from all devices including mobiles or Connect to Microsoft 365 i napotykasz błąd podobny do poniższego:

Błąd wykonania żądania. Dla tej oferty usługi nie można włączyć konektora przychodzącego. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej, aby go włączyć. Organizacja 'xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx', Oferta usługi: 'O365_BUSINESS_ESSENTIALS'.

Możesz również zobaczyć ten błąd, jeśli próbujesz włączyć konektor Receive from Exclaimer V2 w Exchange online lub PowerShell.

Rozwiązanie

Exclaimer współpracuje z firmą Microsoft nad rozwiązaniem problemu powodującego pojawienie się tego komunikatu błędu. W międzyczasie Microsoft prosi wszystkich klientów, którzy napotykają ten problem, o zgłoszenie biletu pomocy za pośrednictwem centrum administracyjnego Microsoft 365, aby mogli pomóc w włączeniu konektora dla Twojej organizacji. 

UWAGA! Jeśli otrzymasz ten błąd, ważne jest tymczasowe wyłączenie reguły przepływu poczty Exclaimer, aby zminimalizować zakłócenia w przepływie Twojej poczty.


Aby wyłączyć regułę przepływu poczty Exclaimer:

  1. Zaloguj się do centrum administracyjnego Exchange za pomocą swoich poświadczeń administratora Microsoft 365.

    Zostanie wyświetlone centrum administracyjne Exchange.

  2. Z lewego menu nawigacyjnego wybierz Przepływ poczty, a następnie wybierz Reguły.

  3. W sekcji Reguły zobaczysz Regułę transportową utworzoną podczas konfigurowania Sygnatur dla Microsoft 365. 
    Przykład:


  4. Kliknij regułę Zidentyfikuj wiadomości do wysłania do Exclaimer. 

    Szczegóły zostaną wyświetlone po prawej stronie.

  5. W sekcji Włącz lub wyłącz regułę, przesuń suwak, aby wyłączyć regułę. 


    Aktualizacja może chwilę potrwać.

    Po pomyślnym dezaktywowaniu (wyłączeniu) Reguły transportowej, reguła transportowa nie będzie już aktywna.

Aby zgłosić bilet wsparcia do firmy Microsoft:

Jeśli zgłosisz bilet wsparcia, podaj następujące szczegóły, aby mogli zidentyfikować i włączyć konektor:

  • Nazwa domeny zaakceptowanej*
  • Nazwa certyfikatu TLS*
  • Nazwa konektora: Odbierz od Exclaimer V2
  • Status konektora: Wyłączony
  • Serwer poczty e-mail pasuje do domeny*
  • Typ konektora do skonfigurowania: Lokalny
  • Przepływ konektora - Przychodzący 

*Nazwa domeny zaakceptowanej, Nazwa certyfikatu TLS i Serwer poczty e-mail pasuje do domeny będą takie same i można je znaleźć w następujący sposób: 

  1. W Centrum administracyjnym Microsoft 365, przejdź do Ustawienia > Domeny (przez lewą belkę nawigacyjną).

  2. Na stronie z Domenami, znajdź domenę w formacie <unikalny identyfikator najemcy>.smtp.excl.cloud

    Będzie to wyglądać podobnie do domeny poniżej, jednak <unikalny identyfikator najemcy> jest inny dla każdego klienta.
    Przykład: GEJB6J7JRBH8VXT12AT8HX6YDA.excl.cloud


Gdy Microsoft potwierdzi włączenie konektora, możesz ponownie włączyć Zidentyfikuj wiadomości do wysłania do Exclaimer regułę przepływu poczty. 

Aby ponownie włączyć regułę przepływu poczty Zidentyfikuj wiadomości do wysłania do Exclaimer

  1. Zaloguj się do Centrum administracyjnym Exchange za pomocą poświadczeń administratora Microsoft 365.

    Wyświetlone zostanie Centrum administracyjne Exchange.

  2. Z lewego menu nawigacyjnego wybierz Przepływ poczty, a następnie wybierz Reguły.

  3. Kliknij regułę Zidentyfikuj wiadomości do wysłania do Exclaimer . 

    Szczegóły zostaną wyświetlone po prawej stronie.

  4. W Włącz lub wyłącz regułę, przesuń suwak, aby włączyć regułę.

    Aktualizacja może potrwać kilka chwil.