Przejdź do głównej zawartości

Cześć, jak możemy ci dzisiaj pomóc?

Lub wybierz kategorię poniżej
Rozpoczęcie
Filmy wideo

Błąd konfiguracji: [Dla tej usługi nie można włączyć łącznika przychodzącego]

  1. Baza wiedzy Exclaimer
  2. Rozwiązania
  3. Konfiguracja
  4. Kreator konfiguracji łącznika
Anthony Skilton
  • Zaktualizowano

Scenariusz

Próbujesz uruchomić konfigurację Zastosuj do e-maili ze wszystkich urządzeń, w tym mobilnych lub Połącz z Microsoft 365 i napotykasz błąd podobny do następującego:

Błąd podczas wykonywania żądania. Dla tej oferty usług nie możesz włączyć łącznika przychodzącego. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby go włączyć. Organizacja 'xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx', Oferta usług: 'O365_BUSINESS_ESSENTIALS'.

Możesz również zobaczyć ten błąd, jeśli próbujesz włączyć łącznik Odbierz z Exclaimer V2 w Exchange online lub PowerShell.

Rozwiązanie

Exclaimer współpracuje z Microsoft, aby rozwiązać problem powodujący pojawianie się tego komunikatu o błędzie. W międzyczasie Microsoft uprzejmie prosi wszystkich klientów doświadczających tego problemu o zgłoszenie problemu przez centrum administracyjne Microsoft 365, aby mogli pomóc w włączeniu łącznika dla Twojej organizacji.

OSTRZEŻENIE! Jeśli pojawi się ten błąd, bardzo ważne jest tymczasowe wyłączenie reguły przepływu poczty Exclaimer, aby zminimalizować zakłócenia w przepływie poczty.


Aby wyłączyć regułę przepływu poczty Exclaimer:

  1. Zaloguj się do centrum administracyjnego Exchange za pomocą danych uwierzytelniających administratora Microsoft 365.

    Wyświetli się centrum administracyjne Exchange.
     
  2. Z lewego menu nawigacyjnego wybierz Przepływ poczty, a następnie wybierz Reguły.
     
  3. W Regułach zobaczysz regułę transportową utworzoną podczas konfigurowania Podpisów dla Microsoft 365.
    Przykład:

     
  4. Kliknij regułę Identyfikuj wiadomości do wysłania do Exclaimer Cloud.

    Szczegóły pojawią się w panelu po prawej stronie.
     
  5. W Włącz lub wyłącz regułę przesuń suwak, aby wyłączyć regułę.


    Aktualizacja zajmie kilka chwil.

    Po pomyślnym dezaktywowaniu (wyłączeniu) reguły transportowej, reguła transportowa nie będzie już aktywna.

Aby zgłosić zgłoszenie do pomocy technicznej Microsoft:

Jeśli zgłaszasz zgłoszenie do pomocy technicznej, podaj następujące informacje, aby mogli zidentyfikować i włączyć łącznik:

  • Nazwa akceptowanej domeny*
  • Nazwa certyfikatu TLS*
  • Nazwa łącznika: Odbierz od Exclaimer V2
  • Status łącznika: Wyłączony
  • Serwer poczty odpowiada domenie*
  • Typ łącznika do skonfigurowania: Lokalny (On-Premise)
  • Przepływ łącznika - przychodzący

*Nazwa akceptowanej domeny, Nazwa certyfikatu TLS oraz Serwer poczty odpowiada domenie będą takie same i można je znaleźć w następujący sposób:

  1. W Centrum administracyjnym Microsoft 365 przejdź do Ustawienia > Domeny (za pomocą lewego panelu nawigacyjnego).
  2. Na stronie Domeny znajdź domenę w formacie <unikalny identyfikator najemcy>.smtp.excl.cloud

    Będzie ona wyglądać podobnie do poniższej domeny, jednak <unikalny identyfikator najemcy> jest inny dla każdego klienta.
    Przykład: GEJB6J7JRBH8VXT12AT8HX6YDA.excl.cloud


Po potwierdzeniu przez Microsoft, że łącznik został włączony, możesz ponownie włączyć regułę przepływu poczty Identyfikuj wiadomości do wysłania do Exclaimer Cloud.

Aby ponownie włączyć regułę przepływu poczty Identyfikuj wiadomości do wysłania do Exclaimer Cloud

  1. Zaloguj się do centrum administracyjnego Exchange za pomocą danych uwierzytelniających administratora Microsoft 365.

    Wyświetli się centrum administracyjne Exchange.
  2. Z lewego menu nawigacyjnego wybierz Przepływ poczty, a następnie wybierz Reguły.
  3. Kliknij regułę Identyfikuj wiadomości do wysłania do Exclaimer Cloud.

    Szczegóły zostaną wyświetlone w prawym panelu.
  4. W sekcji Włącz lub wyłącz regułę przesuń suwak, aby włączyć regułę.

    Aktualizacja zajmie kilka chwil.