Ondersteuning (Veelgestelde vragen)

Elke individuele e-mail bestaat uit e-mailheaders. De e-mailheaders bevatten trackinginformatie die het pad benadrukt dat de e-mail heeft afgelegd terwijl deze door verschillende servers ging. Het bevat informatie zoals de tijdstempels, IP-adressen, afzender- en ontvangerinformatie - wat handig is om eventuele vragen of problemen die u heeft met uw Gmail-e-mails op te lossen, zoals e-mails die niet worden verzonden, als spam worden gemarkeerd of verkeerd worden teruggestuurd.

Voor meer informatie, zie hoe u Gmail e-mailheaders kunt bekijken.

HAR-bestanden bevatten gevoelige gegevens, waaronder de paginainhoud die u hebt gedownload tijdens het opnemen en uw cookies. Hiermee kan iedereen met het HAR-bestand uw account nabootsen en alle informatie die u hebt ingediend tijdens het opnemen (inclusief persoonlijke gegevens, wachtwoorden, creditcardnummers, enz.). Wees voorzichtig bij het genereren van het HAR-bestand.

Voor meer informatie, zie hoe u een HAR-bestand kunt genereren voor probleemoplossing.

Dit is handig om de vorm en inhoud van een bericht te identificeren voordat en nadat het door Exclaimer is verwerkt.

Deze functie kopieert berichten die overeenkomen met de Message Capture-voorwaarden en e-mailt de diagnostische gegevens naar de opgegeven diagnostische ontvanger. Message Capture onderbreekt de mailstroom niet; vastgelegde berichten worden nog steeds afgeleverd bij de beoogde ontvangers.

Voor meer informatie, zie hoe u Message Capture kunt inschakelen.

Dit wordt gebruikt om e-mails te traceren via Exchange Online op basis van gedefinieerde criteria (bijvoorbeeld een e-mailadres, datumbereik, bezorgstatus of bericht-ID). Dit is vaak nodig voor een ondersteuningsvraag of het oplossen van problemen met de mailstroom binnen Microsoft 365.

Uitgebreide traceringen kunnen soms enkele uren duren om te voltooien. U kunt op elk moment de voortgang controleren vanuit de sectie Downloadbare rapporten op de startpagina van Message Trace.

Voor meer informatie, zie hoe u een uitgebreide berichttracering voor Microsoft 365 kunt genereren en Hoe u een berichttracering voor Google Workspace kunt genereren.