Veelgestelde vragen over het kopen/factureren van een Exclaimer-abonnement

Wat is de factureringscyclus bij het kopen van een Exclaimer-abonnement?

We begrijpen dat het budget van elk bedrijf anders is, daarom bieden we twee methoden om u gemakkelijk te laten betalen op een manier die bij u past: Jaarlijks of Maandelijks.

Jaarlijkse betaling: Als u uw Exclaimer-abonnement in één keer wilt betalen, is de makkelijkste manier om uw creditcard/betaalpas te gebruiken om voor het hele jaar te betalen.
Geef dit alstublieft aan bij uw Exclaimer Account Manager bij het plaatsen van een bestelling.

Maandelijkse betaling: U kunt uw Exclaimer-abonnement betalen in 12 maandelijkse termijnen. Als u ervoor kiest om te betalen met ons 12-maandenplanzullen we u elke maand in rekening brengen op de datum dat u overstapt naar een betaald plan.

Ongeacht uw betalingsplan, het bedrag dat van uw rekening wordt afgeschreven, is afhankelijk van het actieve aantal Microsoft 365-gebruikers die e-mails handtekeningen nodig hebben toegevoegd aan hun berichten.
Na de betaling kan het nog enkele dagen duren voordat het op uw rekening verschijnt.
Als u wilt weten wanneer uw volgende factureringsdatum is of als er recente kosten zijn toegepast op uw account, klik dan op Beheren op uw Actieve abonnementen.

LET OP: Exclaimer slaat geen creditcard-/betaalpasgegevens op.
Wanneer u een nieuwe betaalkaart aan uw account toevoegt, wordt u doorgestuurd naar het Global Iris betalingsportaal aangedreven door RealEx Payments. Dit is een van de meest veilige e-commerce platforms voor online betalingen met behulp van een 128-bits SSL-certificaat.
Kan ik een cheque gebruiken om te betalen voor Exclaimer - Handtekeningen voor Microsoft 365?
Helaas accepteert Exclaimer geen cheques als een acceptabele betaalmethode.

We accepteren alleen creditcards/betaalpassen en inkooporders, afhankelijk van de grootte van uw organisatie.

Hoe vernieuw ik een abonnement?

Neem contact op met het Renewals-team op renewals@exclaimer.com. Voor informatie over ons geautomatiseerde vernieuwingsproces, zie Informatie over geautomatiseerde vernieuwingen.

Kan ik PayPal gebruiken om te betalen voor Exclaimer - Handtekeningen voor Microsoft 365?

Helaas accepteert Exclaimer geen PayPal als een acceptabele betaalmethode.

We accepteren alleen creditcards/betaalpassen en inkooporders, afhankelijk van de grootte van uw organisatie.

Mijn betaling werd geweigerd. 

Naast het controleren of u voldoende geld op uw rekening heeft, raden we u aan om zo snel mogelijk contact op te nemen met uw bank of creditcardmaatschappij om te achterhalen waarom de betaling is geweigerd.

Daarnaast adviseren wij u om een ticket aan te maken bij Exclaimer Support.
(We zullen proberen om elke 24 uur drie keer betaling te innen van uw credit-/bankpas)

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een betaling wordt geweigerd; enkele van de meest voorkomende redenen zijn:

  • Er kan een typefout zijn gemaakt bij het invoeren van het kaartnummer.
  • De ingevoerde datum kan onjuist zijn.
  • De kaart kan verlopen zijn.
  • Er kan een typefout zijn gemaakt bij het invoeren van de Card Verification Code (CVC).
  • De kaart is niet ingesteld voor internationale betalingen - dit geldt alleen voor Exclaimer-klanten in het buitenland.
Hoeveel kost Exclaimer - Handtekeningen voor Microsoft 365?

De kosten van Exclaimer - Handtekeningen voor Microsoft 365 abonnementen zijn afhankelijk van het aantal actieve e-mailgebruikers in uw organisatie.
(Een gebruiker wordt gedefinieerd als een individueel e-mailadres waarop een handtekening wordt toegepast.)

U kunt betalen op: 

  • Basis van betaling per gebruiker per maand, of als
  • Eenmalige jaarlijkse kosten, waarbij u alleen betaalt voor het aantal actieve Microsoft 365 e-mailgebruikers dat u nodig heeft.

Voor meer informatie, bezoek alstublieft onze Prijspagina of neem contact op met ons verkoopteam om uw wensen te bespreken en een offerte aan te vragen.

Waar zijn Exclaimer-licenties op gebaseerd?
Exclaimer licenties zijn gebaseerd op het aantal actieve postvakken in uw organisatie.
(Een postvak wordt gedefinieerd als een individueel e-mailadres waarop een handtekening wordt toegepast.)
U betaalt op maandelijkse of jaarlijkse basis voor de licenties. 
Ik kan de betalingsmethode niet bijwerken in het Exclaimer-portaal.

Alleen de abonnementseigenaar kan een betalingsmethode toevoegen aan hun abonnement. 

Kan ik mijn betalingsmethode wijzigen?

Ja, dat kan. 

Vanaf het Overzicht tabblad (in het dashboard), klik op Beheren naast het benodigde abonnement. Onder Abonnementsgegevens, klik op Wijzigen naast de Betalingsmethode.

OPMERKINGEN:
- Alleen de abonnementseigenaar kan een betalingsmethode toevoegen aan hun abonnement.

-Exclaimer slaat geen creditcard-/bankpasgegevens op.
Wanneer u een nieuwe betaalkaart toevoegt aan uw account, wordt u doorgestuurd naar het Global Iris betalingsportaal aangedreven door RealEx Payments. Dit is een van de meest veilige e-commerce platforms voor online betalingen met een 128-bits SSL-certificaat.
Waar kan ik meer informatie vinden over het worden van een Exclaimer-reseller en de Not for Resale (NFR) licentie?
U kunt meer informatie vinden over het worden van een Exclaimer-reseller en de Not for Resale (NFR) licentie via onze Partnerportaal.
Werkt Exclaimer met Microsoft 365 die is aangeschaft bij GoDaddy?

Ja, Exclaimer werkt waar Microsoft 365 is aangeschaft bij GoDaddy.

Zorg ervoor dat u een account heeft met Global Admin-rechten en toegang tot Exchange Online voor gebruik tijdens de installatie van Exclaimer.

Is de Direct Debit-optie beschikbaar in mijn land?

De Direct Debit-optie is beschikbaar in de volgende landen:

  • Oostenrijk
  • Australië
  • België
  • Canada
  • Cyprus
  • Estland
  • Finland
  • Frankrijk
  • Duitsland
  • Griekenland
  • Ierland
  • Italië
  • Letland
  • Litouwen
  • Luxemburg
  • Malta
  • Monaco
  • Nederland
  • Portugal
  • San Marino
  • Slovakije
  • Slovenië
  • Spanje
  • Verenigd Koninkrijk
  • Verenigde Staten
LET OP!
Zorg ervoor dat uw bankrekening in dezelfde valuta is als waarin u bent gefactureerd, en

dezelfde valuta heeft als het directe incassobetalingsschema van uw land.