Scenario
U probeert in te loggen op uw Exclaimer Portal-account en ziet een bericht waarin u wordt gevraagd een verificatietoken in te voeren dat naar u is gemaild. U kunt de e-mail echter niet vinden in uw inbox.
Voorbeeld:
Oplossing
Er zijn meerdere mogelijke oplossingen voor dit probleem - klik op de vereiste opties hieronder voor een gedetailleerde beschrijving:
De e-mails met verificatietokens worden alleen verzonden naar accounts die zijn ingesteld met een Exclaimer gebruikersnaam en wachtwoord.
Als u ervoor hebt gekozen om u aan te melden voor Exclaimer met uw Microsoft- of Google-account, of als u uw Exclaimer-wachtwoord hebt verwijderd, worden de e-mails niet verzonden.
In dat geval moet u de optie Aanmelden met Microsoft of Aanmelden met Google gebruiken:

Het is mogelijk dat de e-mail met het verificatietoken is afgeleverd in uw Spam- of Ongewenste e-mailmap in plaats van uw inbox.
Markeer de e-mail als niet Spam/Ongewenst om ervoor te zorgen dat deze e-mails in de toekomst correct worden afgeleverd.
Het is mogelijk dat de e-mail met het verificatietoken in quarantaine is geplaatst door Microsoft Exchange.
Ga naar het Microsoft 365 Defender-portaal Quarantainepagina om te controleren of de e-mail daar is. Voor meer informatie over het vinden en vrijgeven van e-mails uit de quarantaine, raadpleegt u Quarantaineberichten vinden en vrijgeven als gebruiker - Office 365.