Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Hallo, hoe kunnen we u vandaag helpen?

Of selecteer hieronder een categorie
Aan de slag
Video's

Hoe een handtekeningupdate afdwingen voor de Exclaimer Cloud Signature Update Agent

  1. Exclaimer Knowledge Base
  2. Oplossingen
  3. Handtekeningen toepassen
Ari Flavell
  • Bijgewerkt

Scenario

U heeft de Exclaimer Cloud Signature Update Agent geïnstalleerd, die elke 60 minuten beschikbare handtekeningen bijwerkt. U wilt echter een update afdwingen om eerder toegang te krijgen tot beschikbare handtekeningen.

Oplossing

U kunt een handtekeningupdate afdwingen als u beheerders- of redactiemachtigingen heeft in Exclaimer. Voor meer informatie over machtigingen, zie Gebruikersbeheer.
De oplossing is afhankelijk van of u Windows of Mac gebruikt.

Selecteer hieronder een optie om de bijbehorende instructies te bekijken:

Voor Windows
Om een handtekeningupdate af te dwingen, voert u de Agent opnieuw uit vanuit uw startmenu.
  1. Open het Start-menu of typ Exclaimer in de Zoeken-balk.

  2. Als u het Start-menu gebruikt, zoek en breid Exclaimer Ltd. uit.

  3. Open de toepassing Exclaimer Cloud Signature Update Agent.
Dit zal de Agent sluiten als deze open is, en het handtekeningupdateproces opnieuw starten.
Voor Mac
Er zijn twee mogelijke methoden om een handtekeningupdate af te dwingen: met behulp van de Activiteitenweergave of met behulp van de Terminal


Om de Activiteitenweergave te gebruiken:

  1. Navigeer naar Launchpad > Overige en selecteer Activiteitenweergave.

  2. Selecteer de Exclaimer Signature Agent.

  3. Selecteer het Stop-pictogram in de menubalk.



  4. Selecteer Stoppen.

    De Agent zal beginnen met een handtekeningupdate.

Om de Terminal te gebruiken:

  1. Open de Terminal.

  2. Voer de volgende opdracht in om de Exclaimer Signature Update Agent te stoppen:

    launchctl bootout gui/$(id -u) /Library/LaunchAgents/com.exclaimer.csua.plist
  3. Voer de volgende opdracht in om de Exclaimer Signature Update Agent te starten:

    launchctl bootstrap gui/$(id -u) /Library/LaunchAgents/com.exclaimer.csua.plist

    De Agent zal beginnen met een handtekeningupdate.
LET OP: Wanneer u Mac gebruikt, zorg ervoor dat Volledige schijftoegang is ingeschakeld. Om Volledige schijftoegang in te schakelen, zie Hoe u Volledige Schijftoegangsmachtigingen deployt naar de Exclaimer Cloud Signature Agent voor macOS via Intune.
Als de Cloud Signature Update Agent rechtstreeks wordt uitgevoerd, heeft de Exclaimer Signature Agent Volledige schijftoegang nodig.

Als de Cloud Signature Update Agent wordt uitgevoerd vanuit de Terminal, heeft de Terminal Volledige schijftoegang nodig.

Sommige installaties van macOS vereisen dat Volledige schijftoegang is ingeschakeld voor zowel de Terminal als de Exclaimer Signature Agent.
LET OP: Als u problemen ondervindt met handtekening synchronisatie of de Exclaimer Cloud Signature Update Agent, zal Exclaimer Support u graag helpen bij het oplossen van het probleem.

Het kan handig zijn om logs te verzamelen om het probleemoplossingsproces te ondersteunen. Voor Mac, zie Hoe macOS-consolelogs te vinden. Voor Windows:

  1. Open de Event Viewer.
  2. Navigeer naar Windows-logs > Toepassing.
  3. Klik met de rechtermuisknop op Toepassing en selecteer Alle gebeurtenissen opslaan als. Sla op als een .evtx-bestand.
  4. Comprimeer het bestand naar een .zip-bestand.
  5. Dien een verzoek in en voeg het .zip-bestand toe om de logs naar ons ondersteuningsteam te sturen.
Voor meer informatie over logging, zie onze kennisbankbron over Diagnostische logs.