Български
Deutsch
English (UK)
Español
Français
Italiano
Polski
Português
Русский
Scenario
Je hebt Exclaimer Cloud geconfigureerd voor je Microsoft 365-tenant. Wanneer je een e-mail verstuurt, merk je dat deze niet wordt afgeleverd en ontvang je een Non-Delivery Report met een vergelijkbare melding:
Reden
Wanneer de server-side configuratie wordt uitgevoerd in Exclaimer Cloud, worden mail flow-instellingen, inclusief mail flow-regels, verzend- en ontvangstconnectoren en een beveiligd certificaatdomein, aangemaakt in Exchange Online. Zodra deze instellingen zijn aangemaakt, zouden ze automatisch gerepliceerd moeten worden naar elke andere Microsoft Exchange Online-server in de cluster van servers waartoe jouw Microsoft 365-tenant behoort.
Normaal gesproken vindt deze replicatie plaats binnen enkele minuten en Microsoft raadt aan om één uur te wachten voordat deze wijzigingen volledig zijn gerepliceerd. Toch kan het soms langer duren voordat deze instellingen worden gerepliceerd of ze worden helemaal niet gerepliceerd.
Nadat een e-mail naar Exclaimer Cloud is verzonden om een handtekening toe te passen, zal Exclaimer Cloud de e-mail terugsturen naar dezelfde Microsoft 365-tenant met behulp van het MX-record voor het domein. Elke Exchange-server in de cluster kan proberen de e-mail van Exclaimer Cloud te accepteren.
Als de server die probeert de e-mail van Exclaimer Cloud te accepteren geen kopie heeft van de mail flow-instellingen geconfigureerd door Exclaimer Cloud - kan deze de bericht niet accepteren omdat het niet voldoet aan de criteria die worden opgelegd door de standaardconfiguratie van Microsoft Exchange Online om het doorsturen van e-mails via servers waar de ontvanger niet tot de organisatie behoort, niet toe te staan. De server zal de e-mail afwijzen met de foutmelding 'Relay Access Denied'.
Oplossing
Klik op de vereiste opties hieronder om de gedetailleerde beschrijving te bekijken:
- Log in op het Exclaimer-portaal (portal.exclaimer.com) en start uw abonnement.
- Klik in het linkerpaneel op Configuratie en selecteer vervolgens Mailstroom beheren.
- In het rechterpaneel, onder Mailrouteringsdomein, vindt u alle relevante opties.
- Vul bij Domeinnaam het domein in waar de e-mail na verwerking door Exclaimer Cloud naartoe moet worden gerouteerd.
Aanbeveling: Gebruik het .onmicrosoft.com-domein dat te vinden is in de domeinlijst in het Microsoft 365-beheercentrum: Microsoft 365-beheercentrum. Deze instelling is belangrijk en een onjuist domein kan problemen met de mailstroom veroorzaken.
Voorbeeld:
OPMERKINGEN:
E-mail wordt teruggestuurd naar een mailservers die wordt geïdentificeerd aan de hand van het MX DNS-record van het opgegeven domein.
Om ervoor te zorgen dat de e-mail succesvol wordt gerouteerd na verwerking door Exclaimer Cloud, is het noodzakelijk om een domein op te geven met een MX-record dat wijst naar een Microsoft Exchange Online-server voor uw organisatie.
Het MX-record voor de domeinnaam (in de instellingen van het mailrouteringsdomein) moet een enkele Exchange Online-server specificeren voor uw Microsoft 365-tenant.
Gebruik een DNS-zoekhulpmiddel, zoals MXToolbox, om het MX-record voor uw eigen domeinnaam te controleren.
Voorbeeld met het domein van Exclaimer:
- Klik op OPSLAAN om uw mailrouteringsinstellingen op te slaan.
Om de mailflow-regel aan te passen:
- Meld u aan bij het Exchange Online-beheerportaal (https://admin.exchange.microsoft.com) als beheerder.
Het Exchange-beheercentrum wordt weergegeven.
- Selecteer in het linkernavigatiemenu Mailflow en selecteer vervolgens Regels.
- Selecteer in Regels de regel Identificeer berichten om naar Exclaimer Cloud te verzenden.
- Klik op Regelvoorwaarden bewerken.
- In de sectie Deze regel toepassen als klikt u op de toevoegen knop (+).
Voorbeeld:
- Specificeer een voorwaarde om de regel te beperken tot één of meer testgebruikers.
Bijvoorbeeld, De afzender is lid van deze groep
- Klik op Opslaan.
We raden aan om Stap 4 - De mailflow-instellingen opnieuw maken nadat er minstens één uur is verstreken sinds het laatste maken van de mailflow-instellingen. te proberen.
- Log in op het Microsoft 365-beheercentrum.
- Navigeer naar Instellingen > Domeinen (https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home?source=applauncher#/Domains).
- Zoek en selecteer het domein eindigend op smtp.exclaimer.cloud of smtp.excl.cloud.
- Klik op Domein verwijderen.
- Bevestig dat je het domein wilt verwijderen.
- Log in op je Exclaimer Cloud-abonnement.
- Klik in het linkerpaneel op Configuratie en selecteer vervolgens Mailstroom beheren.
- Als je de reikwijdte van de Exclaimer Mailstroomregel hebt beperkt tot een groep als onderdeel van stap 2 hierboven, vink dan Stuur alle e-mail naar Exclaimer uit en voer de groepsnaam in bij Testgroepnaam.
OPMERKING: Als je een nieuwe groep hebt gemaakt voor dit doel, moet je een handmatige gegevenssynchronisatie starten voordat je verdergaat met deze stappen.
- Klik in het rechterpaneel onder Verbinden met Microsoft 365 op Verbinden.
- Voltooi de installatie zoals beschreven in de instructies hier: Toepassen op e-mail van alle apparaten, inclusief mobiele apparaten, voor Microsoft 365-abonnementen
Als je al hebt geprobeerd om de replicatie van de mailstroominstellingen af te dwingen door de verbindingswizard opnieuw uit te voeren en enkele uren hebt gewacht op de replicatie en je nog steeds de
ziet, raden we je aan een ticket bij Microsoft Support aan te maken om hulp te vragen bij het repliceren van je mailstroominstellingen. Microsoft Support-medewerkers hebben eerder de replicatie kunnen afdwingen voor klanten door een script aan hun kant uit te voeren.
Als je meer hulp nodig hebt bij dit probleem of input van Exclaimer nodig hebt voor je Microsoft Support-ticket, maak dan een ticket aan bij Exclaimer Support via Exclaimer Support en we helpen je graag verder.