Scenario
Je hebt Exclaimer geconfigureerd voor je Microsoft 365-tenant. Wanneer je een e-mail verstuurt, merk je dat deze niet wordt afgeleverd en ontvang je een Non-Delivery Report met een soortgelijke melding:
Reden
Wanneer de Server-Side configuratie wordt uitgevoerd in Exclaimer, worden mailstroominstellingen, inclusief mailstroomregels, verzend- en ontvangstconnectoren, en een beveiligd certificaatdomein, aangemaakt in Exchange Online. Zodra deze instellingen zijn aangemaakt, zouden deze automatisch gerepliceerd moeten worden naar elke andere Microsoft Exchange Online-server in de cluster van servers waartoe jouw Microsoft 365-tenant behoort.
Normaal gesproken vindt deze replicatie plaats binnen enkele minuten, en Microsoft raadt aan om één uur te wachten totdat dergelijke wijzigingen volledig zijn gerepliceerd. Toch kan het af en toe voorkomen dat deze instellingen veel langer duren om te repliceren, of dat ze helemaal niet repliceren.
Nadat een e-mail naar Exclaimer is verzonden om een handtekening toe te passen, zal Exclaimer de e-mail terugrouteren naar dezelfde Microsoft 365-tenant met behulp van het MX-record voor het domein. Elke Exchange-server in de cluster kan proberen de e-mail terug te accepteren van Exclaimer.
Als de server die probeert de e-mail terug te accepteren van Exclaimer geen kopie heeft van de mailstroominstellingen geconfigureerd door Exclaimer - dan kan het de bericht niet accepteren omdat het niet voldoet aan de criteria die zijn opgelegd door de standaardconfiguratie van Microsoft Exchange Online die het doorsturen van e-mails via servers waar de ontvanger niet tot de organisatie behoort, niet toestaat. De server zal de e-mail afwijzen met de fout 'Relay-toegang geweigerd'.
Oplossing
Klik op de vereiste opties hieronder vermeld om de gedetailleerde beschrijving te bekijken:
- Log in op het Exclaimer-portaal (portal.exclaimer.com) en Start uw abonnement.
- Open het Instellingen menu door het tandwielicoon te selecteren, selecteer vervolgens E-mailstroom.
- In het rechterpaneel, onder E-mailrouteringsdomein, vindt u alle relevante opties.
- Bij Domeinnaam, voer het domein in waar de e-mail na verwerking door Exclaimer naartoe moet worden gerouteerd.
We raden aan: Gebruik het .onmicrosoft.com-domein dat te vinden is in de domeinlijst in het Microsoft 365-beheercentrum: Microsoft 365-beheercentrum. Deze instelling is belangrijk en een onjuist domein kan leiden tot problemen met de e-mailstroom.
Voorbeeld:
OPMERKINGEN:
E-mail wordt teruggestuurd naar een mails erver die is geïdentificeerd aan de hand van het MX DNS-record van het gespecificeerde domein.
Om ervoor te zorgen dat de e-mail succesvol wordt gerouteerd na verwerking door Exclaimer, is het noodzakelijk om een domein te specificeren met een MX-record dat wijst naar een Microsoft Exchange Online-server voor uw organisatie.
Het MX-record voor de domeinnaam (in de instellingen van het E-mailrouteringsdomein) moet een enkele Exchange Online Server specificeren voor uw Microsoft 365-tenant.
Om het MX-record voor uw eigen domeinnaam te controleren, gebruikt u een DNS-lookuptool, zoals MXToolbox.
Voorbeeld met het domein van Exclaimer:
- Klik op OPSLAAN om uw e-mailrouteringsinstellingen op te slaan.
Om de mailflow-regel aan te passen:
- Meld u aan bij het Exchange Online-beheerportaal (https://admin.exchange.microsoft.com) als beheerder.
Het Exchange-beheercentrum wordt weergegeven.
- Selecteer in het linkernavigatiemenu Mailflow en selecteer vervolgens Regels.
- Selecteer in Regels de regel Berichten identificeren die naar Exclaimer Cloud moeten worden verzonden.
- Klik op Regelvoorwaarden bewerken.
- In de sectie Deze regel toepassen als, klik op de knop toevoegen (+).
Voorbeeld:
- Specificeer een voorwaarde om de regel te beperken tot één of meer testgebruikers.
Bijvoorbeeld, De afzender is lid van deze groep
- Klik op Opslaan.
We raden aan om Stap 4 - De mailflow-instellingen opnieuw maken nadat er minstens één uur is verstreken sinds het laatst maken van de mailflow-instellingen. te proberen.
- Log in op het Microsoft 365-beheercentrum.
- Navigeer naar Instellingen > Domeinen (https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home?source=applauncher#/Domains).
- Zoek en selecteer het domein eindigend op smtp.exclaimer.cloud of smtp.excl.cloud.
- Klik op Domein verwijderen.
- Bevestig dat je het domein wilt verwijderen.
- Log in op je Exclaimer-abonnement.
- Selecteer vanuit de kopbalk het tandwielpictogram om het menu Instellingen te openen, selecteer vervolgens Mailstroom.
- Als je de reikwijdte van de Exclaimer Mailstroomregel hebt beperkt tot een groep als onderdeel van stap 2 hierboven, vink dan Stuur alle e-mails naar Exclaimer uit, voer vervolgens de groepsnaam in bij Testgroepnaam.
OPMERKING: Als je een nieuwe groep hebt aangemaakt voor dit doel, moet je handmatige gegevenssynchronisatie starten voordat je verder gaat met deze stappen.
- Klik in het rechterpaneel, onder Verbinden met Microsoft 365, op Verbinden.
- Voltooi de installatie zoals beschreven Toepassen op e-mail van alle apparaten, inclusief mobiele apparaten voor Microsoft 365-abonnement
Als je al hebt geprobeerd om de replicatie van mailstroominstellingen te forceren door de verbindingswizard opnieuw uit te voeren en hebt gewacht op meerdere uren voor de replicatie en nog steeds de
We raden je aan een ticket aan te maken bij de Microsoft-ondersteuning om hulp te vragen bij het repliceren van je mailstroominstellingen. Microsoft-ondersteuningsmedewerkers hebben eerder de replicatie voor huurders kunnen forceren door een script aan hun kant uit te voeren.
Als je meer hulp nodig hebt bij dit probleem of input van Exclaimer nodig hebt voor je Microsoft-ondersteuningsticket, maak dan een ticket aan bij Exclaimer-ondersteuning, en we helpen je graag.