Scenario
Je hebt een Feedback element toegevoegd aan je handtekening en dit toegepast op een e-mail met Client-Side implementatie. Wanneer je een reactie ontvangt van een ontvanger, wordt het E-mail veld weergegeven als 'Anon' in plaats van het e-mailadres van de ontvanger.
Een voorbeeld van een reactie waarbij het e-mailadres van de ontvanger wordt weergegeven als 'Anon'.
Reden
De e-mailclient evalueert ontvangers niet automatisch bij het toevoegen van handtekeningen in een Client-Side implementatie. Dit betekent dat nadat een ontvanger is toegevoegd in het Aan-veld, het e-mailadres van de ontvanger niet is gekoppeld aan de feedbackenquête, waardoor niet wordt gedetecteerd welke ontvanger heeft gereageerd op de enquête in de feedbackreactie.
Oplossing
Om ontvangerinformatie te koppelen aan enquêtes, schakel de instelling Gebruik ontvangerfuncties Client-Side in die te vinden is in de Mail Flow sectie van Instellingen. Voor meer informatie over het inschakelen van deze instelling, zie Toepassen van Ontvangerinstellingen Client-Side.
Het gedeelte Toepassen van Ontvangerinstellingen Client-Side op de Mail Flow pagina bevat het selectievakje voor deze instelling.
Wanneer deze optie is ingeschakeld, zal de Outlook Add-In automatisch de Feedback configuratie bijwerken om het e-mailadres van de ontvanger op te nemen wanneer je de e-mail opstelt, en het e-mailadres van de ontvanger zal worden gedetecteerd en weergegeven in de reactie.