Scenario
U gebruikt Exclaimer en moet een berichttrace verkrijgen (meestal voor een ondersteuningsvraag of het oplossen van problemen met de mailstroom binnen Google Workspace).
Bekijk onze volledige handleiding voor deze oplossing
Volg de onderstaande stappen om een berichttrace voor Exclaimer Support te verkrijgen:
- Log in op uw Google Workspace-beheerdersportaal.
- Vanuit het menu aan de linkerkant, klik op Audit, en selecteer vervolgens Email Log Search:
- Voer de gegevens in voor het bericht dat u probeert te traceren.
Voorbeeld:
- Klik op Zoeken.
- Alle berichten die overeenkomen met de zoekcriteria worden hieronder weergegeven.
- Selecteer het vereiste bericht uit de lijst met zoekresultaten.
- Zodra het bericht is geselecteerd, wordt de trace geopend.
Voorbeeld:
- Om deze details uit te vouwen, selecteert u het adres onderaan de pagina.
- Om de details te downloaden, klikt u op het icoon hieronder rechtsboven op het scherm en selecteert u Downloaden als CSV-bestand (
).
U kunt het gedownloade bestand bijvoegen aan een e-mail naar Exclaimer Support of wanneer u een ondersteuningsticket opent.