Scenario
U gebruikt Exclaimer en moet een berichttrace verkrijgen (meestal voor een ondersteuningsvraag of het oplossen van problemen met de e-mailstroom binnen Google Workspace).
Oplossing
Volg de onderstaande stappen om een berichttrace te verkrijgen voor Exclaimer Support:
- Log in op uw beheerdersportaal van Google Workspace.
- Uit het menu aan de linkerkant, vouw Audit uit en selecteer vervolgens Emaillogboek zoeken:
- Voer de gegevens in voor het bericht dat u wilt traceren.
Voorbeeld:
- Klik op Zoeken.
- Alle berichten die overeenkomen met de zoekcriteria worden hieronder weergegeven.
- Selecteer het gewenste bericht uit de lijst met zoekresultaten.
- Zodra het bericht is geselecteerd, wordt de trace geopend.
Voorbeeld:
- Om deze gegevens uit te vouwen, selecteert u het adres onderaan de pagina.
- Om de gegevens te downloaden, klikt u op het onderstaande pictogram rechtsboven op het scherm en selecteert u Downloaden als CSV-bestand (
).
U kunt het gedownloade bestand bijvoegen in een e-mail aan Exclaimer Support of wanneer u een ondersteuningsticket opent.