Hoe genereer ik een uitgebreide berichttrace van Microsoft 365

Scenario

Je gebruikt Exclaimer Cloud en je hebt een berichttrace nodig (meestal voor een ondersteuningsvraag of voor het oplossen van problemen met de mailstroom binnen Microsoft 365).

Oplossing

Een berichttrace kan worden gebruikt om e-mails te traceren via Exchange Online, op basis van gedefinieerde criteria (bijvoorbeeld een e-mailadres, datumbereik, afleverstatus of bericht-ID).

Volg de onderstaande stappen om een uitgebreide berichttrace in Microsoft 365 te genereren:

1. Ga naar https://admin.exchange.microsoft.com/#/messagetrace 
   
   
2. Meld je aan bij Microsoft 365 met je beheerdersaccount.
   
   
3. Klik op Een trace starten.
   
   
   
   Het venster Nieuwe berichttrace wordt weergegeven.
   
   
4. Vul in het veld Afzenders het e-mailadres van de afzender in om te zoeken naar alle e-mails van de opgegeven afzender. Dit is optioneel.
   
   
5. Vul in het veld Ontvangers het e-mailadres van de ontvanger in om te zoeken naar alle e-mails van de opgegeven ontvanger. Dit is optioneel.
   
   
6. Schuif of selecteer in het veld Tijdsbereik het tijdsbereik om te zoeken naar alle e-mails binnen die periode.
   
   
7. Ga indien nodig door de opties in de sectie Gedetailleerde zoekopties.
   
   Voorbeeld: Voer het Bericht-ID in
   Als je het Bericht-ID invoert (dit kun je vinden in de berichtkop), is het gemakkelijker om een enkel bericht te vinden.
   
   Je kunt ook de afzender of ontvanger toevoegen en de berichtrichting inkomend/uitgaand selecteren.
   
   
8. Selecteer in het veld Rapporttype Uitgebreid rapport.
   
   Bijvoorbeeld:
   
   
   
9. Klik op Volgende.
   
   
10. Vul in het veld Rapporttitel de titel van het rapport in. Vul vervolgens in het daarvoor bestemde veld het e-mailadres in waar het meldingsbericht na voltooiing van de trace naartoe moet worden gestuurd.