Hoe Message Capture in te schakelen

Beschrijving

De functie Message Capture is handig om de vorm en inhoud van een bericht te identificeren, zowel voor als na verwerking door Exclaimer.

Deze functie kopieert berichten die overeenkomen met de voorwaarden van Message Capture en e-mailt de diagnostische gegevens naar de gespecificeerde diagnostische ontvanger.

Hoe toegang te krijgen?

Om toegang te krijgen tot Message Capture:

1. Vanuit het linkerpaneel, klik op Troubleshooting, selecteer vervolgens Message Capture.
   
   
   
   
2. Aangezien de opties nog niet beschikbaar zijn in de nieuwe UI, wordt u doorgestuurd naar de oude UI met het venster Instellingen weergegeven.

Message Capture inschakelen

Om de vastlegging van alle diagnostische informatie voor een specifiek bericht in te schakelen:

1. Binnen het Instellingen-venster, selecteer het tabblad Diagnostiek.
   
   
2. Onder de kop Berichtopname, klik op Bewerken:
   
   
   
   
3. Voor een Microsoft 365-abonnement moet je je Global Administrator referenties invoeren.
   
   LET OP: Negeer deze stap voor een Google Workspace-abonnement.
   
   
4. Klik op OK om door te gaan.
   
   Je wordt doorgestuurd naar een pagina binnen de Microsoft-omgeving waar je je Global Administrator referenties moet invoeren en toestemming moet verlenen aan Exclaimer - Handtekeningen voor Microsoft 365 om wijzigingen aan te brengen.
   
   Zodra dit is voltooid, keer je terug naar het Berichtopname en Diagnostiek-venster (in Exclaimer - Handtekeningen voor Microsoft 365).
   
   LET OP: Negeer deze stap voor een Google Workspace-abonnement.
5. Vink de optie Berichtopname inschakelen aan.
   
   
6. Vul bij Berichten om vast te leggen in hoeveel berichten moeten worden vastgelegd voordat de functie automatisch wordt uitgeschakeld.
   
   
7. Vul bij Verzender het e-mailadres in van de afzender van wie je berichten wilt vastleggen.
   
   
8. Selecteer indien nodig of je berichten wilt vastleggen voor Alle ontvangers, of Berichten vastleggen voor een specifieke ontvanger:
    
   
   
   LET OP: Als een ontvanger is gespecificeerd, ontvangt de ontvanger een e-mail met de vastgelegde berichten als bijlage.
9. Vink Antwoorden van deze ontvanger op de gespecificeerde afzender vastleggen aan om antwoordmails van de ontvanger vast te leggen.
   
   
10. Vul bij Diagnostische gegevens bezorgen aan een e-mailadres in binnen de Microsoft 365- of Google Workspace-tenant.
    
    
11. Klik op Opslaan om de wijzigingen op te slaan.
    
    Zodra je de diagnostische gegevens ontvangt (dit zouden drie aparte e-mails moeten zijn), stuur deze dan door naar Exclaimer Support door te antwoorden op je ondersteuningsticket via e-mail met de diagnostiek bijgevoegd.
    Ons ondersteuningsteam kan dan verder onderzoeken.