Scenario
U gebruikt Exclaimer en voor een ondersteuningsvraag moet u Exclaimer Support-informatie verstrekken over de Gmail-e-mailheaders.
Oplossing
Extra informatie: Elke individuele e-mail bestaat uit e-mailheaders. De e-mailheaders bevatten trackinginformatie die het pad benadrukt dat de e-mail heeft afgelegd terwijl deze door verschillende servers ging. Het bevat informatie zoals de tijdstempels, IP-adressen, afzender- en ontvangerinformatie - wat handig is om eventuele vragen of problemen die u heeft met uw Gmail-e-mails op te lossen, zoals e-mails die niet worden verzonden, als spam worden gemarkeerd of verkeerd worden teruggestuurd.
Volg de onderstaande stappen om e-mailheaders te bekijken:
- Meld u aan bij uw Gmail-account met een webbrowser.
- Open de e-mail waarvan u de headers wilt controleren.
- Aan de rechterkant, naast Beantwoorden, klikt u op de drie puntjes voor Meer opties
().
- Kies in het vervolgkeuzemenu Origineel weergeven.
- U kunt nu de e-mailheaders van uw geselecteerde e-mail zien in een nieuw tabblad.
Voorbeeld:
- U kunt het volgende doen:
- Klik op Oorspronkelijke downloaden om de e-mail als een .EML-bestand te downloaden.
of
- Klik op Kopiëren naar klembord om de e-mailinhoud naar het klembord te kopiëren.
We raden deze optie aan zodat u de informatie in een e-mail naar Exclaimer Support kunt plakken, of wanneer u een ondersteuningsticket opent.