Български
Deutsch
English (UK)
Español
Français
Italiano
Polski
Português
Русский
Scenario
U gebruikt Exclaimer Cloud en voor een ondersteuningsvraag moet u Exclaimer Support-informatie verstrekken over de Gmail-e-mailheaders.
Oplossing
Aanvullende informatie: Elke individuele e-mail bestaat uit e-mailheaders. De e-mailheaders bevatten trackinginformatie die het pad van de e-mail aangeeft terwijl deze door verschillende servers ging. Het bevat informatie zoals tijdstempels, IP-adressen, afzender- en ontvangerinformatie - wat handig is om eventuele problemen met uw Gmail-e-mails op te lossen, zoals e-mails die niet worden verzonden, als spam worden gemarkeerd of verkeerd worden teruggestuurd.
Volg de onderstaande stappen om e-mailheaders te bekijken:
- Meld u aan bij uw Gmail-account met behulp van een webbrowser.
- Open de e-mail waarvan u de headers wilt controleren.
- Aan de rechterkant, naast Beantwoorden, klikt u op de drie puntjes voor Meer opties
(
).
- Uit het vervolgkeuzemenu selecteert u Origineel weergeven.
- U kunt nu de e-mailheaders van uw geselecteerde e-mail zien in een nieuw tabblad.
Voorbeeld:
- U kunt het volgende doen:
- Klik op Oorspronkelijke versie downloaden om de e-mail als een .EML-bestand te downloaden.
of
- Klik op Kopiëren naar klembord om de e-mailinhoud naar het klembord te kopiëren.
We raden deze optie aan, omdat u de informatie kunt plakken in een e-mail naar Exclaimer Support, of wanneer u een ondersteuningsticket opent.