Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Hallo, hoe kunnen we u vandaag helpen?

Of selecteer hieronder een categorie
Aan de slag
Video's

Hoe voorkom je dat stemknoppen, taken en contacten worden verwijderd uit e-mails

  1. Exclaimer Knowledge Base
  2. Oplossingen
  3. E-mailverkeer
Payal Arya
  • Bijgewerkt

Scenario

Je hebt Exclaimer geconfigureerd en hebt gemerkt dat e-mailinhoud zoals stemknoppen, taken en contacten die gebruik maken van het Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF) ontbreken in ontvangen e-mails.

Reden

Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF) is een eigen formaat dat is gemaakt door Microsoft om enkele Outlook-specifieke functies mogelijk te maken. Andere e-mailclients ondersteunen mogelijk geen TNEF, wat compatibiliteits- of weergaveproblemen kan veroorzaken wanneer het verkeerd is geconfigureerd.
Standaard worden e-mails die een Microsoft 365-omgeving verlaten geconverteerd naar een standaard e-mail (EML)-formaat in plaats van TNEF om dergelijke problemen te voorkomen.
Aangezien taken, stemknoppen en contacten worden opgeslagen als MAPI-eigenschappen ingekapseld in het Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF), worden deze verwijderd door Exchange wanneer de e-mail Microsoft 365 verlaat op weg naar Exclaimer, omdat ze niet worden ondersteund in het EML-formaat.

Oplossing

Om dit op te lossen, moet je een interne externe domein maken en TNEF instellen op True voor dat domein:

Je kunt een van de onderstaande opties uitvoeren - klik op de gewenste opties hieronder voor een gedetailleerde beschrijving:

Optie 1: Maak en schakel TNEF in voor interne domeinen met behulp van PowerShell-opdrachten
  1. Installeer de Exchange Online Powershell-module.

    Doe het volgende:
    - Open Windows PowerShell en voer deze opdracht uit als beheerder:
    Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
    - Bevestig dat je deze PowerShell-module wilt installeren.
    OPMERKING: Voor aanvullende installatieopties, zie ExchangeOnlineManagement.

  2. Maak verbinding met Exchange Online Powershell.
    Voer deze opdracht uit:
    Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <Gebruikersnaam>
    - Waar Gebruikersnaam de gebruikersnaam is van je globale beheerdersaccount.
  3. Voer deze opdracht uit:
    New-RemoteDomain -DomainName "domein.com" -Name <Weergavenaam>
    - Waar DomainName het domein moet zijn waarvandaan je verzendt. De Weergavenaam kan naar wens worden ingesteld - we raden 'intern' aan.

  4. Voer deze opdracht uit:
    Set-RemoteDomain -Identity "Weergavenaam" -TNEFenabled $true
  5. Herhaal dit proces voor elk intern domein waarvandaan je verzendt.
Optie 2: Maak en schakel TNEF in voor interne domeinen met behulp van het Exchange-beheercentrum
  1. Navigeer naar https://admin.exchange.microsoft.com/#/remotedomains

  2. Meld u aan met uw globale beheerdersreferenties.

  3. Klik op Een externe domein toevoegen.



    Er wordt een scherm Nieuw extern domein weergegeven.

  4. Vul bij Naam een domeinnaam in. In dit voorbeeld hebben we 'Intern' ingevoerd.

  5. Vul bij Extern domein uw interne domeinnaam in. In dit voorbeeld hebben we 'Internedomein.com' ingevoerd.
    Voorbeeld:
  6. Klik op Volgende om door te gaan.

  7. Selecteer bij Automatische antwoorden voor afwezigheid Alleen externe afwezigheidsberichten toestaan. 

  8. Selecteer bij Automatische antwoorden Automatische antwoorden toestaan en Automatisch doorsturen toestaan.



  9. Klik op Volgende om door te gaan.

  10. Selecteer bij Berichtrapportage Bezorgrapporten toestaan en Niet-bezorgingsrapporten toestaan.



  11. Klik op Volgende om door te gaan.

  12. Selecteer bij Rijke-tekstformaat gebruiken Altijd.

  13. Selecteer bij MIME-tekenreeks Unicode (UTF -8) in het vervolgkeuzemenu.

  14. Selecteer bij Niet-MIME-tekenreeks Unicode (UTF -8) in het vervolgkeuzemenu.



  15. Klik op Volgende om door te gaan.

  16. Controleer nu de geselecteerde instellingen.



  17. Klik op Opslaan om de instellingen op te slaan. 

    Er wordt een bericht weergegeven dat het nieuwe externe domein succesvol is aangemaakt.

  18. Herhaal dit proces voor elk intern domein waarvandaan u verzendt.