Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Hallo, hoe kunnen we u vandaag helpen?

Of selecteer hieronder een categorie
Aan de slag
Video's

Hoe te voorkomen dat stemknoppen, taken en contactpersonen uit e-mails worden verwijderd

  1. Exclaimer Knowledge Base
  2. Oplossingen
  3. E-mailverkeer
Payal Arya
  • Bijgewerkt

Scenario

U heeft Exclaimer geconfigureerd en ontdekt dat e-mailinhoud zoals stemknoppen, taken en contacten die gebruikmaken van Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF) ontbreken in ontvangen e-mails.

Reden

Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF) is een propriëtair formaat gemaakt door Microsoft om enkele Outlook-specifieke functies mogelijk te maken. Andere e-mailclients ondersteunen mogelijk geen TNEF, wat compatibiliteits- of weergaveproblemen kan veroorzaken wanneer het verkeerd is geconfigureerd.
Standaard worden e-mails die een Microsoft 365-omgeving verlaten geconverteerd naar een Standaard e-mail (EML) formaat in plaats van TNEF om dergelijke problemen te voorkomen.
Omdat taken, stemknoppen en contacten worden opgeslagen als MAPI-eigenschappen die zijn ingekapseld in het Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF), worden deze door Exchange verwijderd wanneer de e-mail Microsoft 365 verlaat op weg naar Exclaimer, omdat ze niet worden ondersteund in het EML-formaat.

Oplossing 

Om dit op te lossen, moet u een interne externe domein maken en TNEF op True zetten voor dat domein:

U kunt een van de onderstaande opties uitvoeren - klik op de gewenste optie hieronder om de gedetailleerde beschrijving te bekijken:

Optie 1: Maak TNEF aan en schakel het in voor alleen interne domeinen met behulp van Powershell-opdrachten

  1. Installeer de Exchange Online Powershell-module.

    Doe dit als volgt:
    - Open de Windows Powershell en voer deze opdracht uit als Administrator:

    Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement

    - Bevestig dat u deze Powershell-module wilt installeren.
    OPMERKING: Voor extra installatieopties, zie ExchangeOnlineManagement.
     

  2. Verbind met Exchange Online Powershell.
    Voer deze opdracht uit:

    Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UserName

    - Waar UserName de gebruikersnaam is van uw globale beheerdersaccount.

  3. Voer deze opdracht uit:

    New-RemoteDomain -DomainName "domain.com" -Name <DisplayName

    - Waar DomainName het domein moet zijn waarvan u verzendt. De DisplayName kan zijn wat u wilt - wij raden 'intern' aan.
     

  4. Voer deze opdracht uit:

    Set-RemoteDomain -Identity "DisplayName" -TNEFenabled $true
  5. Herhaal dit proces voor elk intern domein waarvan u verzendt.
Optie 2: Maak TNEF aan en schakel het in voor alleen interne domeinen met behulp van het Exchange-beheercentrum
  1. Navigeer naar https://admin.exchange.microsoft.com/#/remotedomains
     
  2. Meld u aan met uw globale beheerdersreferenties.
     
  3. Klik op Een externe domein toevoegen.



    Er wordt een scherm Nieuw extern domein weergegeven.
     
  4. Voer bij Naam een domeinnaam in. In dit voorbeeld hebben we 'Internal' ingevoerd.
     
  5. Voer bij Extern domein uw interne domeinnaam in. In dit voorbeeld hebben we 'Internaldomain.com' ingevoerd.
    Voorbeeld:

     
  6. Klik op Volgende om door te gaan.
     
  7. Selecteer bij Automatische antwoorden bij afwezigheid de optie Sta alleen externe automatische antwoorden bij afwezigheid toe. 
     
  8. Selecteer bij Automatische antwoorden de opties Sta automatische antwoorden toe en Sta automatische doorgifte toe.


     
  9. Klik op Volgende om door te gaan.
     
  10. Selecteer bij Berichtrapportage de opties Sta bezorgingsrapporten toe en Sta niet-bezorgingsrapporten toe.


     
  11. Klik op Volgende om door te gaan.
     
  12. Selecteer bij Gebruik rich-text formaat de optie Altijd.
     
  13. Selecteer in de vervolgkeuzelijst MIME-tekenreeks de optie Unicode (UTF-8).
     
  14. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Niet-MIME-tekenreeks de optie Unicode (UTF-8).


     
  15. Klik op Volgende om door te gaan.
     
  16. Controleer nu de instellingen die u hebt geselecteerd.


     
  17. Klik op Opslaan om de instellingen op te slaan. 

    Er wordt een bericht weergegeven dat het nieuwe externe domein succesvol is aangemaakt.

  18. Herhaal dit proces voor elk intern domein waarvan u verzendt.