Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Hallo, hoe kunnen we u vandaag helpen?

Of selecteer hieronder een categorie
Aan de slag
Video's

Handtekeningen worden weergegeven in platte tekstindeling wanneer e-mails worden ontvangen

  1. Exclaimer Knowledge Base
  2. Oplossingen
  3. Handtekeningen toepassen
Payal Arya
  • Bijgewerkt

Scenario

Wanneer een handtekening wordt toegevoegd door Exclaimer, ontvangt de ontvanger in sommige gevallen de e-mail in platte tekst formaat. Hierdoor wordt de handtekening ook weergegeven in platte tekst formaat in plaats van HTML.

Reden

Het probleem treedt op omdat het berichtformaat is gewijzigd van HTML naar platte tekst tijdens de aflevering van het bericht en nadat het is verwerkt door Exclaimer.

Dit kan om verschillende redenen gebeuren, maar meestal:

  • Als de configuratie-instellingen voor Remote Domain op de Microsoft Exchange-server verkeerd zijn geconfigureerd. 

  • Als de eigenschap TNEFEnabled is ingesteld op True, worden e-mails die worden verzonden naar providers die het Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF) niet ondersteunen (bijvoorbeeld Gmail), weergegeven in platte tekst. De e-mail wordt ook weergegeven in platte tekst als de e-mailclient van de ontvanger TNEF niet ondersteunt. 

Oplossing

Klik op de vereiste opties hieronder voor een gedetailleerde beschrijving:

Controleer en configureer de instellingen voor Remote Domain:

Installeer de Exchange Online PowerShell V2-module

  1. Open Windows PowerShell en voer deze opdracht uit als beheerder:

    Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement

  2. Bevestig dat u deze PowerShell-module wilt installeren.

    OPMERKING: Voor aanvullende installatieopties, zie ExchangeOnlineManagement.
Maak verbinding met Exchange Online
  • Als u Multi-Factor Authentication hebt ingeschakeld, voer dan deze opdracht uit:
    Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true

    Vul in <UPN> uw gebruikersnaam in.
  • Als u Multi-Factor Authentication niet hebt ingeschakeld, voer dan deze opdracht uit:
    Connect-ExchangeOnline -Credential $UserCredential -ShowProgress $true

    Voer uw wachtwoord in wanneer daarom wordt gevraagd (en de verificatiecode voor Multi-Factor Authentication indien nodig).
Controleer de instellingen voor Remote Domain

Om de huidige configuratie van Remote Domain te bekijken, voert u de volgende opdracht uit:

Get-RemoteDomain | fl

Als de eigenschap ContentType is ingesteld op MimeText, is dit waarschijnlijk de oorzaak van de conversie van het berichtformaat. 

De eigenschap ContentType moet worden geconfigureerd als MimeHtmlText of MimeHtml, waarbij:

  • MimeHtml HTML-formaat afdwingt.

  • MimeHtmlText de ontvangende e-mailclient toestaat om het beste formaat te kiezen om het bericht weer te geven.
Wijzig de instellingen voor Remote Domain

Om de eigenschap ContentType te wijzigen, voer je de volgende opdracht uit:

Set-RemoteDomain -Identity <naam> -ContentType <type>
LET OP: De identity <naam> moet worden ingevuld met de naam van het externe domein dat is opgegeven in de Microsoft Exchange Server. Dit wordt meestal "default" genoemd.

Bijvoorbeeld:

Set-RemoteDomain -Identity * -ContentType MimeHtml
 


Om de instellingen voor de eigenschap TNEFEnabled in te stellen:

Installeer de Exchange Online PowerShell V2-module

  1. Open Windows PowerShell en voer deze opdracht uit als beheerder:

    Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement

  2. Bevestig dat je deze PowerShell-module wilt installeren.

    LET OP: Voor aanvullende installatieopties, zie ExchangeOnlineManagement.
Maak verbinding met Exchange Online
  • Als je Multi-Factor Authentication hebt ingeschakeld, voer je deze opdracht uit:

    Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true


    Vul bij <UPN> je gebruikersnaam in.
  • Als je Multi-Factor Authentication niet hebt ingeschakeld, voer je deze opdracht uit:
    Connect-ExchangeOnline -Credential $UserCredential -ShowProgress $true

    Wanneer hierom wordt gevraagd, voer je je wachtwoord in (en de verificatiecode voor Multi-Factor Authentication indien nodig).
Stel de eigenschap TNEFEnabled in
Als deze is ingesteld op de standaardwaarde, $Null (leeg), worden de TNEF-berichten niet specifiek toegestaan of voorkomen voor ontvangers in het bestemmingsdomein. Of de TNEF-berichten worden verzonden naar ontvangers in het externe domein, hangt af van de specifieke instelling van het e-mailcontact of de e-mailgebruiker of de instelling die door de afzender is opgegeven in Outlook.

Voer de volgende opdracht uit:
Set-RemoteDomain * -TNEFEnabled $Null
LET OP: Voor meer informatie, zie Beheer TNEF-berichtopmaak met externe domeinen.
Als je een hybride mailstroomomgeving hebt, moet je mogelijk ook de eigenschappen ContentType en TNEFEnabled configureren op je on-premise Exchange Server.