Scenario
Wanneer een handtekening wordt toegevoegd door Exclaimer, ontvangt de ontvanger in sommige scenario's de e-mail in platte tekstformaat. Hierdoor wordt de handtekening ook weergegeven in platte tekst in plaats van in HTML.
Reden
Het probleem doet zich voor omdat het berichtformaat tijdens de aflevering van het bericht en nadat het door Exclaimer is verwerkt, is gewijzigd van HTML naar platte tekst.
Dit kan om verschillende redenen gebeuren, maar meestal:
- Als de Remote Domain-configuratie-instellingen die zijn opgegeven op de Microsoft Exchange-server onjuist zijn geconfigureerd.
- Als de TNEFEnabled-eigenschap is ingesteld op True, worden e-mails die naar providers worden verzonden die het Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF) niet ondersteunen (bijvoorbeeld Gmail), weergegeven in platte tekst. De e-mail wordt ook in platte tekst weergegeven als de e-mailclient van de ontvanger TNEF niet ondersteunt.
Oplossing
Klik op de benodigde opties hieronder om de gedetailleerde beschrijving te bekijken:
Om de Remote Domain-configuratie-instellingen te controleren en te configureren:
-
Open de Windows Powershell en voer deze opdracht uit als Administrator:
Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement -
Bevestig dat u deze Powershell-module wilt installeren.
OPMERKING: Voor aanvullende installatie-opties, zie ExchangeOnlineManagement.
-
Als u Multi-Factor Authenticatie hebt ingeschakeld, voer dan deze opdracht uit:
Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $trueVoer bij <UPN> uw gebruikersnaam in.
-
Als u geen Multi-Factor Authenticatie hebt ingeschakeld, voer dan deze opdracht uit:
Connect-ExchangeOnline -Credential $UserCredential -ShowProgress $trueVoer, wanneer hierom wordt gevraagd, uw wachtwoord in (en de verificatiecode voor Multi-Factor Authenticatie indien vereist).
Om de huidige Remote Domain-configuratie te bekijken, voert u de volgende opdracht uit:
Als de ContentType-eigenschap is opgegeven als MimeText, is dit waarschijnlijk de oorzaak dat het berichtformaat wordt geconverteerd.
De ContentType-eigenschap moet worden geconfigureerd als MimeHtmlText of MimeHtml, waarbij:
-
MimeHtml HTML-formaat afdwingt.
- MimeHtmlText de ontvangende e-mailclient toestaat het beste formaat te kiezen om het bericht weer te geven.
Om de ContentType-eigenschap te wijzigen, voert u de volgende opdracht uit:
Om de TNEFEnabled-eigenschap in te stellen:
-
Open de Windows Powershell en voer deze opdracht uit als Administrator:
Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement -
Bevestig dat u deze Powershell-module wilt installeren.
OPMERKING: Voor aanvullende installatie-opties, zie ExchangeOnlineManagement.
-
Als u Multi-Factor Authenticatie hebt ingeschakeld, voert u deze opdracht uit:
Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $trueVoer in <UPN> uw gebruikersnaam in.
-
Als u geen Multi-Factor Authenticatie hebt ingeschakeld, voert u deze opdracht uit:
Connect-ExchangeOnline -Credential $UserCredential -ShowProgress $trueVoer, wanneer hierom wordt gevraagd, uw wachtwoord in (en de verificatiecode voor Multi-Factor Authenticatie indien vereist).
Als dit is ingesteld op de standaardwaarde, $Null (leeg), dan worden TNEF-berichten niet specifiek toegestaan of geblokkeerd voor ontvangers in het bestemmingsdomein. Of de TNEF-berichten worden verzonden naar ontvangers in het externe domein, hangt af van de specifieke instelling van het mailcontact of de mailgebruiker of de instelling die door de afzender in Outlook is opgegeven.
Voer de volgende opdracht uit:
Als u een hybride mailstroomomgeving hebt, moet u mogelijk ook de eigenschappen ContentType en TNEFEnabled configureren op uw on-premise Exchange Server.