Scenario
Wanneer u server-side handtekeningen gebruikt, wordt de handtekening toegepast nadat Exchange Online uw bericht heeft verwerkt.
Als u de Sent Items Update-functie in Exclaimer hebt ingeschakeld, zijn de handtekeningen zichtbaar wanneer u e-mails in uw map Verzonden items bekijkt.
Als u echter Classic Microsoft Outlook gebruikt met de ingeschakelde Cached Exchange Mode, kan het zijn dat sommige Verzonden items de toegepaste handtekening niet tonen.
Reden
In Cached Exchange Mode slaat Outlook verzonden berichten lokaal op en synchroniseert deze daarna met de Exchange Online-mailbox. Door deze synchronisatievertraging kan het zijn dat Exclaimer het Verzonden item niet vindt wanneer het probeert de server-side handtekening toe te passen. Hierdoor kan de update van Verzonden items mislukken.
Dit gedrag wordt veroorzaakt door de manier waarop Classic Outlook mailboxgegevens cachet en synchroniseert, en ligt buiten de controle van Exclaimer.
Wanneer Cached Exchange Mode is uitgeschakeld, worden Verzonden items direct opgeslagen in de servermailbox, waardoor Exclaimer ze succesvol kan bijwerken. Als berichten nog steeds niet correct verschijnen in Outlook op het web, kan dit duiden op een profiel- of mailboxprobleem in plaats van een probleem met de handtekeningverwerking.
Oplossing
• De synchronisatietiming van Cached Exchange Mode is inherent aan Classic Outlook en kan niet worden beheerst door Exclaimer.
• Updates van Verzonden items met server-side handtekeningen zijn niet gegarandeerd bij gebruik van Cached Exchange Mode.
• De onderstaande oplossing is niet van toepassing op New Outlook.
Kies een optie hieronder om de bijbehorende instructies te bekijken:
Om te controleren of de modus Gecachte Exchange ervoor zorgt dat verzonden items server-side handtekeningen missen, volgt u deze stappen:
- Open het Configuratiescherm. Selecteer Mail (Microsoft Outlook), selecteer Profielen weergeven, en selecteer vervolgens Toevoegen om een nieuw profiel toe te voegen.
- Voer de naam van het nieuwe profiel in en selecteer OK.
- Volg de instructies op het scherm om uw e-mailaccount in het nieuwe profiel te configureren. Selecteer Voltooien wanneer de configuratie is voltooid.
Het gebruik van een nieuw profiel zorgt ervoor dat er geen bestaande cacheproblemen of corrupte instellingen zijn die de test beïnvloeden.
- Open Classic Outlook met het nieuwe profiel.
- Ga naar het menu Bestand, selecteer Accountinstellingen en selecteer vervolgens nogmaals Accountinstellingen.
Selecteer in het tabblad E-mail uw Exchange-account uit de lijst.
Selecteer Wijzigen… Het venster Exchange-accountinstellingen wordt weergegeven.
Schakel de optie Gecachte Exchange-modus gebruiken om e-mail te downloaden naar een Outlook-gegevensbestand uit. Selecteer Volgende en vervolgens Voltooien.
Start Outlook opnieuw om de wijziging toe te passen.
-
Stel een nieuwe e-mail op. Controleer de map Verzonden items in de live mailbox (bijvoorbeeld via Outlook op het web) om te bevestigen of de server-side handtekening verschijnt.
Als de handtekening nu verschijnt in de Verzonden items, werd het probleem veroorzaakt door de modus Gecachte Exchange en is het opgelost.
Als elk Verzonden Item in Classic Outlook altijd de handtekening moet tonen, overweeg dan om Client-Side handtekeningen te gebruiken in plaats van te vertrouwen op server-side vervanging.
Met Client-Side handtekeningen:
Wordt de handtekening toegepast voordat de e-mail wordt verzonden.
Wordt het Verzonden Item al opgeslagen met de handtekening erin.
Is er geen update na verzending of vervanging van de mailbox nodig.
Is er geen afhankelijkheid van synchronisatietiming.
Voor meer informatie, zie het Verschil in functies tussen Client-Side en Server-Side handtekeningen.
Deze methode voorkomt de beperkingen veroorzaakt door Cached Exchange Mode en zorgt ervoor dat Verzonden Items handtekeningen consistent weergeven op alle clients.