Scenario
U heeft de Sent Items Update functie ingeschakeld in Exclaimer, zodat handtekeningen zichtbaar zijn wanneer een afzender e-mailberichten bekijkt in hun Verzonden items map.
Wanneer de Gecachte Exchange-modus optie is ingeschakeld in Microsoft Outlook, merkt u dat er geen handtekening zichtbaar is op de verzonden e-mails.
Reden
Er zijn drie belangrijke punten om op te merken:
- Microsoft Outlook toont verzonden items van een Outlook-gegevensbestand (.ost) op de lokale computer van elke gebruiker.
- .ost-bestanden worden gesynchroniseerd met Microsoft 365-postvakken.
- De Sent Items Update functie werkt verzonden items bij vanuit Microsoft 365-postvakken.
Wanneer de Gecachte Exchange-modus optie is ingeschakeld in Microsoft Outlook, kan het voorkomen dat de verzonden e-mails die in Microsoft Outlook worden weergegeven niet de meest recente zijn. Dit is wanneer het Microsoft 365-postvak niet is gesynchroniseerd met het .ost-bestand (of andersom).
Er zijn verschillende redenen waarom dit kan gebeuren, zoals grote postvakken of .ost-bestanden, of als bepaalde invoegtoepassingen zijn geïnstalleerd in Microsoft Outlook.
Oplossing
Om dit probleem op te lossen:
- Controleer of de Sent Items Update de verzonden e-mail heeft bijgewerkt, of dat Microsoft Outlook oude gegevens weergeeft, door in te loggen op het postvak van de gebruiker via Outlook Web Access.
- Als u heeft bevestigd dat de oorzaak bij de synchronisatie ligt (dat wil zeggen, dat oude gegevens worden weergegeven in Microsoft Outlook), raden we aan de grootte van de Verzonden items map van de gebruiker te verkleinen en/of Microsoft Outlook invoegtoepassingen uit te schakelen.
Zie voor meer informatie hoe u de Gecachte Exchange-modus kunt in- of uitschakelen.