Scenario
Een gebruiker kan geen e-mail verzenden en ontvangt de volgende foutmelding:
FOUT: smtp.eu1.exclaimer.net gaf deze foutmelding: Toegang geweigerd, slechte uitgaande afzender AS(41000001)
Oplossing
Voor meer informatie, zie hoe je Geblokkeerde gebruikers verwijderen uit het Restricted Users-portaal in Office 365.
LET OP: Voordat je een verzoek indient om een gebruiker van de lijst te laten verwijderen, moet je ervoor zorgen dat hun account/computer niet is gecompromitteerd en dat deze niet wordt gebruikt om ongevraagde e-mails te verzenden - anders kan de gebruiker opnieuw worden verbannen.
Omgaan met een gecompromitteerd account
Om een gecompromitteerd gebruikersaccount op te lossen:
- Als je een beheerder bent, zie Hoe je een gecompromitteerd (gehackt) Microsoft Office 365-account kunt herstellen.
- Als je een gebruiker bent, zie Hoe je kunt bepalen of je Office 365-account is gecompromitteerd.
Meldingen
Je kunt Microsoft 365 configureren om meldingen te sturen wanneer er een uitgaande spam-e-mail wordt gedetecteerd of wanneer een gebruiker is verbannen door Microsoft 365.
Om de meldingen te configureren:
- Wijzig de instellingen voor de voorkeur van uitgaande spam in de Exchange Online beheerconsole volgens de instructies hier: Uitgaande spamfiltering configureren in EOP.