Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Hallo, hoe kunnen we u vandaag helpen?

Of selecteer hieronder een categorie
Aan de slag
Video's

Niet-afleveringsrapport: [550 5.4.1 Ontvangeradres geweigerd: Toegang geweigerd]

  1. Exclaimer Knowledge Base
  2. Oplossingen
  3. E-mailverkeer
Payal Arya
  • Bijgewerkt

Scenario

Je hebt Exclaimer geconfigureerd voor je Microsoft 365-tenant. Wanneer je een e-mail verstuurt, merk je dat deze niet wordt afgeleverd en ontvang je een niet-afleveringsrapport met een vergelijkbare melding:

FOUT:  550 5.4.1 Ontvangeradres geweigerd: Toegang geweigerd. AS(201806281) [LO2GBR01FT010.eop-gbr01.prod.protection.outlook.com] [Reactie van m365x609028-mail-onmicrosoft-com.mail.protection.outlook.com] (303416b4-2dd0-48a8-842e-4e5a577af035,8f335eb8-008d-4b5b-af96-7e651a9b3771)

DSN gegenereerd door:        LO2P123MB1902.GBRP123.PROD.OUTLOOK.COM

Externe server:        uk1.smtp.exclaimer.net

Reden

Deze fout treedt meestal op vanwege de instellingen voor Directory-Based Edge Blocking (DBEB) die zijn geconfigureerd in Exchange Online.

DBEB is meestal ingeschakeld voor je geaccepteerde domeinen in Microsoft 365 om externe e-mails met adressen die niet aanwezig zijn in Azure Active Directory te weigeren.

Er zijn een paar mogelijke oorzaken van deze fout, afhankelijk van het scenario:

  • De e-mail is naar een gebruiker of groep gestuurd:
    De fout kan optreden als gevolg van verkeerd geconfigureerde e-mailrouteringsinstellingen in Exclaimer of vanwege de mailflow-instellingen in Microsoft Exchange Online die nog niet volledig zijn gerepliceerd.

  • De e-mail is naar een openbare map gestuurd:
    Openbare map-postvakken worden niet gesynchroniseerd met Azure Active Directory. Omdat je e-mails via Exclaimer worden doorgestuurd naar Microsoft 365 en vervolgens terugkomen - worden ze voor het DBEB-doel als extern beschouwd.  

Voor meer informatie, zie Ondersteuning voor Directory Based Edge Blocking in Office 365 voor on-premises Mail Enabled Public Folders.

Oplossing

Klik op de vereiste opties hieronder voor een gedetailleerde beschrijving:

Scenario 1: De e-mail is naar een gebruiker of groep gestuurd
Oplossing 1: Controleer op een onjuist routeringsadres in de Exclaimer-instellingen

Oplossing 2: Forceer de replicatie van de connectors binnen de Microsoft 365-omgeving

LET OP: De opties in dit gedeelte zijn niet beschikbaar in de nieuwe gebruikersinterface voor deze versie.

Als er een onjuist routeringsadres in de Exclaimer-instellingen staat

  1. Log in op het Exclaimer-portaal (portal.exclaimer.com) en Start uw abonnement.

  2. Klik in het linkermenu op Configuratie en selecteer vervolgens Mailstroom beheren.

  3. In het rechterdeelvenster, onder Mailrouteringsdomein, vindt u de relevante opties.

  4. In Domeinnaam voert u de domeinnaam .omnicrosoft.com in - deze kunt u vinden in de domeinlijst in het Microsoft 365-beheercentrum. Deze instelling is belangrijk en een onjuist domein kan problemen met de mailstroom veroorzaken.

    Voorbeeld: 
  5. Klik op OPSLAAN om de wijzigingen op te slaan. 

    OPMERKINGEN: Het MX-record voor de domeinnaam (in de mailrouteringsinstellingen) moet een enkele Exchange Online-server specificeren voor uw Microsoft 365-tenant. 

    - Gebruik een DNS-lookuptool, zoals MXToolbox, om het MX-record voor uw eigen domeinnaam te controleren. 

    Voorbeeld met het domein van Exclaimer:

Forceer de replicatie van de connectors binnen de Microsoft 365-omgeving

  1. Verwijder de Exclaimer transportregel.

    - Log in op het Exchange-beheercentrum met uw Microsoft 365-beheerdersreferenties.

    - Selecteer e-mailstroom in het linkerdeelvenster en selecteer vervolgens regels.

    - U ziet de transportregel die u heeft gemaakt bij het instellen van Handtekeningen voor Office 365.

    - Klik op het prullenbakpictogram boven de transportregel.


    Er wordt een waarschuwingsbericht weergegeven waarin u wordt gevraagd te bevestigen dat u de transportregel permanent wilt verwijderen.

    - Klik op Ja om de transportregel permanent te verwijderen.
    WAARSCHUWING! Zodra de transportregel is verwijderd, kan dit niet ongedaan worden gemaakt.
  2. Verwijder beide Exclaimer-connectoren.

    - Markeer de Ontvangen connector en klik op het prullenbakpictogram:

    Er wordt een waarschuwingsbericht weergegeven waarin u wordt gevraagd te bevestigen dat u de geselecteerde connector wilt verwijderen.

    - Klik op Ja om de geselecteerde connector permanent te verwijderen.
    WAARSCHUWING! Zodra de Office 365-connectoren zijn verwijderd, kan dit niet ongedaan worden gemaakt.

    - Herhaal hetzelfde proces om de Verzenden connector te verwijderen.

    - Met de gedeactiveerde/verwijderde transportregel en Office 365-connectoren worden uw e-mails niet langer doorgestuurd naar een Exclaimer Azure-server en worden er geen handtekeningen toegevoegd aan e-mails.

  3. Verwijder het Exclaimer-domein:
    - Ga in het Microsoft 365-beheercentrum naar Instellingen > Domeinen (via het linkerdeelvenster).

    - Op de pagina Domeinen selecteert u het gewenste domein (dit zal zijn in de vorm van <unieke tenant-ID>.smtp.exclaimer.cloud).

    - Klik op Verwijderen.

    - Volg eventuele aanvullende instructies en klik vervolgens op Sluiten.

    Voor meer informatie, zie hoe u het Exclaimer-domein kunt verwijderen.

  4. Voer de connectorinstallatie opnieuw uit.
Scenario 2: De e-mail is verzonden naar een openbare map
Oplossing 1: Als uw openbare mappen lokaal worden gehost

Oplossing 2: Als uw openbare mappen worden gehost in Exchange Online

LET OP! U heeft Global Administrator-referenties nodig om verder te gaan.

Als uw openbare mappen lokaal worden gehost

  1. Open het scherm Microsoft Azure Active Directory Connect .

  2. Selecteer Optionele functies in het linkerpaneel en vink vervolgens Exchange Mail Openbare mappen aan in het rechterpaneel.

     

Dit zorgt ervoor dat e-mailadressen van mail-enabled openbare mappen niet langer als ongeldige adressen worden beschouwd door DBEB. En berichten worden naar hen verzonden zoals naar elke andere ontvanger.

Als uw openbare mappen worden gehost in Exchange Online

Directory-Based Edge Blocking (DBEB) wordt nog niet ondersteund voor mail-enabled openbare mappen die worden gehost in Exchange Online.

Maar er zijn twee mogelijke oplossingen:

  1. Stop met het routeren van e-mails naar openbare mappen naar Exclaimer. Er wordt geen server-side handtekening toegepast. (Aanbevolen)

  2. Schakel Directory-Based Edge Blocking uit (Niet aanbevolen)

Om te stoppen met het routeren van e-mails naar openbare mappen naar Exclaimer (Aanbevolen):

  1. Log in op Exchange Online.

  2. Navigeer naar E-mailstroom en selecteer vervolgens regels.

  3. Selecteer de regel Identificeer berichten om naar Exclaimer te sturen.

  4. Klik op Bewerken.

  5. Scroll naar beneden naar de sectie Tenzij....

  6. Klik op uitzondering toevoegen.

  7. Selecteer de optie Ontvanger... Is deze persoon.

  8. Selecteer in het dialoogvenster Selecteer leden alle openbare map-postvakken.

  9. Klik op Toevoegen.

  10. Klik op OK en vervolgens op Opslaan. 
LET OP: Wijzigingen in de e-mailstroomregel kunnen tot één uur duren voordat ze worden gerepliceerd in Microsoft 365.


Om Directory Based Edge Blocking uit te schakelen (Niet aanbevolen)

  1. Log in op Exchange Online.

  2. Navigeer naar E-mailstroom en selecteer vervolgens Geaccepteerde domeinen.

  3. Selecteer het domein van de openbare map en klik op Bewerken.

  4. Selecteer onder Dit geaccepteerde domein is Intern doorsturen om DBEB uit te schakelen.

  5. Klik op Opslaan.