Beschrijving
Als u wijzigingen heeft aangebracht in de gegevens van uw gebruikers binnen Microsoft 365 of Google Workspace, moet u de wijzigingen handmatig synchroniseren met Exclaimer om de bijgewerkte handtekeningen toe te passen op e-mailberichten.
Voor Microsoft 365: Er wordt twee keer per dag automatisch gesynchroniseerd met gebruikersgegevens.
Voor Google Workspace: Er wordt elke 12 uur automatisch gesynchroniseerd.
Hoe u toegang krijgt
Om de optie Synchronisatie starten te openen:
Selecteer vanuit de kopbalk het tandwielpictogram en selecteer vervolgens Verzenderbeheer.
Het menu Instellingen bevindt zich onder het tandwielpictogram.
Navigeer naar de sectie Synchronisatie starten.
De optie Synchronisatie starten binnen een Microsoft 365-abonnement.
Handmatig synchroniseren van gebruikerscontactgegevens
Om gebruikerscontactgegevens te synchroniseren:
- Selecteer welke leden van uw organisatie u wilt synchroniseren met Exclaimer:
Selecteer Alle gebruikers synchroniseren om de contactgegevens van alle leden van uw organisatie te synchroniseren met Exclaimer.
OF
Voer in Groep een mail-enabled beveiligingsgroep in die u wilt synchroniseren vanuit de bestaande Azure AD-groepen.
De sectie Start Synchronisatie.
- Selecteer Start Sync. De synchronisatiestatus wordt weergegeven in de sectie Contactgegevens van gebruikers synchroniseren en is een van de volgende procesberichten:
Bezig - De synchronisatie is momenteel bezig.
Toestemming vereist - U heeft het autorisatieproces niet voltooid. Volg de stappen om uw abonnement te autoriseren/inschakelen voor Google Workspace of voor Microsoft 365.
Mislukt - Er is een onbekende fout opgetreden. Dien een verzoek in bij het Exclaimer Support team.
Zodra een synchronisatie is voltooid, wordt de tijd en datum van de meest recente synchronisatie weergegeven in plaats van een voortgangsbericht. Sta tot drie uur toe voor een synchronisatie om te voltooien.
Een gebruiker of groep ontbreekt
Als je merkt dat een gebruiker of groep ontbreekt in de Verzenders- of Ontvangersselectievakken, raden we het volgende aan:
Controleer de instellingen voor Alleen synchroniseren van gebruikers in deze groep. Deze instelling beperkt de reikwijdte van de gegevenssynchronisatie tot gebruikers en groepen die lid zijn van de gespecificeerde groep.
De optie Alleen synchroniseren van gebruikers in deze groep.
Een synchronisatie is al lange tijd bezig
Meestal kan de gegevenssynchronisatie als bezig worden weergegeven tijdens de wereldwijde geautomatiseerde gegevenssynchronisaties die plaatsvinden om 00:00 en 12:00 UTC.Geef de gegevenssynchronisatie tot 90 minuten de tijd om te voltooien. Als de gegevenssynchronisatie langer dan 90 minuten duurt, neem dan contact op met Exclaimer Support voor verdere assistentie.
Gebruikersgegevens ontbreken na een synchronisatie
Controleer of de zichtbaarheidsinstellingen correct zijn voor het veld binnen het handtekeningontwerp.Om zichtbaarheidsinstellingen te controleren:
- Open de vereiste handtekeningtemplate binnen de Handtekeningontwerper.
- Selecteer het veld waarvan je de zichtbaarheidseigenschappen wilt controleren.
- In het Eigenschappenpaneel, breid de Zichtbaarheid sectie uit.
- Controleer of de zichtbaarheidsinstellingen voor het geselecteerde veld niet voorkomen dat het veld wordt weergegeven voor de gebruiker.
De Zichtbaarheidseigenschappen in de Handtekeningontwerper.
- Selecteer Wijzigingen opslaan om eventuele wijzigingen in de template op te slaan.
Voor Microsoft 365-gebruikers: Af en toe kunnen vertragingen tussen Microsoft 365 en Azure AD Exclaimer ervan weerhouden om de meest actuele gebruikersgegevens te synchroniseren.
Het kan tot 2 uur duren nadat nieuwe gebruikersgegevens zijn ingevoerd in Microsoft 365 voordat de gegevens zijn gesynchroniseerd met Azure AD.