Fout: [501.5.1.8 Uw bericht kon niet worden bezorgd omdat de e-mail geen afzender heeft]

Er zijn instellingen voor distributielijsten en mail-enabled beveiligingsgroepen die bepalen waar niet-afleveringsrapporten voor e-mails die naar de groep zijn verzonden, moeten worden bezorgd. Deze instellingen hebben invloed op het e-mailadres van de afzender van de e-mail.

Deze instellingen zijn:

• ReportToOriginatorEnabled
• ReportToManagerEnabled

Voor een e-mail die correct via Exclaimer moet worden gerouteerd, moet de eigenschap ReportToOriginatorEnabled worden ingesteld op True.

Als ReportToManagerEnabled is ingesteld op True , zal de e-mail nog steeds correct worden gerouteerd; echter, er wordt een handtekening toegepast voor de manager van de afzender, daarom moet ReportToManagerEnabled worden ingesteld op False .

LET OP: Standaard heeft een groep die is gemaakt in Exchange Online ReportToOriginatorEnabled ingesteld op True .

Als de groep wordt gesynchroniseerd vanuit Active Directory, stel dan ReportToOriginatorEnabled in op true:

1. Open Active Directory-gebruikers en -computers.
   
   
2. Navigeer naar het Beeld-menu en selecteer Geavanceerde functies. 
   
   
   
   
3. Navigeer naar de groep in uw directory.
   
   
4. Open de eigenschappen van de groep (u kunt met de rechtermuisknop op Eigenschappen klikken of dubbelklikken op de groep).
   
   
5. Open het tabblad Attribuuteditor.
   
   
6. Scroll naar beneden naar reportToOriginator.
   
   
7. Selecteer Bewerken.
   
   
8. Stel de waarde in op True.
   
   
   
   
9. In het venster Booleaanse attribuuteditor, selecteer OK. 
   
   
10. Selecteer OK in het Eigenschappen-venster.

Als de groep alleen Microsoft 365 is (niet gesynchroniseerd vanuit Active Directory), stel dan ReportToOriginatorEnabled in op true met behulp van PowerShell

Installeer de Exchange Online PowerShell V2-module:

1. Open de Windows PowerShell en voer deze opdracht uit als beheerder:
   
   Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
2. Bevestig dat je dit PowerShell-module wilt installeren.
   OPMERKING: Voor aanvullende installatieopties, zie ExchangeOnlineManagement.

Verbinding maken met Exchange Online:

• Voer deze opdracht uit:
  
  Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true
  Wanneer gevraagd, voer je je wachtwoord in (en de verificatiecode voor meervoudige verificatie indien nodig).

Om de ReportToOriginatorEnabled-eigenschap voor een specifieke groep te controleren:

• Voer de volgende opdracht uit:
  
  Get-DistributionGroup <Group Email Address> | fl ReportToOriginatorEnabled
  
  Waar <Group Email Address> wordt vervangen door het e-mailadres van de betreffende groep
  
• Als de teruggegeven waarde False is, voer dan deze opdracht uit om deze te wijzigen naar True: 
  
  Set-DistributionGroup <Group Email Address> -ReportToOriginatorEnabled $true
  
  Waar <Group Email Address> wordt vervangen door het e-mailadres van de betreffende groep
  
  OPMERKING: Als je een foutmelding ziet waarin staat dat de groep niet zowel naar de manager als naar de afzender moet rapporteren zoals hieronder: 
  

  Set-DistributionGroup: Ex9A45AC|Microsoft.Exchange.Data.DataValidationException|De groep "<Group Name>" mag niet rapporteren aan zowel
  de manager als de afzender. Stel "ReportToManagerEnabled" of "ReportToOriginatorEnabled" in op false.

  
  Dan moet je eerst ReportToManagerEnabled op false instellen met deze opdracht:
  

  Set-DistributionGroup <Group Email Address> -ReportToManagerEnabled $false

  
  Waar <Group Email Address> wordt vervangen door het e-mailadres van de betreffende groep
  Stel vervolgens ReportToOriginatorEnabled in op true zoals hierboven beschreven.
  TIP! Om snel ReportToOriginatorEnabled op true in te stellen voor alle groepen, voer je deze twee opdrachten uit:
  

  Get-DistributionGroup | Where-Object {$_.ReportToManagerEnabled -eq $True} | Set-DistributionGroup -ReportToManagerEnabled $false
  
  Get-DistributionGroup | Where-Object {$_.ReportToOriginatorEnabled -eq $false} | Set-DistributionGroup -ReportToOriginatorEnabled $true

Exchange Online heeft een instelling die ervoor kan zorgen dat het e-mailadres van de afzender ontbreekt voor e-mails die naar een individuele gebruiker worden verzonden. Deze instelling is JournalingReportNdrTo en kan dit probleem veroorzaken, zelfs als uw organisatie geen journaling-regels heeft geconfigureerd. De JournalingReportNdrTo-instelling is bedoeld om een mailbox te specificeren voor het afleveren van Non-Delivery Reports (NDR's) wanneer het journallen van berichten mislukt. Volgens Microsoft zal "Elke e-mail naar de JournalingReportNdrTo-mailbox niet worden gejournald, en het zal de instellingen voor transport- en mailboxregels niet respecteren. Het wordt aanbevolen om een toegewijde mailbox te maken voor de JournalingReportNdrTo-instelling of deze in te stellen op een extern adres." Het Exclaimer Support team ontdekt dat deze instelling vaak geconfigureerd is zodat een beheerder deze journalling NDR's ontvangt; echter, dit is in strijd met de beste praktijken en zal leiden tot problemen met de e-mailbezorging. Om een toegewijde mailbox in te stellen als ontvanger voor Journal Report NDR-berichten: OPMERKINGEN: De onderstaande stappen moeten worden toegepast, zelfs als berichtjournaling niet is ingeschakeld; de stappen zijn zowel voor de GUI als PowerShell - kies de methode die het beste voor u werkt. Om de JournalingReportNdrTo-instelling te configureren met behulp van het Microsoft Purview-portaal (GUI):

1. Ga naar de Microsoft Purview compliance portal.
   
   
2. Navigeer naar Oplossingen > Gegevenslevenscyclusbeheer >Exchange Legacy.
   
   
3. Selecteer Instellingen.
   
   
4. Onder Stuur onbestelbare journalrapporten naar:, selecteer Vervangen.
   
   
5. Voer het e-mailadres in van een toegewijde mailbox voor het ontvangen van journalling NDR's.

Om de JournalingReportNdrTo-instelling te configureren met PowerShell:

Installeer de Exchange Online PowerShell V2-module:

1. Open de Windows PowerShell en voer deze opdracht uit als beheerder:
   
   Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
2. Bevestig dat u deze PowerShell-module wilt installeren.
   OPMERKING: Voor aanvullende installatieopties, zie ExchangeOnlineManagement.

Verbinding maken met Exchange Online:

• Voer deze opdracht uit:
  
  Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true
  
  Wanneer daarom wordt gevraagd, voer uw wachtwoord in (en de verificatiecode voor meervoudige verificatie indien nodig).

Om de JournalingReportNdrTo-instelling te controleren:

• Voer de volgende opdracht uit:
  
  Get-transportconfig |fl JournalingReportNdrTo

Om de instelling JournalingReportNdrTo te configureren:

• Voer de volgende opdracht uit: 
  
  set-transportconfig -JournalingReportNdrTo <voeg e-mailadres van de mailbox in>

Als u Exclaimer heeft geconfigureerd vóór een specifiek tijdstip, kunt u merken dat uw out-of-office meldingsmails (automatische antwoorden) niet worden afgeleverd. Om dit probleem op te lossen, kunt u het volgende doen:

• Optie 1 (Aanbevolen): Maak een nieuwe transportregel naast de bestaande Exclaimer-transportregels die al zijn ingesteld. De nieuwe regel zorgt ervoor dat Exclaimer geen 'Out of Office'-e-mails verwerkt. 
  
  
• Optie 2: Voer de connectorinstallatie opnieuw uit: De Microsoft 365 connectorinstallatie zal automatisch de Transportregel aanmaken. 
  Zie hoe u de Microsoft 365 connectorinstallatie opnieuw kunt uitvoeren. Houd er ook rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de wijzigingen van kracht worden.

Om een nieuwe Transportregel te maken:
LET OP: De onderstaande stappen zijn beschreven voor zowel de GUI als PowerShell; kies de methode die het beste voor u werkt: 

Om een nieuwe transportregel te maken in het Exchange-beheercentrum (GUI):

1. Meld u aan bij het Exchange Online-beheerportaal (https://admin.exchange.microsoft.com) als beheerder.
   
   
2. Selecteer in het navigatiemenu aan de linkerkant E-mailstroom, en selecteer vervolgens Regels:
   
   
   
   
3. Selecteer in het rechterdeelvenster de + Regel toevoegen (pluspictogram) en selecteer Een nieuwe regel maken...
   
   
   
   Er wordt een nieuw regel-venster weergegeven.
   
   
4. Vul bij Naam Voorkom dat Out of Office-berichten naar Exclaimer worden verzonden in.
   
   
5. Selecteer in de vervolgkeuzelijst bij Deze regel toepassen als... De berichteigenschappen... en selecteer vervolgens het berichttype omvatten.
   
   
   
   
6. Voor het berichttype selecteert u Automatisch antwoord.
   
   
7. Selecteer Opslaan.
   
   
8. Selecteer in de vervolgkeuzelijst bij De volgende acties uitvoeren... De berichteigenschappen wijzigen... en selecteer vervolgens een berichtkop instellen.
   
   
   
   
9. Stel de berichtkop in op X-ExclaimerHostedSignatures-MessageProcessed.
   
   
10. Stel de waarde nu in op true.
    
11. Selecteer Volgende.
    
    
12. Vink de optie Deze regel activeren op aan.
    
13. Selecteer Volgende.
    
    
14. Selecteer Voltooien om de wijzigingen op te slaan.
    
    De nieuwe regel wordt nu weergegeven in de lijst met regels.
    
    
     
15. Selecteer de nieuwe regel, en selecteer vervolgens Omhoog verplaatsen om ervoor te zorgen dat de prioriteit lager is dan de regel Berichten identificeren om naar Exclaimer te verzenden.
    
    
    De regels staan nu in de juiste volgorde:
    
    
    OPMERKING: Het kan enkele uren duren voordat de wijzigingen van kracht worden.

Om een nieuwe transportregel te maken met PowerShell:

Installeer de Exchange Online PowerShell V2-module:

1. Open de Windows PowerShell en voer deze opdracht uit als beheerder:
   
   Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
2. Bevestig dat je dit PowerShell-module wilt installeren.
   LET OP: Voor aanvullende installatieopties, zie ExchangeOnlineManagement.

Verbinding maken met Exchange Online:  

• Voer deze opdracht uit:
  
  Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true
  
  Wanneer gevraagd, voer je je wachtwoord in (en de verificatiecode voor meervoudige verificatie indien nodig).

De transportregel maken:

• Voer deze opdracht uit: 
  
  New-TransportRule -Name "Voorkom dat Out of Office-berichten naar Exclaimer worden verzonden" -MessageTypeMatches OOF -enabled $true -SetHeaderName "X-ExclaimerHostedSignatures-MessageProcessed" -SetHeaderValue "true" -Priority 0

LET OP: Het kan enkele uren duren voordat de wijzigingen van kracht worden.

Als u niet zeker bent en hulp nodig heeft, raden we u aan een kopie van de NDR met de scriptuitvoer te uploaden en een ondersteuningsticket aan te maken.

Om het script te genereren:

1. Open de Windows PowerShell en voer de volgende commando's uit als beheerder:
   
   Invoke-WebRequest -URI https://cdn.exclaimer.com/Support/Tools/Script%20Files/ExchangeOnlineExclaimerCheck.ps1 -OutFile $env:LOCALAPPDATA\Temp\ExchangeOnlineExclaimerCheck.ps1
2. $ScriptPath = "$env:LOCALAPPDATA\temp\ExchangeOnlineExclaimerCheck.ps1"
3. Invoke-Expression $ScriptPath

Dit script genereert een bestand (C:\Temp\ExchangeOnlineExclaimerCheck.txt), waarmee het ondersteuningsteam kan zien hoe uw e-mailverkeer momenteel is geconfigureerd.

Voeg dit bestand toe wanneer u het ondersteuningsticket aanmaakt.