Scenario
U bent een attribuut aan het invullen binnen Microsoft 365, zoals een Aangepast Attribuut, met een gekoppelde afbeelding. Echter, de afbeelding zelf verschijnt niet in de Template Editor of wanneer een e-mail is verzonden.
De onderstaande schermafbeelding toont het aangepaste attribuut voor een gekoppelde afbeelding:
De onderstaande schermafbeelding toont de afbeeldingsplaatsaanduider binnen de Template Editor (of in de verzonden e-mail):
Reden
De afbeelding kan om verschillende redenen niet worden weergegeven; enkele van de meest voorkomende redenen zijn:
-
De gehoste URL voor de afbeelding is niet openbaar toegankelijk, dus deze zal helemaal niet worden weergegeven.
-
Het gebruikte attribuut is niet bijgewerkt of gesynchroniseerd met Exclaimer.
-
De handtekening is weergegeven als een bitmapafbeelding.
Oplossing
Klik op de benodigde opties hieronder vermeld om de gedetailleerde beschrijving te bekijken:
- Test de link buiten het attribuut door de link te kopiëren naar een incognitovenster of naar het afbeeldings-/logo-venster in de editor:
- Als de afbeelding verschijnt, dan is de link openbaar toegankelijk.
Handmatige gegevenssynchronisatie maakt het mogelijk dat de gegevens doorkomen naar Exclaimer - dit is een snellere methode.
Als u aangepaste attributen gebruikt, moeten deze mogelijk worden gesynchroniseerd met Exclaimer.
- Controleer of je een aangepast lettertype gebruikt dat is geüpload of dat er een achtergrondafbeelding is die ervoor zorgt dat de handtekening als een bitmap wordt weergegeven.
- Als je geen aangepaste lettertypen of achtergrondafbeeldingen gebruikt, controleer dan of de handtekeningcanvas en/of de gouden gele lijn van de tabel voor Rendermodus is ingesteld op Normaal of Bitmap.
- Als Rendermodus is ingesteld op Bitmap, zal de gehoste afbeelding binnen het attribuut niet werken vanwege het gebruik van aangepaste lettertypen of achtergrondafbeeldingen.
- Standaard is Rendermodus ingesteld op Bitmap om ontvangers in staat te stellen het aangepaste lettertype en de achtergrondafbeelding te allen tijde te zien, in elke e-mail.
- Je kunt aangepaste lettertypen gebruiken zonder als bitmaps te worden weergegeven of je kunt in plaats daarvan achtergrondkleuren gebruiken.
- Als je aangepaste lettertypen en achtergrondafbeeldingen verwijdert, wordt de handtekening Rendermodus automatisch ingesteld op Normaal.
- Als per ongeluk de optie Bitmap is geselecteerd, kun je de handtekening Rendermodus zonder problemen op Normaal instellen en de afbeelding zal verschijnen binnen de handtekeningtemplate.
De onderstaande schermafbeelding toont de afbeelding binnen de Template Editor (of in de verzonden e-mail):