Hoe problemen met platte tekst oplossen – Exclaimer Knowledge Base

Scenario

Wanneer u een e-mail bekijkt, beantwoordt of doorstuurt die is verzonden in platte tekstindeling, merkt u dat de handtekening verkeerd is uitgelijnd en zonder opmaak wordt weergegeven.

Voorbeeld:

Reden

Exclaimer Cloud is gebaseerd op HTML in de broncode. Wanneer een e-mail wordt omgezet naar platte tekst, wordt de HTML-opmaak samen met afbeeldingen verwijderd en worden horizontaal uitgelijnde elementen onder elkaar weergegeven.

Outlook geeft een waarschuwingsbericht weer waarin wordt aangegeven wat er verloren gaat bij het gebruik van de platte tekstmodus, omdat deze niet wordt ondersteund.
Voorbeeld:

Vanwege beveiligingsredenen geeft Outlook ook de volledige hyperlink weer wanneer platte tekst wordt gebruikt, zodat u weet waar de URL naar verwijst.

In het bovenstaande voorbeeldscreenshot weten we dat komma's, scheiders en de adresvelden onder elkaar worden weergegeven in vergelijking met hoe ze waren geconfigureerd om naast elkaar te staan in de handtekeningtemplate.

Oplossing

OPMERKING: De hier beschreven stappen gaan ervan uit dat u al een e-mailhandtekening heeft gemaakt. Voor meer informatie, zie hoe u een e-mailhandtekening kunt maken.

Om dit probleem op te lossen, kunt u ofwel methode 1 of methode 2 volgen - klik op de vereiste opties hieronder om de gedetailleerde beschrijving te bekijken:

Methode 1: Combineer de velden in één tekstvak

Om het probleem te minimaliseren, raden we aan om de velden in één tekstvak te combineren waar mogelijk.

Met deze methode kunnen de velden zoals gewoonlijk worden verborgen, maar de voorvoegsels en scheiders blijven zichtbaar. We hebben geen controle over de zichtbaarheid van de scheiders en voorvoegsels op deze manier.

Als een veld niet vereist is voor iedereen, raden we aan om het veld opnieuw te positioneren of twee versies van het veld te maken door gebruik te maken van voorwaardelijke zichtbaarheid zoals beschreven in Methode 2.
Voorbeeld:

Wanneer u velden combineert, raden we ook aan om scheiders op te nemen, of het nu een pijp, komma, schuine streep, enzovoort is - dit helpt om het probleem te minimaliseren en maakt het mogelijk dat de velden correct worden uitgelijnd.
Voorbeeld:

De platte tekst zal de tekst nu correct uitlijnen volgens de HTML-template.

Voorbeeld:

Methode 2: Gebruik voorwaardelijke zichtbaarheid

Volg dezelfde stappen als voorheen, maar zorg ervoor dat de bedrijfsnaam en mobiele telefoon worden verborgen als ze niet beschikbaar zijn - gebruik voorwaardelijke zichtbaarheid om de velden verder te beheren.

Om dit te bereiken:

Voeg de velden Functietitel en Telefoonnummer toe aan de sjabloon, terwijl de rest van de sjabloon op zijn plaats blijft.
Pas de vereiste opmaak toe om bij het thema van de handtekening te passen.
Voorbeeld:

Stel de Zichtbaarheid in voor de tekstvakken van het veld dat je wilt weergeven - in dit geval als de Bedrijfsnaam zichtbaar is en als de Mobiele telefoon zichtbaar is.

Begin met de Functietitel, klik op dit veld en ga naar de optie Zichtbaarheid. Stel de zichtbaarheid in om te controleren of de Bedrijfsnaam leeg is, dan wordt dit veld weergegeven als een enkele waarde.

Klik vervolgens op het tekstvak van de Functietitel en Bedrijfsnaam en stel de zichtbaarheid in om te tonen als de Bedrijfsnaam niet leeg is (dat wil zeggen, ingevuld).

Dit voorkomt dat dubbele gegevens in de handtekeningssjabloon verschijnen.

Herhaal deze stappen en pas ze toe op het veld Telefoonnummer, waarbij je ervoor zorgt dat de Bedrijfsnaam wordt vervangen door Mobiele telefoon voor de zichtbaarheidsinstelling.