Fout: [Er is een fout opgetreden bij het verzenden van het verzoek]

6 oktober 2023 19:10
Bijgewerkt

Scenario

Je merkt dat de Exclaimer Cloud client-side handtekeningen niet worden gedownload in een omgeving met een geconfigureerde proxyserver en vereist gebruikersauthenticatie.

Je ziet deze foutmelding bij het inloggen op Event ID 29004:

FOUT: Adres: user@domain.com Status: Fout, 0 handtekeningen gedownload. Fout: Er is een fout opgetreden bij het verzenden van het verzoek.

Reden

Je ontvangt deze foutmelding wanneer de Exclaimer-software geen verbinding kan maken met de Exclaimer Cloud vanwege een proxy-authenticatiefout. Dit is zichtbaar in de Event Viewer.

Oplossing

Volg deze stappen om dit probleem op te lossen:

Je hebt beheerdersrechten nodig op de machine waarop je wijzigingen wilt aanbrengen.

WAARSCHUWING! We raden je ten zeerste aan om een back-up te maken van dit bestand voordat je wijzigingen aanbrengt, omdat onjuiste wijzigingen kunnen leiden tot het niet functioneren van de applicatie.

Navigeer naar C:\Windows\Microsoft.Net\Framework\v4.0.30319\Config\
Als Administrator, bewerk het bestand: machine.config
Voeg het volgende toe aan de [configuration]-sectie

<system.net>

<defaultProxy useDefaultCredentials="true" >

</defaultProxy>

</system.net>
Sla het bestand op.