Werken met het element Feedback Power Up handtekening.

Een Feedback Power Up toevoegen aan uw e-mailhandtekening:

OPMERKING: U kunt twee soorten feedbackblokken aan uw handtekening toevoegen:

- CSAT: Dit betekent Klanttevredenheid; het meet hoe blij de klant is met het product, de dienst of de interactie met de ondersteuning.

- NPS: Dit betekent Net Promoter Score; het is een maatstaf voor het beoordelen van de loyaliteit van klanten voor het merk, de producten of de diensten van een bedrijf. U berekent uw NPS aan de hand van het antwoord op een belangrijke vraag, op een schaal van 0-10: „Hoe waarschijnlijk is het dat u [merk] zou aanbevelen aan een vriend of collega?“ Dit wordt de Net Promoter Score-vraag of de aanbevelingsvraag genoemd.

1. Open de vereiste handtekeningensjabloon in de Signature Designer.
   De hier beschreven stappen gaan ervan uit dat u al een handtekeningensjabloon hebt gemaakt. Zie voor meer informatie hoe u een e-mailhandtekening kunt maken.
   
   
2. In het werkvak aan de linkerkant vouwt u in de sectie Power Ups de optie Feedback uit. Sleep het gewenste blok naar de handtekening/rasterachtergrond.
   Voorbeeld:
   
   Zodra u het blok op uw handtekening plaatst, kunt u de zichtbaarheid ervan aanpassen aan de vereisten van uw organisatie.

Om de eigenschappen voor de zichtbaarheid van de feedback in te stellen:

1. Standaard is de rand Feedback Power Up geselecteerd.
   
   
2. Selecteer in het rechterdeelvenster, Eigenschappen, de gewenste Zichtbaarheidseigenschappen.
   Voorbeeld:
   

Zichtbaarheidseigenschappen bepalen de omstandigheden waaronder de geselecteerde enquête wel/niet moet worden weergegeven:

Om de Feedback Power Up enquête te verwijderen:

1. Selecteer de rand van de enquête in de handtekeningensjabloon.
   
   
2. Klik in het rechterdeelvenster, Eigenschappen, op VERWIJDEREN.
   Voorbeeld:
   
   
   De geselecteerde enquête wordt verwijderd uit de handtekeningensjabloon.
   
   
3. Vergeet niet te klikken op WIJZIGINGEN OPSLAAN om de wijzigingen in uw handtekeningensjabloon op te slaan.

Het versturen van een e-mail met de enquête en wat er gebeurt als de ontvanger de enquête beoordeelt:

• Als u een e-mail verzendt, wordt het enquêteblok dat u naar uw handtekeningensjabloon hebt gesleept, weergegeven in uw e-mail.
  Voorbeeld:
  
  
  
• In dit voorbeeld bevat elke ster een link die verwijst naar de naam van de afzender en het e-mailadres waarvandaan de ster is verzonden - dezelfde attributen die bij de integratie van Exclaimer Cloud zijn opgenomen.
  
  
• Wanneer de ontvanger dus op een ster klikt, krijgt hij een pagina Bedankt voor uw antwoord met vermelding van het aangeklikte aantal sterren en het verzoek om feedback over zijn antwoord. Als de ontvanger een antwoord invoert, ontvangt hij nog een e-mail met zijn feedback.
  Voorbeeld:
  
  
  OPMERKING: Momenteel kunt u de opmaak (waaronder tekst, kleuren, uitlijning, logo, taal, enzovoort) van de pagina Bedankt voor uw reactie niet wijzigen.
• Zodra de ontvanger het commentaar indient, wordt het geregistreerd in het Feedback Analytics-scherm.
  
  
• In Feedback Analytics, tabblad Email Alert Notifications, kunt u meerdere e-mailadressen invoeren die aangeven wie de responsmeldingen zal ontvangen en deze scheiden door een komma of puntkomma. Als u geen antwoordmeldingen wilt ontvangen, laat u het betreffende veld leeg. Voor meer informatie, zie Responsmeldingen.