Scenario
Wanneer u een e-mail verstuurt, wordt uw handtekening toegepast op de e-mail en correct ontvangen door de ontvanger. Echter, wanneer de ontvanger antwoordt, merkt u dat de afbeeldingen in de handtekening ontbreken of als bijlagen worden weergegeven. Soms worden de afbeeldingen vervangen door iets als '<image001.png>' in een zeer klein lettertype.
Voorbeeld:
Reden
Dit probleem wordt meestal veroorzaakt wanneer de Mail-app op een Mac of een iOS-apparaat (Apple iPhone of iPad) wordt gebruikt om te antwoorden op een e-mail. De standaardinstellingen van de e-mailclient geven aan dat ingesloten afbeeldingen uit de e-mail worden verwijderd en worden vervangen door tags, zoals <image001.png>.
De tag geeft aan dat de afbeelding uit de e-mail is verwijderd.
Oplossing
Helaas kan Exclaimer dit probleem niet beheersen, omdat het wordt veroorzaakt door een instelling in de gebruikte e-mailclient.
Er zijn echter opties beschikbaar om dit probleem te omzeilen - klik op de vereiste opties hieronder voor een gedetailleerde beschrijving:
Stel de Mail-app in om Altijd bijlagen mee te sturen bij antwoorden
Voor een Mac
Open Mail, ga naar het menu Bewerken, klik op Bijlagen meesturen bij antwoorden en selecteer vervolgens de optie Altijd.
Voor iOS
Ga naar Instellingen, selecteer Mail en scroll naar OPSTELLEN. Klik op Bijlagen meesturen bij antwoorden en selecteer vervolgens de optie Altijd.
