Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Hallo, hoe kunnen we u vandaag helpen?

Of selecteer hieronder een categorie
Aan de slag
Video's

Uitgaande e-mails worden geweigerd nadat uw Exclaimer-proefperiode is verlopen

  1. Exclaimer Knowledge Base
  2. Oplossingen
  3. E-mailverkeer
Payal Arya
  • Bijgewerkt

Scenario

Wanneer een Exclaimer proefabonnement verloopt, kan Microsoft 365 doorgaan met het routeren van uitgaande e-mails via Exclaimer. Exclaimer verwerkt deze e-mails niet meer, wat kan leiden tot het terugsturen van de e-mails.

Het bouncebericht toont de volgende foutmelding:

Geannuleerd door XXXXX

Reden

Exclaimer stopt met het verwerken van e-mails wanneer een proefabonnement verloopt. De transportregel en connectors die Exclaimer tijdens de installatie aanmaakt, blijven echter actief in uw Microsoft 365 Exchange-omgeving. Exclaimer kan deze Exchange-instellingen niet automatisch wijzigen of verwijderen, dus moet u ze handmatig verwijderen.

Daardoor blijft uw mailserver uitgaande e-mails naar Exclaimer routeren. Omdat het abonnement inactief is, weigert Exclaimer de e-mails en genereert uw mailserver een NDR.

Tijdens de installatie maakt Exclaimer een transportregel in Exchange aan met de naam Berichten identificeren om naar Exclaimer Cloud te verzenden.

Oplossing

Schakel de Exclaimer-transportregel uit of verwijder deze om de e-mailstroom onmiddellijk te herstellen.

  1. Meld u aan bij het Microsoft 365-beheercentrum.
  2. Open het Exchange-beheercentrum, ga naar Mailstroom en selecteer vervolgens Regels.
  3. Zoek de regel met de naam Berichten identificeren om naar Exclaimer Cloud te verzenden.
  4. Schakel de regel uit.

Uitgaande e-mails worden hervat zodra u de regel uitschakelt.

Als u niet van plan bent Exclaimer te blijven gebruiken

Voltooi het volledige verwijderingsproces om de Exclaimer-configuratie uit uw omgeving te verwijderen. 

Volg de handleiding voor uw platform:

Als u in plaats daarvan een abonnement wilt aanschaffen, zie Exclaimer-abonnement aanschaffen na proefperiode.

OPMERKINGEN 
• Het aanschaffen van een abonnement herstelt ook de e-mailstroom, omdat Exclaimer het verwerken van e-mails hervat zodra het abonnement actief is. 
• Als uw proefperiode al geruime tijd verlopen is, kunt u na aankoop een korte vertraging verwachten voordat de e-mailverwerking wordt hervat. 
• Als u Exclaimer-abonnementen voor meerdere klanten beheert, verwijder dan de mailstroomconfiguratie uit elke klantomgeving waar de proefperiode niet wordt omgezet in een betaald abonnement.