Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Hallo, hoe kunnen we u vandaag helpen?

Of selecteer hieronder een categorie
Aan de slag
Video's

Exclaimer Outlook-invoegtoepassing ontbreekt in het lint door wijzigingen in Exchange Web Services (EWS)

  1. Exclaimer Knowledge Base
  2. Oplossingen
  3. Andere oplossingen
Payal Arya
  • Bijgewerkt

Scenario

De Exclaimer Outlook-invoegtoepassing ontbreekt in het Outlook-lint, is grijs weergegeven of reageert niet, ook al hebt u deze via Gecentraliseerde Implementatie in het Microsoft 365 Integrated Apps-portaal uitgerold.

Dit probleem kan zich voordoen in de volgende situaties:

  • U hebt de implementatiemethode van de invoegtoepassing ingesteld op Optioneel of Beschikbaar in plaats van Standaard.
  • U hebt Exchange Web Services (EWS) uitgeschakeld voor de tenant.

Reden

Microsoft stopt met Exchange Web Services (EWS) in Exchange Online. Microsoft is van plan om gefaseerd uit te schakelen te beginnen op 1 oktober 2026, met permanente beëindiging gepland voor 1 april 2027.

De Exclaimer Outlook-invoegtoepassing gebruikt moderne authenticatie en is niet afhankelijk van EWS om handtekeningen in te voegen. Echter, het Gecentraliseerde Implementatiemechanisme van Microsoft, dat centraal uitgerolde invoegtoepassingen levert en laadt, vereist momenteel dat EWS op tenantniveau ingeschakeld blijft.

Als gevolg hiervan kan het uitschakelen van EWS voorkomen dat centraal uitgerolde invoegtoepassingen worden geladen. Deze beperking treft leveranciers die gebruikmaken van het Gecentraliseerde Implementatiemechanisme van Microsoft, niet alleen Exclaimer.

Microsoft heeft twee gerelateerde bekende problemen gedocumenteerd die ervoor kunnen zorgen dat de invoegtoepassing zich op deze manier gedraagt:

Microsoft heeft het EWS-gerelateerde probleem met Gecentraliseerde Implementatie aan zijn kant als verzacht gemarkeerd.

Oplossing


Als de implementatiemethode het probleem veroorzaakt

Controleer de implementatie-instellingen van de Exclaimer-invoegtoepassing in het Microsoft 365 Integrated Apps-portaal. Stel de implementatiemethode in op Standaard in plaats van Optioneel of Beschikbaar.


Als EWS is uitgeschakeld op de tenant

Een tenantbeheerder kan EWS opnieuw inschakelen door de volgende stappen te volgen:

  1. Open Exchange Online PowerShell en maak verbinding met Global Administrator-referenties.

  2. Voer de volgende opdracht uit:
     

    Set-OrganizationConfig -EwsEnabled:$true
  3. Start Outlook opnieuw en controleer of de Exclaimer-invoegtoepassing in het lint verschijnt.
OPMERKING: Microsoft zal EWS permanent beëindigen in april 2027. Na beëindiging is deze tijdelijke oplossing niet meer beschikbaar. Getroffen gebruikers moeten een ondersteunde Outlook-versie gebruiken.

Wij raden aan:

Werk alle gebruikers bij naar Build 19725.20000 of later vóór oktober 2026.

Microsoft biedt deze build momenteel aan op het Current Channel, Monthly Enterprise Channel en Semi-Annual Enterprise Channel.

Classic Outlook builds 19725.20000 en later ondersteunen de baseline beveiligingsmodus van Microsoft en zijn niet langer afhankelijk van EWS voor Add-in functionaliteit.

Probleemoplossing - als u hulp nodig heeft

Voor hulp bij probleemoplossing, zie de sectie Probleemoplossing van onze interactieve gids.

Als u een supportticket moet aanmaken, voer dan ons diagnostisch PowerShell-script uit om het Supportteam te helpen uw Outlook- en Exclaimer Add-In-configuratie te controleren. Het script verzamelt veilig technische details, zoals Outlook-versie, Add-In-status en connectiviteit, zonder toegang te krijgen tot persoonlijke gegevens of e-mails, wat snellere probleemoplossing mogelijk maakt.
 

 Om het script uit te voeren:

  1. Start Windows PowerShell. Beheerdersrechten zijn optioneel maar aanbevolen.
     

  2. Voer de volgende opdracht in: 

    Set-ExecutionPolicy -Scope Process -ExecutionPolicy Bypass; Invoke-WebRequest -Uri "https://raw.githubusercontent.com/exclaimerltd/Internal-Support-Scripts/master/AddInChecks.ps1" -OutFile "$env:TEMP\AddInChecks.ps1"; & "$env:TEMP\AddInChecks.ps1" 
      
  3. Volg de aanwijzingen op het scherm.
     

  4. Na voltooiing wordt een rapport met de naam AddInChecks.html gegenereerd.

    OPMERKING: Locatie rapport:
    Standaard: C:\Users\<UwGebruiker>\Downloads\AddInChecks.html
    Alternatief (als Downloads niet beschikbaar is): C:\Temp\AddInChecks.html

    Voeg het gegenereerde bestand toe aan uw supportticket zodat het Supportteam uw configuratie kan beoordelen. 

Als uw supportverzoek betrekking heeft op authenticatie, voeg dan een export van de Entra ID-aanmeldingslogboeken van de getroffen gebruiker toe aan uw supportticket. 

Om de logboeken te exporteren: 

  1. Meld u aan bij het Microsoft Entra-beheercentrum. 
     
  2. Navigeer naar Monitoring & gezondheid > Aanmeldingslogboeken.
     
  3. Filter op het tabblad Interactieve aanmeldingen op de UPN van de getroffen gebruiker en de datumbereik waarin het probleem zich voordeed, en exporteer als CSV.
     
  4. Schakel over naar het tabblad Niet-interactieve aanmeldingen, pas dezelfde filter toe en exporteer als CSV. 
     
  5. Voeg beide CSV-bestanden toe aan uw supportticket.