Scenario
U gebruikt New Outlook en downloadt .eml-bestanden, hetzij vanuit Outlook of een CRM-systeem. Wanneer u probeert te antwoorden op deze e-mails, worden Client-Side handtekeningen niet toegepast.
Reden
Dit is een bekende beperking in New Outlook, bevestigd door Microsoft als gedrag volgens ontwerp.
Wanneer .eml-bestanden buiten de mailboxcontext worden geopend (bijvoorbeeld direct vanaf de schijf), kunnen Outlook-invoegtoepassingen die Office.js vereisen mogelijk niet initialiseren. Hierdoor kan de Exclaimer Outlook-invoegtoepassing niet laden en Client-Side handtekeningen toepassen.
Oplossing
Om Client-Side handtekeningen toe te passen bij het gebruik van .eml-bestanden, gebruikt u het bestand vanuit uw mailbox, zodat de invoegtoepassing kan initialiseren.
Om .eml-bestanden in de Outlook-mailbox te verwerken:
- Sleep het .eml-bestand naar een map in uw Outlook-mailbox, zoals de Inbox.
- Open de e-mail vanuit die mailboxmap.
- Beantwoord of stuur de e-mail door zoals gewoonlijk. Client-Side handtekeningen zouden nu moeten worden toegepast.