Supportticket

Beschrijving

Als u een technisch probleem ondervindt met Exclaimer Cloud, kunt u gemakkelijk een ticket aanmaken en een lid van het Ondersteuning voor Exclaimer team om hulp vragen.

Hoe krijgt u toegang?

Voor toegang tot de optie Ondersteuning:

1. Klik rechtsboven in het scherm op Ondersteuning.
   
   

Een supportticket aanmaken

Om een supportticket aan te maken:

1. Klik op Een verzoek indienen.
   
   Het scherm Aanvraag indienen verschijnt:
   
   
2. Voer in CC het e-mailadres in van extra personeel dat u op het ticket wilt vermelden.
   Dit is optioneel.
   
   
3. Onder Onderwerp voert u een treffend onderwerp in voor uw ticket.
   
   
4. Beschrijf in het kort het probleem waarmee u wordt geconfronteerd.
   
   
5. Selecteer de gewenste optie in het keuzemenu Hoe beïnvloedt dit uw bedrijf?
   
   
6. Selecteer in de keuzelijst Functie de functie waarvoor u een ticket wilt aanmaken.
   Dit is optioneel.
   
   
7. Bij Abonnement ID voert u de Abonnement ID in waarvoor u het ticket wilt aanmaken.
   Zie voor meer informatie hoe u uw abonnement ID in het Exclaimer Portal kunt vinden.
   
   
8. Voer bij Telefoon het contactnummer in waarop u bereikt kan worden in verband met uw verzoek om ondersteuning.
   Dit is optioneel.
   
   
9. In Bijlagen kunt u eventuele fout logboeken of bestanden met betrekking tot het probleem toevoegen of slepen.
   Dit is optioneel.
   
   
10. Klik op Verzenden om uw ticket in te dienen.
    Eenmaal ingediend zal een lid van het Ondersteuning voor Exclaimer team zo snel mogelijk contact met u opnemen.