Beschrijving
Als u een technisch probleem ondervindt met Exclaimer Cloud, kunt u gemakkelijk een ticket aanmaken en een lid van het Ondersteuning voor Exclaimer team om hulp vragen.
Hoe krijgt u toegang?
Voor toegang tot de optie Ondersteuning:
- Klik rechtsboven in het scherm op Ondersteuning.
Een supportticket aanmaken
Om een supportticket aan te maken:
- Klik op Een verzoek indienen.
Het scherm Aanvraag indienen verschijnt:
- Voer in CC het e-mailadres in van extra personeel dat u op het ticket wilt vermelden.
Dit is optioneel.
- Onder Onderwerp voert u een treffend onderwerp in voor uw ticket.
- Beschrijf in het kort het probleem waarmee u wordt geconfronteerd.
- Selecteer de gewenste optie in het keuzemenu Hoe beïnvloedt dit uw bedrijf?
- Selecteer in de keuzelijst Functie de functie waarvoor u een ticket wilt aanmaken.
Dit is optioneel.
- Bij Abonnement ID voert u de Abonnement ID in waarvoor u het ticket wilt aanmaken.
Zie voor meer informatie hoe u uw abonnement ID in het Exclaimer Portal kunt vinden.
- Voer bij Telefoon het contactnummer in waarop u bereikt kan worden in verband met uw verzoek om ondersteuning.
Dit is optioneel.
- In Bijlagen kunt u eventuele fout logboeken of bestanden met betrekking tot het probleem toevoegen of slepen.
Dit is optioneel.
- Klik op Verzenden om uw ticket in te dienen.
Eenmaal ingediend zal een lid van het Ondersteuning voor Exclaimer team zo snel mogelijk contact met u opnemen.