Hoe de Exclaimer Cloud Signature Update Agent te gebruiken in een niet-persistente Virtual Desktop-omgeving – Exclaimer Knowledge Base

Scenario

Gebruikers kunnen Outlook openen via een Virtual Desktop Infrastructure-oplossing zoals Citrix, VMware Horizon, NetApp, enzovoort.

(Deze omgevingen zijn gebaseerd op een golden image van de omgeving en wijzigingen die in de omgeving worden aangebracht, zijn niet-permanent - tenzij wijzigingen worden aangebracht in het golden image of een tool van een derde partij wordt gebruikt om het gebruikersprofiel te behouden nadat de gebruiker de sessie van de Virtual Desktop Infrastructure (VDI)-omgeving heeft beëindigd)

Je merkt dat de Exclaimer Cloud Signature Update Agent de handtekeningen niet goed bijwerkt en de volgende waarschuwing wordt vastgelegd in de logboeken van de Windows Application Event Viewer:

FOUT: Het bijwerken van de handtekening is mislukt. Adres: example.user@example.com Status: GedownloadVanServer, 1 handtekening gedownload. System.IO.IOException: Het proces kan het bestand 'C:\Users\<gebruikersnaam>\AppData\Roaming\Microsoft\Signatures\<handtekening bestandsnaam>' niet openen omdat het door een ander proces wordt gebruikt.

Je kunt ook een deel van de handtekening of de hele handtekening zien in Microsoft Word.

Reden

Exclaimer heeft bekende problemen met de toegang van de Cloud Signature Update Agent tot handtekeningsbestanden wanneer gebruikersprofielbeheertools worden gebruikt in niet-permanente omgevingen.

Oplossing

Zorg ervoor dat versie 1.14.21174.00001 of nieuwer van de Exclaimer Cloud Signature Update Agent is geïnstalleerd, omdat eerdere versies de Microsoft Word API gebruikten om de handtekeningsbestanden bij te werken.

Om te voorkomen dat dit probleem zich voordoet, raden we aan om het volgende pad uit te sluiten van enige profielomleiding die wordt gebruikt:

%AppData%\Microsoft\Signatures