Beschrijving
U kunt uw actieve Exclaimer-abonnement annuleren vanaf het abonnementsbeheerscherm. Proefabonnementen kunnen niet worden geannuleerd omdat ze verlopen na de proefperiode.
OPMERKING: U moet de abonnementseigenaar zijn om een Exclaimer-abonnement te annuleren.
Tip! Annuleren sluit het abonnement voor alle gebruikers. Om de toegang van individuele gebruikers tot een abonnement te verwijderen, zie Gebruiker toevoegen of verwijderen voor uw Exclaimer-abonnement.
Hoe u er toegang toe krijgt
Om toegang te krijgen tot de annuleeroptie:
-
Log in op uw Exclaimer-account met Eigenaar referenties.
-
Als u slechts één abonnement heeft, wordt uw abonnement automatisch gestart. Navigeer naar het portaal door het initialenpictogram in de kopbalk te selecteren om het Accounts menu te openen, en vervolgens Account te selecteren.
Het Accountmenu bevindt zich onder het initialenpictogram. De initialen zijn van de gebruiker die momenteel is ingelogd.
Tip! U kunt ook toegang krijgen tot het portaal door de abonnementsportaal link te selecteren in de Abonnementen sectie van de Startpagina, of door Afmelden te selecteren in het Accountmenu. - Localiseer uw abonnement en selecteer Beheren.
De Beheren knop is alleen beschikbaar voor abonnementen waar u de Eigenaar of Beheerder van bent.
- In de Abonnementsdetails sectie, lokaliseer de Dit abonnement annuleren... link.
Selecteer hieronder een optie om de gerelateerde informatie te bekijken:
Een Exclaimer-abonnement annuleren
Een Exclaimer-abonnement annuleren:
- Selecteer Dit abonnement annuleren... Dit opent het scherm Abonnement annuleren.
- Bevestig dat uw abonnementsgegevens correct zijn, selecteer vervolgens een reden voor annulering uit de keuzerondjes.
- Selecteer Abonnement annuleren.
WAARSCHUWING! U moet ervoor zorgen dat u de Exclaimer mail flow-configuratie uit uw omgeving verwijdert wanneer uw abonnement of proefperiode eindigt. Als u dit niet doet, zullen alle e-mails die naar Exclaimer worden doorgestuurd, worden afgewezen.
Voor meer informatie, zie de relevante procedure voor uw omgeving:
Hoe u Exclaimer voor Microsoft 365 deïnstalleert
Hoe u Exclaimer - Handtekeningen voor Exchange deïnstalleert
Hoe u Exclaimer deïnstalleert uit uw Google Workspace-omgeving
Voor meer informatie, zie de relevante procedure voor uw omgeving:
Hoe u Exclaimer voor Microsoft 365 deïnstalleert
Hoe u Exclaimer - Handtekeningen voor Exchange deïnstalleert
Hoe u Exclaimer deïnstalleert uit uw Google Workspace-omgeving
Annulering in behandeling - Wat gebeurt er nu?
Zodra u ervoor heeft gekozen om uw abonnement te annuleren, staat uw abonnementsstatus op Annulering in behandeling.
Een lid van ons Operationele Team zal contact met u opnemen om u te adviseren over verdere stappen. Dit zal meestal binnen drie werkdagen tot één week gebeuren.
NOTITIES:
Volgens onze algemene voorwaarden bent u aansprakelijk voor het resterende bedrag op uw contract. Volledige betaling wordt verwacht bij beëindiging van uw contract met Exclaimer.
Uw account blijft actief totdat de laatste betaling is ontvangen. Dit is niet onderhandelbaar en u ontvangt geen restitutie voor gedeeltelijke maanden.
Exclaimer zal zeven dagen blijven werken nadat uw laatste factuurbetaling is ontvangen. Na zeven dagen worden alle functies gedeactiveerd. We raden u aan om tijdens deze periode uw e-mailserverinstellingen bij te werken.
Om uw account te verwijderen en uw informatie volledig te verwijderen, neem contact op met het Operationele Team dat uw annulering behandelt, of vraag om verwijdering door een ondersteuningsverzoek in te dienen.
Volgens onze algemene voorwaarden bent u aansprakelijk voor het resterende bedrag op uw contract. Volledige betaling wordt verwacht bij beëindiging van uw contract met Exclaimer.
Uw account blijft actief totdat de laatste betaling is ontvangen. Dit is niet onderhandelbaar en u ontvangt geen restitutie voor gedeeltelijke maanden.
Exclaimer zal zeven dagen blijven werken nadat uw laatste factuurbetaling is ontvangen. Na zeven dagen worden alle functies gedeactiveerd. We raden u aan om tijdens deze periode uw e-mailserverinstellingen bij te werken.
Om uw account te verwijderen en uw informatie volledig te verwijderen, neem contact op met het Operationele Team dat uw annulering behandelt, of vraag om verwijdering door een ondersteuningsverzoek in te dienen.