Beschrijving
U kunt uw actieve Exclaimer-abonnement annuleren vanaf het abonnementsbeheerscherm. Proefabonnementen kunnen niet worden geannuleerd omdat ze verlopen na de proefperiode.
LET OP: U moet de abonnementseigenaar zijn om een Exclaimer-abonnement te annuleren.
Hoe u er toegang toe krijgt
Om toegang te krijgen tot de annuleeroptie:
-
Log in op uw Exclaimer-account met de inloggegevens van de eigenaar.
-
Als u slechts één abonnement heeft, wordt uw abonnement automatisch geopend. Navigeer naar het portaal door het initialenpictogram in de kopbalk te selecteren om het menu Accounts te openen, en vervolgens Account te selecteren.
Het Accountmenu bevindt zich onder het initialenpictogram. De initialen zijn van de gebruiker die momenteel is ingelogd.
Tip! U kunt ook toegang krijgen tot het portaal door de link abonnementsportaal te selecteren in de sectie Abonnementen op de startpagina, of door Afmelden te selecteren in het Accountmenu. - Zoek uw abonnement en selecteer Beheren.
De Beheren-knop is alleen beschikbaar voor abonnementen waarvan u de eigenaar of beheerder bent.
- In de sectie Abonnementsgegevens zoekt u de link Dit abonnement annuleren...
Selecteer hieronder een optie om de gerelateerde informatie te bekijken:
Een Exclaimer-abonnement annuleren
Om een Exclaimer-abonnement te annuleren:
- Selecteer Dit abonnement annuleren... Dit opent het scherm Abonnement annuleren.
- Bevestig dat uw abonnementsgegevens correct zijn, selecteer vervolgens een reden voor annulering uit de keuzerondjes.
- Selecteer Abonnement annuleren.
WAARSCHUWING! Zorg ervoor dat u de Exclaimer mail flow-configuratie uit uw omgeving verwijdert wanneer uw abonnement of proefperiode eindigt. Als u dit niet doet, zullen alle e-mails die naar Exclaimer worden doorgestuurd, worden afgewezen.
Voor meer informatie, zie de relevante procedure voor uw omgeving:
Hoe u Exclaimer Cloud voor Microsoft 365 deïnstalleert
Hoe u Exclaimer Cloud Signatures voor Exchange deïnstalleert
Hoe u Exclaimer deïnstalleert uit uw Google Workspace-omgeving
Voor meer informatie, zie de relevante procedure voor uw omgeving:
Hoe u Exclaimer Cloud voor Microsoft 365 deïnstalleert
Hoe u Exclaimer Cloud Signatures voor Exchange deïnstalleert
Hoe u Exclaimer deïnstalleert uit uw Google Workspace-omgeving
Annulering in behandeling - Wat gebeurt er nu?
Zodra u ervoor heeft gekozen om uw abonnement te annuleren, staat uw abonnementsstatus op Annulering in behandeling.
Een lid van ons Operationele Team zal contact met u opnemen om u te adviseren over verdere stappen. Dit zal meestal binnen drie werkdagen tot één week zijn.
NOTITIES:
Volgens onze algemene voorwaarden bent u aansprakelijk voor het resterende bedrag van uw contract. Volledige betaling wordt verwacht bij de beëindiging van uw contract met Exclaimer.
Uw account blijft actief totdat de laatste betaling is ontvangen. Dit is niet onderhandelbaar en u ontvangt geen restitutie voor gedeeltelijke maanden.
Exclaimer zal zeven dagen blijven werken nadat uw laatste factuurbetaling is ontvangen. Na zeven dagen worden alle functies gedeactiveerd. We raden u aan om tijdens deze periode uw e-mailserverinstellingen bij te werken.
Om uw account te verwijderen en uw informatie volledig te verwijderen, neem contact op met het Operationele Team dat uw annulering behandelt, of vraag om verwijdering door een ondersteuningsverzoek in te dienen.
Volgens onze algemene voorwaarden bent u aansprakelijk voor het resterende bedrag van uw contract. Volledige betaling wordt verwacht bij de beëindiging van uw contract met Exclaimer.
Uw account blijft actief totdat de laatste betaling is ontvangen. Dit is niet onderhandelbaar en u ontvangt geen restitutie voor gedeeltelijke maanden.
Exclaimer zal zeven dagen blijven werken nadat uw laatste factuurbetaling is ontvangen. Na zeven dagen worden alle functies gedeactiveerd. We raden u aan om tijdens deze periode uw e-mailserverinstellingen bij te werken.
Om uw account te verwijderen en uw informatie volledig te verwijderen, neem contact op met het Operationele Team dat uw annulering behandelt, of vraag om verwijdering door een ondersteuningsverzoek in te dienen.